Пути повышения эффективности экотуризма в Узбекистане

Бюллетень науки и практики / Bulletin of Science and Practice

Экотуризм — одна из самых быстрорастущих туристических отраслей в мире. Экотуризм постепенно входит в мировую туристическую индустрию с конца прошлого века и на сегодняшний день стал одним из самых быстрорастущих секторов экономики. «По данным Всемирной туристской организации, ежегодный рост экотуризма составляет 30%, а его доля в мировых доходах от туризма составляет 10–15%».

Экотуризм вносит значительный вклад в эффективное использование потенциала разнообразных и богатых рекреационных ресурсов страны, сохранение и защиту природного и культурного наследия, занятость и благосостояние местного населения.

В этом процессе важно разработать направления повышения эффективности экотуризма, доли экотуризма в национальной экономике и использования маркетинговых исследований для повышения эффективности экотуризма в экономике.

Сегодня одним из приоритетов в Узбекистане является «ускорение развития туризма, диверсификация и повышение качества туристических услуг, превращение туризма в ведущий стратегический сектор экономики за счет расширения туристической инфраструктуры».

Развитие экотуризма, являющегося одним из видов туризма в нашей стране, в частности, организация выездов в предгорья, на особо охраняемые территории, такие как национальные парки, заповедники, государственные памятники природы, общественные места, может быть включено в список нерешенных проблем. В связи с этим актуальным является использование маркетинговых исследований для повышения эффективности развития экотуризма.

Необходимо было определить социально-экономический характер понятий «туризм» и «экотуризм». Концепция «туризма» обеспечивает прибытие платежеспособного клиента в страну и передачу его местным предприятиям сферы услуг. Здесь туризм участвует в качестве основного организатора и получает лишь небольшую часть дохода в качестве компенсации. Большая часть экономического дохода отражается в других секторах национальной экономики, которые создают сегменты прибыльности, связанные с расходами на туризм. Здесь денежные потоки от туризма следует отличать от денежных потоков, полученных от продажи их продукции в регионе, поскольку последняя не приводит к росту капитала в регионе.

Таблица

Группы факторов, влияющих на развитие системы экотуризма

	Развитие системы экотуризма
Социально-демографические:	Организационно-                 Интеграция:
•ускорение процессов урбанизации; • быстрый рост населения; •    рост количества смертей, связанных с чистотой окружающей среды; •    Уменьшение зеленых насаждений в городах.	институциональные:               •особенности государственной •    законы и законодательство,       политики поддержки процессов регулирующие экотуризм и        экологической интеграции; экологическое развитие;            •уровень сотрудничества страны •    государственная политика в       с другими странами в области области экологического развития;   экологии и экотуризма; •организация охвата системы       •Развитие процессов экологического туризма для всех   глобализации в сфере экологии и слоев населения.                    экотуризма.
Производство:	Экологический:                   Экономический:
•быстрый рост производственного процесса; •состояние нерационального использования природных ресурсов; •соответствие	•общая экологическая ситуация;     •уровень развития экономики •уровень экологической            страны; грамотности;                     • номинальные и реальные •природно-климатические         доходы населения; условия;                            • показатели бедности; •санитарно-гигиенические условия • распределение доходов по
производственного процесса экологическим требованиям; • Уровень социального развития населения, занятого на производстве.	в сфере экотуризма;                группам; •наличие рекреационных ресурсов. •уровень использования услуг Социально-экономические:          экотуризма; • уровень экологического           • размер чистой прибыли на образования и профессиональной    душу населения; подготовки населения;             •региональное размещение •    уровень здоровья и культуры;      производительных сил; •    стабильный рост доходов;         •широкое использование •    уровень развития социальной      природных ресурсов в инфраструктуры предприятий и     производстве. организаций; •уровень использования предприятиями возобновляемых источников энергии.

Эти факторы делятся на внешние и внутренние группы, делятся на социальнодемографические, производственные, организационно-институциональные, экологические, социально-экономические, интеграционные, экономические факторы. Эти факторы отражают уровень развития системы экотуризма и экотуризма в стране на сегодняшний день. Таким образом, система экотуризма основана на принципах, которые могут применяться в различных сферах туризма. К ним относятся: ознакомительные или приключенческие поездки (походы, верховая езда, водные, горные, пешие прогулки и т. д.), Студенческие каникулы, орметологические туры, научные туры и экспедиции, экскурсии выходного дня, летние детские лагеря и многое другое.

Маркетинговые исследования в сфере экотуризма в Узбекистане практически отсутствуют. Исследования деятельности крупных туроператоров, потребительских тенденций и конъюнктуры рынка не в полной мере отражают состояние развития отрасли и не позволяют делать научно обоснованные прогнозы для отрасли. В ходе исследования были определены следующие ключевые направления маркетинговых исследований для туроператоров по экотуризму:

• 1.    Разработать рейтинг популярности туристического бренда среди туристов и турагентов.

• 2.    Раздельный разбор ситуации в разделе конкретного туроператора. Прежде всего, целесообразно определить присутствие на рынке экотуризма ведущих туроператоров (с большим опытом и авторитетом в данной сфере), определить взаимоотношения с ведущими туроператорами, оценить маржинальную ценность способности рынка привлекать туристы и туроператоры.

• 3.    Оцените текущее и будущее состояние рынка с точки зрения совершенно новых направлений. Акцент будет сделан на развитии и внедрении новых туристических направлений для узбекского рынка экотуризма, оценке и выявлении рыночного потенциала, выявлении отношения и интересов потенциальных клиентов к новым программам в данной ситуации.

• 4.    Оцените эффективность рекламы. В этом случае сегмент анализирует рекламную деятельность туроператора в целом (формирование положительного имиджа компании среди туристов и турагентов) или по отдельным направлениям.

• 5.    Анализ взаимоотношений с агентами. Он анализирует уровень удовлетворенности (удовлетворенности) туристических агентств сотрудничеством с различными туроператорами и определяет основные проблемы и недостатки, сильные и слабые стороны, которые время от времени повторяются.

• 6.    Анализ качества продукции экотуризма. Мониторинг качества туристических услуг, предлагаемых туроператорами в этой сфере, выявление негативных сторон отдыха и экскурсионных программ (в том числе предоставление туристам необходимой информации с точки зрения принимающей стороны и работы менеджеров).

• 7.    Анализ проблемных ситуаций. На этом этапе исследования могут быть рассмотрены любые вопросы, которые мешают туроператору решить существующие проблемы и их уровень. В этом случае основная задача маркетингового исследования - дополнительно прояснить эти вопросы и получить четкое представление о ситуации.

Одним из важных направлений развития экотуризма в Узбекистане является разработка туристических маршрутов и их оформление в соответствующих управленческих структурах. Перечень действующих в Республике Узбекистан туристических маршрутов состоит из 149 маршрутов, каждый из которых разработан стандартным образом.

Доля иностранцев, посещающих Узбекистан с туристическими целями, очень мала — 7,1%, и в 2019 г только 450,3 тыс из 6433,0 тыс иностранцев посетили с туристическими целями. Согласно анализу, проведенному профессором О. Хамидовым, количество иностранцев, приезжающих с целью экотуризма, составляет 30%. Это означает, что в 2019 г.

количество туристов, приехавших непосредственно с целью экотуризма, составило 135 тыс человек. Для Узбекистана, обладающего огромным природным экологическим потенциалом, эта цифра (135 тыс чел) не отвечает современным требованиям для развития туризма в стране.

Охраняемые природные территории (ООПТ), являющиеся одним из основных факторов, влияющих на развитие экотуризма в Узбекистане, занимают 2604,1 тыс га или 5,8% территории страны. Однако в Узбекистане особо охраняемые природные территории и природные объекты находятся в ведении различных министерств, ведомств и местных администраций. Такая ситуация вызывает ряд неудобств с точки зрения управления экотуризмом.

В процессе маркетингового исследования были проанализированы факторы, влияющие на развитие экотуризма в нашей стране, повышение его потенциала. В опросе приняли участие респонденты, в первую очередь специалисты и туристы из организаций, занимающихся туризмом в Устюртской, Аральской областях, Амударьи, Нурате, Сурхандарьинской, Кашкадарьинской, Каракалпакской, Хорезмской, Туркестанской, Бухарской, Самаркандской и Наманганской областях.

Для проведения маркетинговых исследований туристические фирмы должны иметь систему сбора, обработки, хранения и анализа маркетинговой информации, основанную на технологиях оцифровки. В первую очередь это связано с правильным подбором маркетинговых информационных систем и эффективным использованием технологий оцифровки.

Узбекистан обладает уникальной природой, разнообразными ландшафтами (пустыни, горы, реки, озера, водопады), редкими и исчезающими видами флоры и фауны, археологическими находками, палеонтологическими остатками, петроглифами, редкими геологическими объектами для развития экотуризма в Узбекистане. Однако известно, что инфраструктура в стране недостаточно развита для привлечения туристов к природным объектам. В последние годы количество геологических парков по всему миру растет. Эти типы охраняемых природных территорий организованы с целью сохранения и изучения природных и исторических ресурсов, а также экотуризма и отдыха. В статье представлен сравнительный анализ некоторых отдельно охраняемых территорий и геопарков [11].

Геопарки организованы для трех основных целей: «сохранить геологическое наследие региона, популяризировать геологические и экологические знания среди различных слоев населения, добиться устойчивого развития региона».

В связи с этим на основании решения Кабинета Министров Республики Узбекистан разработать модель геоинформационной системы для внедрения технологий оцифровки в управление особо охраняемыми природными территориями и планируемыми геопарками, в том числе природными территориями, действующих в был предложен Узбекистан на 20192028 годы.

Выявлены следующие важные особенности, которые необходимо учитывать при разработке модели геоинформационной системы для любых особо охраняемых природных территорий при организации геопарков:

• -    разработка геоинформационных систем на основе общепринятой системы географических координат;

• -    информация, вводимая в геоинформационные системы, во-первых, для ведения в соответствии с правилами государственного кадастра на особо охраняемых территориях, во-вторых, чтобы иметь возможность максимально выразить богатство природных богатств этих

территорий, и каждый пользователь может самостоятельно определять необходимый объем информации;

• -    тщательное и четкое разграничение проектируемого геопарка, обеспечивающее охват всех памятников и природных ресурсов, которые являются его частью;

• -    условные обозначения и сокращения в модели должны быть понятны всем.

Модель геоинформационной системы, которая является источником информации для предлагаемых геопарков, должна включать комплексное географическое и экологическое исследование природы, населения и истории региона, картографические материалы, космические снимки, литературу и архивные материалы и источники.

Модель географической информационной системы может использоваться в различных областях, особенно в управлении особо охраняемыми природными территориями, в исследованиях, образовании и обучении, а также в развитии туризма. В последние годы использование геоинформационных систем может быть использовано при разработке туристических маршрутов в сфере туризма, при составлении различных тематических карт, буклетов, схем и презентаций регионов в электронных каталогах сети Интернет. Такие каталоги показывают всем, кто хочет знать, какие природные ресурсы накоплены и сохранены в регионах и насколько важно их сохранить.

Результаты анализа статистических данных о развитии туристической индустрии в Республике Узбекистан с целью оцифровки услуг туристических агентств и гостиничного бизнеса показали, что в стране отсутствует система маркетинговой информации по развитию экотуризма. Поэтому для улучшения маркетинговой деятельности в туристическом и гостиничном бизнесе с помощью Интернет-технологий необходимо привлечь дополнительных специалистов по маркетингу, нанять специалиста с достаточными знаниями и навыками в области электронного маркетинга, обучить специалистов современным интернет-технологиям и создать эффективную маркетинговую информационную систему.