Психология совладающего поведения сотрудников ОВД

Быстрое изменение природной и социальной среды заставляет человека искать новые формы и алгоритмы поведения, позволяющие выжить в новой ситуации, адаптироваться к ней, используя при этом свой прошлый жизненный опыт, умственные способности, творческий потенциал, активность и инициативность. В жизни каждого человека возникают такие ситуации, которые требуют от него повышенной концентрации сил и эмоций. Для сотрудников органов внутренних дел подобные экстремальные ситуации представляют собой неотъемлемую часть профессиональной деятельности, предъяв-

Новоильинский РОВД, г. Новокузнецк ляющей повышенные требования к стрессоустойчиво-сти и психологическим качествам личности.

Теоретические основы проблемы стресс-преодоле-вающего поведения только начинают разрабатываться. Проблематика совладающего поведения слабо представ-лeна в отечественных концепциях развития, практически отсутствует экспериментальная база в социально-психологических исследованиях. Наибольший объем эмпирических исследований имеется в медицинской психологии (В. А. Абабков, И. А. Горьковая, H. A. Русина, Н. И. Сирота, B. М. Ялтонский), отдельные работы в воз- растной психологии (Л. И. Aнициферова, Л. A. Головей, A. B. Либин, И. М. Никольская, Л. A. Регуш), психологии труда и инженерной психологии (B. A. Бодров, Л. Г. Дикая, Л. A. Китаев-Смык, Ю. B. Постылякова). Изучение проявлений копинг-поведения находится на начальной стадии собирания материала. Психологические механизмы совладающего поведения сотрудников правоохранительных органов практически не изучены.

Понятие «coping» происходит от английского cope (преодолевать). B российской психологической литературе его переводят как «адаптивное, совладающее поведение» или «психологическое преодоление». Термин «coping» начал активно использоваться в американской психологии для изучения поведения личности в стрессовых ситуациях. Эти исследования стали частью массивного когнитивного движения, которое формировалось работами I. Janis, M. Arnold, D. Mechanic, L. Murphy, J. Rotter. Среди концепций стресса, разъясняющих причины реагирования человека на ситуационные воздействия, наиболее точно, на наш взгляд, отражает специфику взаимодействия субъекта и ситуации теория Р. Лазаруса. Трансакциональная теория Р. Лазаруса рассматривает стресс и копинг как две стороны одной медали, а стресс как особую связь между личностью и средой. Он называет стресс специфическими взаимоотношениями между человеком и окружающим миром, которые оцениваются человеком как превышающие его ресурсы и угрожающие его благосостоянию (цит. по: 10). Aвтор утверждает, что стресс – это не просто встреча с объективным стимулом, решающее значение имеет оценка его индивидом. Стрессогенные стимулы не приводят к одинаковой величине стресса у разных людей и в разных ситуациях. Человек постоянно оценивает то, что случается в его собственном, воспринимаемом им мире. Производя оценку, человек определяет значимость случившегося для собственного благополучия и благополучия тех, о ком он заботится. Именно из значимости вытекают ощущаемые человеком эмоции по поводу событий, а также последующие адаптационные действия.

Находящиеся под воздействием стресса в одних и тех же условиях люди проявляют различные формы поведения: одни заболевают или приходят к дезадаптивному поведению, другие даже преуспевают. Р. Лазарус пришел к выводу, что в промежутке между воздействием стрессора и ответом организма лежат определенные процессы, опосредованные опытом ответов на стрессовые ситуации. Способность совладать со стрессом в большинстве случаев более важна, чем величина стрессора и частота его воздействия. Психологическое предназначение копинг-поведения состоит в обеспечении максимальной адаптации человека к требованиям ситуации. Задача совладания с обстоятельствами состоит в том, чтобы либо преодолеть трудности, либо уменьшить их отрицательные последствия, либо избежать этих трудностей.

Собственно копинг есть процесс, поскольку, если индивид только размышляет о стрессогенной ситуации и о возможных способах ее преодоления, это лишь оценка, а копинг – это то, что именно индивид думает и конкретно предпринимает для нормализации трудной ситуации.

Основные критерии совладающего поведения как социального поведения субъекта следующие:

• –    осознанность как отличие данного вида поведения от поведения, основанного на действии механизмов психологической защиты, и реактивного поведения;

• –    целенаправленность и контролируемость , способствующие решению трудной ситуации;

• –    неразрывная связанность и направленность на трудную ситуацию, адекватность ситуации и моменту времени (своевременность);

• –    регуляция уровня стресса.

B результате теоретических и экспериментальных исследований было показано, что для совладания со стрессом каждый человек использует собственные стратегии (копинг – стратегии) на основе имеющихся у него личностного опыта и психологических резервов (личностные ресурсы или копинг-ресурсы). Поэтому стресс-преодолевающее поведение стали рассматривать как результат взаимодействия копинг-стратегий и копинг-ресурсов.

Копинг-стратегии – способы управления стрессирующим фактором, возникающие как ответ личности на воспринимаемую угрозу.

Копинг-ресурсы – относительно стабильные характеристики людей и стресса, способствующие развитию способов совладания с ним.

B качестве личностных факторов, влияющих на копинг-поведение человека, указываются: стрессоустой-чивость, любовь к сильным ощущениям, мотивационные структуры (личностные цели, намерения, которые частично определяют ситуативное восприятие), локус контроля. B целом совладающий потенциал определяется сочетанием самоэффективности и ощущения компетентности. Социальными ресурсами, влияющими на совладание, называют социальную поддержку и социальную интеграцию. Социальная поддержка может во многом детерминировать выбор копинг-поведения, а также, варьируя условия функционирования копинга, изменить его суть и результаты (9). Социальная интеграция рассматривается как разновидность социальной поддержки. Основными различиями служат степень вовлечения индивида в социум и вытекающая из этого зависимость его от ценностей, норм и установок социального окружения.

На сегодняшний момент большинство авторов поведенческие копинг-стратегии подразделяют на активные и пассивные. К активным относят стратегии «разрешение проблем» и «поиск социальной поддержки». К пассивному копинг-поведению относятся варианты поведения, включающего в базисную копинг-стратегию «избегание».

Одной из важнейших копинг-стратегий является копинг-стратегия «разрешение проблем», интегрирующая все варианты поведения человека, направленные на разрешение проблемной и/или стрессовой ситуации. Копинг-стратегия «поиск социальной поддержки» считается одним из самых мощных копинг-ресурсов. Поведенческая стратегия «поиск социальной поддержки» – это способность человека находить лиц, готовых оказать ему помощь. Социальная поддержка, смягчая влияние стрессоров на организм, тем самым сохраняет здоровье и благополучие человека. Кроме того, некоторые авторы устойчиво выделяют третий вид копинг-стратегий, так называемое «избегание». B отличие от названных выше стратегий, где индивид ориентирован на активное совладание внутри ситуации, избегающие копинг-стратегии подразумевают, что человек всячески стремится «выдернуть» себя из трудной ситуации. При этом формируется тенденция к немедленному снятию, избеганию возникающего в стрессовых ситуациях эмоционального напряжения путем психофармакологической редукции.

B нашем эксперименте принимали участие сотрудники ОBД основных специальностей (оперуполномоченные, участковые уполномоченные милиции, сотрудники дежурной части), всего 95 человек из Кемеровской области. С помощью методики Д. Aмирхана «Индикатор копинг-стратегий», адаптированной на русском языке Н. A. Сиротой (1994) и B. М. Ялтонским (1995), было проведено исследование базисных стратегий копинг-поведения сотрудников ОBД.

Мы использовали результаты психологического обследования сотрудников ОBД, у которых с помощью метода экспертной оценки командиров, самих сотрудников и практических результатов эффективности их деятельности при исполнении служебных обязанностей оценивался уровень профессиональной успешности. По результатам такой оценки 36 сотрудников вошли в группу «успешных» сотрудников, 28 сотрудников были отнесены к категории «неуспешных».

Таблица

Результаты исследования базисных стратегий копинг-поведения сотрудников ОВД (баллы)

Как видно из приведенных в таблице данных, у «успешных» сотрудников доминирует стратегия копинг-поведения «разрешение проблем», достаточно выражена стратегия «поиск социальной поддержки». Копинг-стратегия социальной поддержки выступает в поведении как вспомогательная (когда необходимо активизировать процесс разрешения проблем). Стратегия избегания имеет в этой группе сотрудников самую меньшую значимость и третье ранговое место.

У «неуспешных» сотрудников ведущей стратегией копинг-поведения является стратегия избегания проблем, стратегия «поиска социальной поддержки» занимает второе место по выраженности. На последнем месте находится самая эффективная стратегия «разрешения проблем». B лучшем случае при выборе способов реагирования на стрессоры сотрудники действуют по принципу: «Как все, так и я», большую часть времени поведение организуется на базе пассивной копинг-стратегии «избегания».

Результаты эксперимента свидетельствуют о присутствии в структуре копинг-поведения сотрудников ОBД как активных, так и пассивных копинг-стратегий. Преобладание активных копинг-стратегий формирует адаптивные формы поведения, пассивные стратегии приводят к дезадаптивному поведению сотрудников ОBД.

По нашему мнению, различные чрезвычайные ситуации в МBД России (самоубийства, гибель личного состава, нарушение законности) и негативные проявления (психосоматические заболевания, межличностные конфликты, дезадаптивные типы поведения, посттравматические стрессовые расстройства, агрессивность, алкоголизация, низкая эффективность деятельности в нестандартных, опасных для жизни ситуациях) прямо или косвенно связаны с несформированностью копинг-поведения у сотрудников ОBД, использованием ими дез-адаптивных копинг-стратегий.

Результаты нашего исследования подтверждают необходимость оценки и формирования адаптивных типов копинг-поведения, проведения комплексных исследований проблемы копинг-поведения сотрудников ОBД, выявления особенностей их базисных копинг-стратегий в различных стрессовых ситуациях, оценки ведущих личностно-средовых ресурсов и психологических резервов копинг-поведения.