Психологическое и эмоциональное состояние оператора телекоммуникационной связи в процессе профессиональной деятельности
Автор: Степанова О.П., Гоношилина И.Г.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 3 (58), 2019 года.
Бесплатный доступ
В статье описаны особенности функционирования эмоциональной сферы человека; выясняются причины увольнения сотрудников; анализируется соотношение между эмоциональным состоянием и работоспособностью сотрудника; определяются способы эмоциональной регуляции и развития устойчивости к стрессу операторов телекоммуникационной связи.
"выгорание", эмоциональность личности, эмоциональная устойчивость, стресс, аутогенная тренировка
Короткий адрес: https://sciup.org/140241802
IDR: 140241802
Список литературы Психологическое и эмоциональное состояние оператора телекоммуникационной связи в процессе профессиональной деятельности
- Изард К.Э. Психология эмоций. пер. с англ. СПб.: Питер, 1999. 464 с.
- Ильин Е.П. Эмоции и чувства.2-е издание. СПб.: Питер, 2007. 784 с.
- Психология эмоций. Тексты/Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. 288 с.
- Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2007. 712 с.
- Лелекова Е.А. Эмоциональное состояние в процессе развития коммуникативной компетентности оператора.
Статья научная
