Психосемантика служебного взаимодействия (на примере высшего учебного заведения системы МВД)

Служебная деятельность и межличностное взаимодействие в системе МВД строится на принципах коллективизма, гуманизма, законности, единоначалия и субординации. Строго иерархизированная, регламентированная служебная деятельность и специфические условия службы и профессиональной подготовки будущих сотрудников органов внутренних дел в вузе МВД обращают на себя внимание с точки зрения психологической готовности личности к общению и взаимодействию в данной системе отношений. Формирование субъективной картины взаимодействия в социальной системе определенного типа необходимо для обеспечения адаптации сотрудников органов внутренних дел к специфическим условиям службы в системе МВД.

Восприятие и понимание ситуации взаимодействия в процессе служебной деятельности основано на системе конструктов как системы смысловых категорий (имплицитных представлений), с помощью которых человек структурирует мир. Для изучения системы представлений о служебной деятельности сотрудников органов внутренних дел МВД России психосемантический подход выступил конкретным теоретическим основанием, позволяющим исследовать и реконструировать уникальный субъективный мир человека нa eго же собственном языке (1, 3). Общетеоретической основой для анализа имплицитных представлений как составляющих субъективного мира личности выступили положения когнитивного подхода о категориальном истолковании человеком мира. Дж. Брунер отмечал, что восприятие человека строится на разветвленной системе категорий, в соответствии с которыми человек структурирует мир (2).

Работа была направлена на проверку следующей гипотезы: смысловые сферы курсантов способны меняться в конструктивном направлении при целенаправленном воздействии на представления об образе командира и взаимодействии с ним.

В работе использован экспериментальный план формирующего эксперимента . Ha пeрвом этапе был разработан инструмент исследования, способствующий выявлению имплицитных теорий межличностного взаимодействия командиров групп и курсантов. Методами служили: групповая беседа, проведенная в форме фокус-групп; классификация; отбор по результатам факторного анализа наиболее существенных конструктов и создание нa их основе семантического дифференциала; Т-критерий Стьюдента – для определения достоверности различий и научной обоснованности результатов эксперимента.

При изучении возможности изменения представлений курсантов о взаимодействии с младшими команди-рaми была изучена динамика представлений о служебном взаимодействии у курсантов контрольной и экспериментальной групп. Замысел исследования состоял в том, чтобы обнаружить наличие сдвигов, происходящих в имплицитных теориях партнеров по взаимодействию в процессе общения, изучить направленность этих изменений в смысловых пространствах. Экспериментальная серия проведена по схеме формирующего эксперимента с использованием социально-психологического тренинга . Для анализа различий в контрольной и экспериментальной группах до и после тренинговых занятий был проведен расчет абсолютных значений разниц средних показателей – раздельно по положительным/отрицатель-ным дескрипторам, а также по положительным/отрица-тельным объектам семантического дифференциала (табл.).

Тренинговые занятия вызвали динамику представлений курсантов (экспериментальная группа) о служебном взаимодействии, в семантическом пространстве результаты экспериментальной и контрольной групп по положительным дескрипторам расположились друг от друга на большем расстоянии. Это говорит о том, что формирующее воздействие дало выраженный эффект, но выявленные сдвиги в представлениях курсантов пока не позволяют определить их направление и степень содержательной конструктивности.

Был произведен расчет статистически значимых различий (Т-критерия Стьюдента) до и после тренинга по каждому дескриптору относительно объектов «хоро-ший/плохой командир». У курсантов экспериментальной группы выявлены статистически достоверные различия как по положительному образу взаимодействия (объект «хороший командир»), так и по объекту «плохой командир».

Таблица

Различия в семантическом пространстве между представлениями курсантов контрольной и экспериментальной групп

Объект	До тренинга			После тренинга
	Сумма средних модулей (разниц)	Среднее по положительным дескрипторам	Среднее по отрицательным дескрипторам	Сумма средних модулей (разниц)	Среднее по положительным дескрипторам	Среднее по отрицательным дескрипторам
Хороший товарищ	26,1	0,891	0,378	31,8	1,181	0,405
Плохой товарищ	36,8	0,398	1,036	25,3	0,456	0,606
Хороший командир	34,1	1,238	0,450	49,2	2,038	0,502
Плохой командир	45,7	0,419	1,329	31,9	0,492	0,812
Желательная группа	25,2	0,911	0,333	28,9	1,103	0,351
Hежелательная группа	33,0	0,415	0,895	21,5	0,269	0,585
Отец	23,7	0,806	0,343	22,3	0,632	0,399
Враг	32,6	0,417	0,878	25,0	0,380	0,640
Человек, на которого можно положиться	28,5	1,136	0,315	25,6	0,929	0,339
Человек, на которого нельзя положиться	28,9	0,248	0,851	29,3	0,351	0,804

В представлениях курсантов контрольной группы в условиях естественных изменений (без формирующего воздействия) как по положительному, так и по отрицательному образу командира статистически значимых различий не обнаружено, следовательно, значительных изменений относительно образа командира у курсантов данной группы не произошло. Анализ изменений в представлениях курсантов по образу желательной/неже-лательной группы выявил динамику и в контрольной, и в экспериментальной группах с некоторыми содержательными различиями.

Таким образом, проведение тренинговых занятий вызвало конструктивную динамику представлений испытуемых экспериментальной группы о служебном взаимодействии. Содержательный анализ выявленных сдвигов в их представлениях дал возможность определить степень содержательной конструктивности и показать усиление следующих характеристик: взаимозависимости в отношениях командира и подчиненного, толерантности их отношений, конструктивности и эффективности служебного взаимодействия. Таким образом, цели, поставленные в тренинговой программе, были достигнуты.

В контрольной группе усилились значения близости, толерантности отношений командира и подчиненно- го, но отсутствуют значимые изменения относительно других положительных характеристик служебного взаи- модействия. В представлениях об образе командира статистических значимых различий также не обнаружено. Таким образом, гипотеза получила полное экспериментальное подтверждение.

Далее был сделан углубленный анализ содержания изменений, произошедших при формирующем воздействии. Было проведено сравнение систем представлений курсантов, выявленных в результате применения семантического дифференциала в ходе второго и третьего замера (до и после тренинговых занятий) с использованием факторного анализа. Таким способом мы перенесли содержательный анализ произошедших изменений на более глубокий уровень образа мира курсантов – в пространство их имплицитных теорий межличностного взаимодействия.

Для более четкого представления о произошедших изменениях конструкты каждого из полученных факторов были расположены в рисуночном пространстве таким образом, что видны факторные связи между ними (рис. 1, 2). В качестве примера приведены результаты по двум учебным группам из двух экспериментальных и двух контрольных. Шрифтом выделены конструкты, ставшие узловыми (имеющие наибольшее количество связей).

Узловые характеристики служебного взаимодействия в экспериментальной группе до тренингов соста- вили конструкты «правильность, непреклонность», «попытки управления», «слабость» (рис. 1).

а)

Уважение

Попытки управления

«Правильность»

и уважение

Взаимозависи- мость

Давление статусом

Жесткость требований (по существу)

Конфликтность

Авторитетность

Hеорганизован-ность

б)

Понимание

Агрессия, давление

Puc. 1. Конструкты факторов одной из экспериментальных групп курсантов:

а) до проведения тренинговых занятий; б) после проведения тренинговых занятий

а)

Отходчивость

Hесдержанность

Слабость

Серьезность

Авторитарность

Несамостоятельность

«Правильность»

и неоспоримость

Злобность, вражда

Дружелюбие, близость

Власть, вызывающая уважение

«Правильность», властность

Жесткость требований

б)

Взаимозависимость

Неорганизованность

Формализм

Puc. 2. Конструкты факторов одной из контрольной групп курсантов: а) связи между конструктами (замер 1); б) связи между конструктами (замер 2)

После тренинговых занятий основной (узловой) характеристикой взаимодействия является «взаимозависимость», что свидетельствует об уменьшении дистанци-рованности и обособленности в отношениях командиров и подчиненных. Hеобходимо отметить явное уменьшение количества связей между конструктами после тренинга в экспериментальной группе. Это говорит о повышении гибкости сознания, появлении вариаций смыслов в представлениях курсантов экспериментальной группы о взаимодействии с субъектом управления.

Как видим (рис. 2), в контрольной группе узловыми конструктами являются «дистанцированность» (замер 1) и «неорганизованность», «взаимозависимость», «несамостоятельность» (замер 2). Эти изменения созвучны с полученным ранее результатом о динамике представлений в контрольной группе. Было выявлено повышение толерантности и близости отношений с командиром, о которой говорит узловой конструкт «взаимозависимость», при одновременном отсутствии эффективности служебного взаимодействия – конструкт «неорганизованность». Кроме того, обнаруживается большое количество связей между конструктами как по результатам первого замера, так и по результатам второго. Это говорит о высокой связанности (ригидности) смысловой системы курсантов контрольной группы.

В целом содержательный анализ (факторный анализ) произошедших при формирующем воздействии изменений у курсантов экспериментальной группы показал, что в их имплицитных представлениях усилилась конструктивность, произошло сокращение дистанциро-ванности, увеличивается истинная заинтересованность, взаимозависимость командира и подчиненных, серьезность и компетентность субъекта управления, формирование направленности на реальное, социальное взаимодополнение. Появляется и усиливается внутренняя мотивация на взаимодействие, возрастает взаимное уважение и понимание серьезности положения командира. Увеличиваются досягаемость, доступность, отношения характеризуются большей осознанностью необходимой твердости и стойкости командира, соблюдения «правильного» отношения и «уставных» порядков. Hаряду с увеличением конструктивных характеристик взаимодействия не произошло значительного снижения отрицательных, деструктивных форм взаимодействия. Происходит также использование крайних позиций присоединения. В частности, присутствует манипулятивное присоединение, давление статусом. Тем не менее, наличие отрицательных ожиданий от ситуаций взаимодействия говорит об отсутствии стереотипизации представлений курсантов (нет категоричности суждений ни по положительному, ни по отрицательному образу командира).

После осуществления формирующего воздействия выявлена тенденция изменения в общении командиров и курсантов во всех трех сферах (инструментальной, потребностно-смысловой и когнитивной), которые были заявлены как мишень воздействия тренинговых занятий.

В инструментальной (операционно-технической) сфере увеличивается осознанность и повышается профессиональность в процессе использования средств управления. По стратегиям и средствам выполнения совместной деятельности командиры и курсанты создают единый набор средств для решения задач. У командира повышается авторитетность, способность к решению организационных вопросов в управлении, у курсантов – уважение к своему командиру.

В потребностно-смысловой сфере происходит движение к взаимному принятию. Увеличиваются понимание, эмпатийная направленность друг на друга, становятся необходимыми заинтересованность, совместное участие в жизнедеятельности и внимание друг к другу.

В когнитивной сфере расширяются и углубляются знания-сведения субъектов управления и подчиненных друг о друге, растет осведомленность друг о друге, курсантами осознается значимость «правильности» командира в процессе управленческой деятельности, командирами – понимание трудностей рядовой курсантской жизни. Таким образом, происходит осознание статусных позиций тех и других.

Hа экспериментальном материале показано наличие естественной и специально организованной в результате формирующего воздействия динамики представлений об образе командира и взаимодействия с ним, содержательное изменение смысловых категорий курсантов в семантическом пространстве. Доказано, что имплицитные теории курсантов о взаимодействии с командирами способны целенаправленно изменяться в конструктивном направлении.