Пути повышения эффективности работы оператора связи в условиях цифровой экономики

Целью деятельности любой телекоммуникационной компании является оказание услуг установленного объема и качества в определенные сроки. Расширение рынка традиционных и новых видов телекоммуникационных услуг, повышение их качества делают отрасль привлекательной для потребителей и инвесторов [1, с. 6]. В условиях цифровой экономики спектр услуг, предоставляемых компанией, постоянно расширяется. Но, при установлении масштабов производства следует исходить не только из общегосударственных и индивидуальных потребностей в данных услугах, но и из необходимости учитывать достижение максимального уровня эффективности работы самого оператора связи. Вышеизложенное вызывает необходимость совершенствования количественных и качественных аспектов измерения показателей оценки работы оператора связи в условиях цифровой экономики [2]. Поэтому оценивать результаты работы организации следует, прежде всего, посредством определения экономической эффективности.

ПАО «Ростелеком» является крупнейшей компанией, осуществляющей различные виды деятельности в области связи, среднесписочная численность сотрудников превышает 130 тыс. чел. На основании анализа производственно-хозяйственной деятельности ПАО «Ростелеком» была выявлена необходимость проведения мероприятий по повышению экономической эффективности деятельности предприятия [3]. Эффективность - это важнейшая качественная характеристика управления на всех уровнях. Под экономической эффективностью понимается уровень использования производственного потенциала, который определяется соотношением результатов и затрат общественного производства.

Экономическая эффективность отражает результат хозяйственной деятельности предприятия во всей совокупности и взаимодействии его элементов. Критерии оценки экономической эффективности представляют собой систему показателей абсолютной, относительной и динамической эффективности, которые дают воз- можность оценить действенность методов и инструментов обеспечения экономической эффективности, используемых на предприятии [4, с. 427].

Повышение экономической эффективности одна из ключевых проблем экономики предприятия и экономики страны в целом. Главным условием повышения эффективности предприятия, является получение предпринимательского дохода и увеличение прибыли. Исходя из этого, можно раскрыть основные направления повышения эффективности предприятия. Так как прибыль, это разница между выручкой предприятия и себестоимостью, то увеличить прибыль, возможно или за счёт увеличения выручки, или путём снижения себестоимости, или за счёт того и другого одновременно. Выручка зависит от объёма продаж и от стоимости услуг, поэтому увеличение выручки возможно в случае увеличения объёма продаж и/или, изменения стоимости услуг. Себестоимость предприятия складывается из сумм переменных и постоянных затрат на весь объём услуг. В свою очередь переменные издержки определяются путём произведения удельных переменных затрат и объёма оказываемых услуг, а постоянные затраты не зависят от объёма продаж. Поэтому снизить себестоимость возможно за счёт удельных переменных затрат или постоянных затрат на весь объём продаж.

Таким образом, можно выделить 4 основных направления повышения эффективности предприятия:

• -    увеличение объёма продаж;

• -    изменение стоимости услуг;

• -    снижение удельных переменных издержек;

• -    уменьшение суммы постоянных издержек.

Снижение удельных переменных издержек может происходить за счёт проведения мероприятий по снижению трудовых затрат, уменьшению материальных затрат, снижению переменных расходов на содержание и эксплуатацию оборудования.

Снижение постоянных затрат может достигаться путём проведения мероприя- тий по уменьшению управленческих и коммерческих расходов.

Результат анализа производственнохозяйственной деятельности оператора связи ПАО Ростелеком за 2020 гг. [5] показал, что компания за анализируемые периоды не имела чистой прибыли, показатели валовой прибыли находятся ниже среднеотраслевых значений, показатели финансовой устойчивости, деловой активности, рентабельности, также находятся ниже среднеотраслевых значений, и почти все показатели эффективности работы компании имеют отрицательную динамику, что говорит о неэффективной работе предприятия и снижении его эффективности. Для стабилизации положения компании ПАО «Ростелеком» предложены пути повышения экономической эффективности работы оператора связи.

Телекоммуникации – один из ведущих экономических секторов, благодаря ему происходит обеспечение стратегического развития и функционирования других хозяйственных отраслей. Главная цель предприятий в сфере телекоммуникаций заключается в удовлетворении потребностей пользователей в передаче различного рода информации. Одним из видов передачи информации является сотовая связь. Объем услуг сотовой связи характеризует степень удовлетворения производственных, социальных, общественных и личных потребностей в передаче информации по беспроводным каналам [6, с. 49].

Внедрение и совершенствование услуг сотовой связи являются важными факторами повышения эффективности деятельности в сфере телекоммуникаций. На сегодняшний день компаниям сотовой связи недостаточно использовать только эффективную сбытовую и тарифную политику. С каждым годом пользователи мобильной связи предъявляют более высокие требования к основным и дополнительным услугам, а также к качеству не только самой связи, но и обслуживания потребителей. Благодаря постоянному развитию услуг сотовой связи и удовлетворению требований потребителей этих услуг, компания может повысить качество всей цепочки предоставления услуг и лояльность абонентов, а значит и увеличить свои доходы, что приведет к повышению эффективности ее деятельности [7].

На сегодняшний день Ростелеком удерживает лидирующие позиции во многих сегментах рынка инфокоммуникаций, таких как: широкополосный доступ в интернет и фиксированная связь, ИТ услуги и сервисы, цифровые сервисы, фиксированная телефония, платное TV и другие. Но некоторые направления и сегменты рынка в компании остаются слабо развитыми. Поэтому в таких сегментах, как: информационная безопасность, цифровая медицина, центры обработки данных, облачные технологии необходимо усиливать свои позиции и увеличивать долю рынка [8].

Рассматривая возможности увеличения выручки компании, стоит обратить внимание на неэффективное использование основных фондов, показатель фондоотдачи на конец 2020 года меньше единицы, и имеет отклонение от среднеотраслевого показателя -1,33, что свидетельствует об использовании фондов не на 100% мощности. Необходим аудит основных производственных фондов, с целью более рацио- нального их использования, вывод из эксплуатации старого оборудования, его утилизация и получение дополнительных доходов, в том числе от продажи медной инфраструктуры.

Наибольшую долю в себестоимости за- нимают затраты на оплату труда, снижение себестоимости производства возможно за счёт оптимизации трудовых ресурсов и повышения производительности труда, сокращения уровней управления. Рассматривая пути снижения затрат, коммерческих и управленческих, необходим пересмотр и упрощение бизнес-процессов, внедрение новых управленческих моделей.

Режим экономии, как фактор повышения эффективности производства предприятий, невероятно важен. Экономисты считают, что решающим источником удо- влетворения растущего спроса на энергоресурсы, топливо и материалы, должно стать ресурсосбережение. Предприятиям необходимо улучшать собственный потенциал, беречь накопленные ресурсы и, что не менее важно, правильно ими распоряжаться, оптимизировать потребление и, тем самым, сдерживать эксплуатационные расходы на топливно-энергетические ресурсы. К таким мерам относятся: контроль за расходованием, переход на оптимальные тарифы энергопотребления в зависимости от профиля потребления на каждом конкретном объекте, замена или модернизация устаревшего энергооборудования с низким КПД, оптимизация расходов теплоресурсов и горюче-смазочных материалов.

По итогам анализа показателей эффективности за 2020 г. было выявлено, что у компании имеется пассивное сальдо по дебиторской и кредиторской задолженности, что также оказывает негативное влияние на чистую прибыль компании. Необ- ходимы мероприятия по повышению собираемости дебиторской задолженности, например, проверка финансового состояния потенциальных контрагентов и выявление негативных факторов, ввод системы начисления пеней, своевременное начис- ление резервов по сомнительным долгам с просрочкой более 180 дней.

Вышеизложенные мероприятия будут способствовать снижению себестоимости или росту доходов телекоммуникационной компании, а значит увеличению прибыли и повышению эффективности работы предприятия.