Рассмотрение проблемы принятия решений в различных теоретических концепциях

Проблема выбора - одна из классических философских проблем, формулируемая как проблема свободы воли. Может ли человек принимать решения, осуществляя сознательный выбор действия, или нс может, потому что все его решения заранее предопределены, - в этом основное содержание проблемы свободы воли. По мере выделения психологии в самостоятельную науку стал оформляться психологический взгляд относительно проблемы выбора, принятия решений.

В настоящее время исследование факторов и механизмов выбора представляется особо важным и актуальным. В обществе. где гражданам предоставлены всевозможные свободы. важнейшим качеством личности становится умение осуществлять выбор. Это качество обеспечивает человеку высокий уровень мобильности, конкурсггтоспособности. успешности в жизни.

Подходы к анализу проблемы принятия решений

В изучении проблемы принятия решений участвуют представители различных профессий - инженеры, физиологи, философы, психологи, математики. Иногда утверждают; что проблема выбора возникла лишь с появлением кибернетики, однако это фактически неверно.

Первоначально принятием решений называли только те акты выбора, которые связаны с сознательным поведением субъекта, сознательным анализом ситуации, т. с. высшие формы поведения личности. Например, в работах Д. Н. Узнадзе проводится различие между импульсивным и волевым поведением человека. В импульсивном поведении, в соответствии с классической терминологией, нет акта принятия решения. В связи с развитием кибернетики о принятии решения стали говорить как о любом выборе из некоторого количества альтернатив. Согласно последнему, решение может быть волевым и импульсивным, интеллектуальным и эмоциональным, в зависимости от того, какой именно психический процесс доминирует в акте выбора. Волевые решения имеют место в ситуации конфликта противоположных тенденций. Интеллектуальные решения имеют место, когда на первый план выступает задача нахождения в ситуации скрытых альтернатив. Эмоциональное решение - это любое предпочтение, выбор, который строится прежде всего на основе эмоциональных механизмов.

В последние годы стали говорить о психологии выбора, разрабатывается проблематика выбора, различаются понятия выбора и принятия решений, проводятся экспериментальные исследования, выбор понимается как основа формирования личности.

Соотношение понятий “выбор " и “принятиерешений ”

Существуют различные трактовки термина “решение’’. Решение понимается и как процесс, и как акт выбора. Неоднозначность трактовки объясняется тем, что каждый раз в это понятие вкладывается мысль, соответствующая конкретному направлению исследования. Решение как процесс характеризуется тем. что этот процесс осуществляется в несколько этапов: подготовка, принятие и реализация решения. Решение как результат выбора представляет собой предписание к действию (9).

Выделяя существенные черты принятия решения, его можно определить как процесс и результат выбора цели и способа се достижения. Принятие решения является мыслительным процессом, предполагающим предварительное осознание цели и способа действий, проработку различных вари-ainoB. Важнейшую особенность этого процесса представляет его волевой характер. В принятии решений интегрируются знания, интересы, мировоззрение человека.

Решения классифицируются по разным основаниям:

• -    по широте охвата (обшис и частные);

• п о срокам действия и степени воздействия на будущие решения (оперативные, тактические и стратегические);

• -    по функциональному признаку (решения, направленные на совершенствование планирования, организации, мотивации, конг роля);

• -    по содержанию (политические, технические, технологические);

• -    по степени новизны (рутинные, стандартные, творческие. уникальные);

• -    по уровню определенности проблем, которые эти решения призваны разреши ть (решения, принимающиеся в условиях определенности, в условиях риска, т. е. вероятностной определенности и неопределенности);

• -    по обращенности к интеллектуальной или эмоциональной сфере личности (интеллектуальные. волевые, эмоциональные);

• -    по числу лиц, принимающих решения (индивидуальные и групповые).

• 10. И. Матвеев дает следующее определение: "процесс выбора сеть нахождение субъектом такого объекта, который в данной социальной ситуации имеет для него оптимальное значение. Выбрать - значит найти оптимально значимый для себя объект, принять решение о целесообразности и необходимости использования его в своей жизнедеятельности в качестве средства для удовлетворения своих потребностей” (17, 114).

Работа вокруг решения состоит из следующих фаз: принятие решения, его реализация и опенка результатов. Принятие решения - психологический процесс. Различают три подхода к принятию решения: интуитивный, основанный на суждениях и рациональный. Интуитивное решение принимается на основе ощущения его правильности, без анализа всех “за” и “против”; решения, основанные на суждениях, опираются на знания и личный опыт; рациональное решение обосновывается аналитически, т. с. не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение принимается в несколько стадий: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решения, выявление альтернатив, опенка альтернатив, окончательный выбор.

Диагностика проблемы предполагает осознание и установление chmittomob ситуации. На этой стадии проблема формулируется в общем взие. Далее нужно определить суть ограничений. зависящих как от человека, принимающего решение. так и от ситуации. Вырабатываются критерии принятия решения: экономичность, надежность, дизайн и т. п. На последующих этапах выдвигаются альтернативные решения, дастся их оценка и делается выбор. Выбор решения является заключительным и наиболее ответственным этапом принятия решений. Основная работа на этом этапе осуществляется липом. принимающим решение, которое должно осмыслить всю полученную на этапах постановки задачи и формирования решений информацию и использовать се для обоснования выбора.

Такая трактовка понятия “выбор", на наш взгляд, является неоправданно зауженной. Если вкладывать в данное понятие такое содержание, то изучение механизмов выбора становится невозможным, так как понятие лишается какой бы то ни было психологической опоры и становится чем-то эфемерным. Мы видим только конечный итог, но нс можем сулить о механизмах и основаниях выбора.

В психологической литературе последних лет выбор понимается как самостоятельная деятельность. Например,

Другое определение дает В. Т. Кудрявцев: "Выбор представляет собой овнешвленный, открытый непосредственному наблюдению результат творческого поиска, внутренним ходом которого порождается и сам предмет выбора альтернативы" (13, 18). Таким образом, выбор включает в себя и анализ проблемы, и выработку критериев оценки, и оценку альтернатив и т. д. Иными словами, является целостной деятельностью со сложной структурой. Деятельностная трактовка выбора характерна для отечественных психологов Д. Л. Леонтьева. Р. А. Зигангирова, Ю. И. Матвеева и др.

• Р. А. Зигангиров указывает на две основные проблемы психологических механизмов личностного выбора (10). Первая проблема связана с ценностно-смысловой сферой человека. Непонятно, каким образом сознание человека, осуществляющего выбор, иногда, почти мгновенно оперирует массой необходимых для этого атрибутов: мотивов, смыслов, ценностей, установок, целей, потребностей. Вторая проблема - проблема порождения активности человека в ситуации выбора

Понятие “выбор" чаше употребляется в роли объяснительного конструкта, чем реальности, подлежащей изучению и объяснению. Причина этого -заключается как в сложности соответствующей реальности, так и в смешении разных понятий под единым названием “выбор”.

Трудность определения понятия "выбор" состоит в том. что нет четкого разграничения между выбором и принятием решений, с одной стороны, и выбором, свободой воли и свободой - с другой. Во многих психологических концепциях понятия "выбор” и "принятие решений" часто используются как синонимы. Такая путаница в терминологии возникает во многих теориях, исключение составляет лишь теория принятия решений, где понятия “выбор" и “принятие решений" четко отделены (6; 8; 15). Выбор здесь это заключительный этап процесса принятия решений, но само содержание понятия нс раскрывается, также как и механизмы его функционирования.

Из данных определений можно заключить, что выбор предполагает:

• а)    наличие ситуации, требующей разрешения;

• б)    наличие как минимум двух альтернатив, из которых и будет осуществляться выбор;

• в)    критерии для отбора оптимальной альтернативы, которые нс всегда являются четко сформулированными и до конца осознанными, иногда они ясны интуитивно (практически всегда одним из самых главных критериев является нужность, значимость объекта);

• г)    сам факт выбора всегда является осознанным, несмотря на то, что основание выбора может показаться субъекту, принимающему решение, смутным и неоформленным;

• д)    сделанный выбор автоматически становится целью и порождает стремление получить определенный результат.

Нс всегда возникновение проблемной ситуации приводит к развертыванию программы выбора. В частности, когда субъект отказывается от действий, не предпринимает попыток решения или использует стереотипный способ действия в стандартной ситуации, проблемы выбора как таковой не возникает. Она появляется лишь в том случае, когда субъект оценивает ситуацию как значимую, но сами действия нс представляются для него очевидными, именно тогда осуществляется развернутый цикл поиска, оценки выбора направления и способадсйствия.

Многие авторы (5; 6) считают основанием выбора мотив. Нс случайно поэтому проблема свободы выбора неизбежно приводит к одной из узловых проблем мотивации и воли к проблеме конфликтов побуждений и к разрешению этих конфликтов, поскольку именно при внутренних конфликтах свобода выбора выступает наиболее рельефно.

Обобщенной целью выбора можно назвать стремление к самоопределению. Найти себя, выявить, что более всего необходимо, в какой сфере деятельности наиболее оптимально могут выявиться и получить развитие задатки и способности индивида - таков главный смысл принимаемых решений (15).

Основные характеристики выбора:

• явление выбора носит глобальный, массовидный характер и пронизывает все “этажи" нашего духовного мира;

• - процедура выбора социальна по своей природе. «Только воспитанный человек может быть свободным ... Без другого “Я” мое собственное не может стать свободным, ибо свобода присуща человеку не от природы, а есть продукт общества и культуры» (7, 70);

деятельность лица, принимающего решение, характеризуется большой эмоциональной нагрузкой, связанной с мотивацией предпочтений решений и волевым актом. Окончательному выбору всегда предшествует борьба мотивов, и при самостоятельном выборе человек испытывает чувство ответственности за предпочитаемый способ действий. В реальных задачах принятия решений к этапу выбора сохраняется большая неопределенность информации, обусловленная наличием многих ситуаций и целей, поэтому сразу осуществить выбор решения очень сложно;

-сделанный выбор становится внутренним побудительным мотивом. Когда выбор сделан, в сознании индивида возникает образ решения проблемы, его усилия направляются на то. чтобы этот образ воплотигь в предметной деятельности.

Процесс принятия решений в инженерно-психологических концепциях

Здесь это промежуточное звено между этапами восприятия и оценки информации и исполнительными действиями, последовательно сменяющими друг друга. Наибольшие успехи были достигнуты именно в описании первого и последнего этапов, в силу их большей доступности для изучения экспериментальными методами. Под принятием решения понимается особый вил человеческой деятельности, направленной на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Это определение указывает на необходимые элементы процесса выбора:

• 1)    проблема, требующая разрешения:

• 2)    человек или коллективный орган, принимающий решение;

• 3)    альтернативы, из которых осуществляется выбор.

• 11 ри отсутствии одного из этих элементов процесс выбора перестает существовать.

Выбор и оценка информации рассматриваются как процесс формирования образа ситуации (объекта), на основе которого вырабатывается решение и осуществляется его исполнение. Этот процесс обеспечивается совокупностью ос новных психических функций и выступает в виде последовательности отдельных перцептивных действий: обнаружение, выделение информативных признаков, обследование этих признаков. собственно построение образа, опознание и идентификация объекта. Указанные перцептивные действия получили развернутое описание на языке информационных процессов в моделях памяти, восприятя. разработанных в рамках микроструктурного анализа.

На выходе модели процесса переработки информации формируется программа исполнительных действий. Таким образом. последовательности перцептивных действий ставится в соответствие последовательность операций по переработке информации. Этап исполнительных действий аналогичным образом может быть представлен совокупностью операций.

Первоначально принятие решения понималось как центральный этап деятельности, следовавший за переработкой информации и предшествующий исполнительным действиям. Теперь же принятие решения стало пониматься как центральный момент отдельных фаз. операций, входящих в состав действий. Такое изменение понимания места принятия решения привело к тому, что выявилась тенденция рассматривать принятие решения как системообразующий элемент всего процесса деятельности, как акт. обеспечивающий ее целенаправленность и адекватность.

Системно-кибернети чески е концепции в интерпретации “принятия решений ”

Системы управления и место принятия решений в них

Инженерно-психологические концепции ограничены в средст нах анализа общих закономерностей управления, механизмов принятия решений. Проблемы организации направленного воздействия на объект в соответствии с конкретными целями и наличными условиями, выработки оптимальных решений стали центральными для науки управления, в которой интерпретация принятия решения получила центральное место.

Начало процесса связывается с появлением сигнала, указывающего лицу; принимающему решение, на возникновение проблемной ситуации, требующей принятия решения. 11а основе опыта и имеющихся данных формируются проблема и первоначальная концепция решения. Проблема осознается как рассогласование ситуации и цели и наличие нескольких возможностей приведения ситу алии к целевому состоянию. Решение заключается в осознании необходимости выбора одного из возможных действий (альтернатив). Если первоначальная концепция характеризуется неопределенностью. лицо принимающее решение, прибегает к поиску дополнительных вариант ов действий на основе сбора дополнительных данных для прогноза результата действий, к оценке вариантов по имеющимся или формируемым критериям. В результате первоначальная формулировка проблемы и концепция решения проясняются, неопределенность в значительной мерс снижается и осуществляется выбор из имеющихся альтернатив, т. с. принимается решение.

Лицо, принимающее решение, сначала оценивает свои цели и ресурсы, определяет альтернативы решения проблемы, аналитически сравнивает между собой альтернативы и только после этого выбирает наиболее предпочтительную альтернативу (14).

Исследование закономерностей управления и механизма принятия решения как его центрального компонента получило свое развитие в двух направлениях. Одно из них связывается с разработкой нормативных теорий решения теорий статистических решений, игр. линейного и нелинейного программирования и др., в которых совершенствуется формальная модель принятия решений. На этом пути достигнуты определенные успехи, особенно в части разработки кри териев выбора в условиях неопределенности и риска.

Другое направление, получившее название дескриптив-ной (описательной) теории, все дальше отходит от логических и математически строгих формулировок решения и включает в рассмотрение общие аспекты организации поведения: всю сферу деятельности предприятия и его внешнее окружение. Описание процесса принятия решений прибегает к использованию таких понятий, как полезность, ценность, предпочтения. личностная установка, опыт. согласование мнений, группа экспертов. Продвижение исследований в этом направлении в немалой степени связано с возможностями анализа субъективно-личностного плана, отражающего смысловые и ценностные установки и ориентации личности, принимающей решения. Именно здесь проходит линия соприкосновения системно-кибернетических и психологических концепций.

Функциональная система организации поведенческого акта

Одни и тс же ситуации, задачи, проблемы могут быть решены различными способами, с использованием различных средств, при этом может быть достигнут один и тот же результат. Можно предположить, что должен существовать механизм, обеспечивающий выбор одной линии поведения из ряда возможных. Этот механизм связывается с принятием решений "Принятие решения представляет собой критический пункт, в котором происходит организация комплекса эфферентных возбуждений, способного дать вполне определенное действие. При любых условиях мы имеем выбор одного акта и исключение всех остальных возможностей", - утверждал П. К. Анохин (3, 10). Разработанное им представление о функциональных системах и должно раскрыть закономерность организации целенаправленного поведенческого акта.

Функциональная система представляет собой целостное образование, включающее ряд механизмов, обеспечивающих формирование и выполнение поведенческого акта, среди которых основными являются афферентный синтез, принятие решения и акцептор результ атов действия. С помощью афферентного синтеза выделяются тс признаки ситуации, которые совпадают с признаками результатов, достигавшихся ранее при подобных внешних условиях и внутренних мотивационных состояниях. Результаты афферентного синтеза подвергаются воздействию механизма "решения", содержание которого составляет выбор одного из многих результатов, полученных ранее в аналогичных ситуациях, который признается наиболее соответствующим наличным условиям. Именно этим механизмом ограничиваются возможности организации поведения для достижения других результатов, поскольку желаемое уже определено как результат выбора. Принятие решения переводит процесс из стадии афферент-ного синтеза в фазу исполнения. Контроль и регуляция, механизмом которых является эфферентное возбуждение, осуществляется как процесс постоянного сличения получаемого и ожидаемого.

Описание организации поведенческого акта нс даст, однако. однозначного ответа на вопрос, как же осуществляется выбор определенной линии поведения, конкретных способов действия для достижения желаемого результата, из чего осуществляется выбор, а что утверждается в качестве результата - параметры прошлого результата или интегральные признаки (если последние, то по какому признаку они интегрируются). Требует дополнительной аргументации тезис о влиянии мотива, опьпа на решение.

Построенная на основе данных нейрофизиологии и психофизиологии модель предполагает сведение всех процессов принятия решения к метаболическим изменениям, направляется и заканчивается ими. Относительно человека с его сознанием. социально обусловленными потребностями, высшими психическими функциями такое снедение регуляции поведения к метаболизму представляется, по меньшей мерс, неправомерным.

Психологический анализ решения проблем

Принятие решений как устранение неопределенности в проблемной ситуации

Нет необходимости специально аргументировать положение, что решение всегда возникает в ситуациях, характеризующихся рассогласованием между желаемым идействительностью. При их совпадении проблема отсутствует, нет необходимости прилагать усилия, осуществлять какие-либо дейст вия.

В проблемных ситуациях возможны три типа реакции субъекта. Первый - отсутствие попыток решения, отказ от дейст вий. В силу внутренних причин, связанных по-видимо-му, с субъективной оценкой значимости ситуации. Проблемная ситуация нс превращается в задачу, изменяется само представление о желаемом. Второй тип реакции - использование отработанных способов действий, приводящих к достижению желаемого результата. Поиск решения осуществляется здесь по свернутому типу, который включает опознание ситуации и актуализацию соответствующих схем, приемов действий в стандартных условиях. В ситуациях, которые субъект оценивает как значимые, но сами действия нс представляются для него очевидными, осу щсствляется развернутый цикл поиска, оценки. выбора направления и способов осуществления действий.

Для раскрытия основных закономерностей принятия решений представляется важным провести анализ типов неопределенности. характеризующих проблемные ситуации. Прежде всего рассмотрим внешние условия, в которых должен дей-ствовать субъект. Неопределенность может порождаться:

• I.    Большим количеством объектов, включенных в ситуацию. и сложностью взаимосвязей между ними.

• 2.    Дефицитом информации о ситуации.

• 3.    Лимитом времени анализа ситуации и восполнения дефицита информации.

К этим источникам могут быть добавлены также такие, которые связаны с особыми условиями деятельности, например, с необходимостью организации внешнего пространст ва, нарушением биологического времени, групповой и индивидуальной изоляцией, повышенной ответственностью, риском при выполнении действий и др. Эти условия присущи деятельности человека в космическом пространстве, на подводных лодках, в экстремальных ситуациях. Следует отметить, что проблемные ситуации, связанные с неопределенностью внешних условий, возникают не только при дефиците информации. но и при се избыточности. Решение задач в подобных условиях связано прежде всего, с выработкой адекватного представления о наличных условиях.

В общем виде трудности оценки ситуации могут быть сведены к следующим положениям:

• I.    Отсутствие опыта действий в подобных ситуациях.

• 2.    Ошибочность действия.

• 3.    Неудача в поиске хотя бы одного варианта действия (решения)

• 4.    Изменение основополагающих причинных факторов и возникновение новых возможностей выполнения (4).

Многими исследователями предпринят глубокий, по сути психологический, анализ проблем. Решение их связывают с ситуациями, где требуется сформироват ь цель и способ действия. Любая ситуация неопределенности может быть описана как проблемная в отношении цели, средства либо того и другого вместе. Кроме того, проблемные ситуации могут быть порождены наличием другого субъекта, оказывающего воздействие на решение и действие в целом.

Следует учитывать, что при совпадении предмета действий субъекты могут преследовать цели, которые либо согласуются. либо вступают н противоречие. Даже при согласованности целей критерии и способ действия каждого субъекта могут разделяться в своих общих и частных проявлениях. Все ситуации, при совпадении и непротиворечивости целей по сути, являются кооперативными. Такое взаимодействие характерно для всех видов коллективной деятельности. Распределение средств (способов) выполнения действий в определенном смысле обеспечивает распределение функций в коллективе. повышение эффективности деятельности

Все варианты ситуаций взаимодействия, в которых участники преследуют противоположные цели и в которых достижение цели одной стороной означает поражение (неуспех) другой, являются ситуациями конфликтного взаимодействия. “Конфликт указывает особый случай порождения проблемной ситуации в условиях межличностного взаимодействия, которая характеризуется межличностным распределением противоречия. составляющего проблему, и выражается в различных игровых, теоретических и индивидуальных позициях" (18).

В условиях конфликта при совпадении предмета действий и противоречивости целей субъект должен учитывать позицию противника, анализировать сто цели, возможные способы действий, личностные устремления и критерии, а также опыт и наличие материальных средств. Далее, на основе полученной информации о противнике, возможно построение планов и стратегий своих действий со своими целями. Учет возможных деИствий противника может осуществляться двумя путями в одном из вариашов- "адаптивном”, т. с. субъект строит свои действия с учетом тех возможных изменений ситуации, которые внесет противник (с учетом дезинформации). В другом варианте осуществляется активное воздействие на противника с использованием приемов передачи ложной информации о своих целях, средствах и критериях. Система подобных активных действий в конфликтных ситуациях получила название рефлексивного управления.

Отмстим, ‘по анализ действий субъектов в конфликте часто осуществляется на основе сложных вероятностно-статистических методов и формальных схем.

Мышление в решении проблем

Для рассмотрения закономерностей решения задач и уяснения места в нем принятия решений, процессы, лежащие в их основе должны быть поняты как субъективно обусловленные, психические. Именно на пути выявления психического можно ожидать успеха в раскрытии сущности решения. Это в полной мерс и прежде всего относится к исследованиям мышления. Мышление как формирование обобщенного функционального решения было детально проанализировано в гсш-татьтпеихологии. Рассмотрим основные представления о процессе решения задач, относящиеся к этому направлению.

Функциональное решение есть результат сопоставления исходных данных в целостном представлении о ситуации. Поиск этого решения опирается на обследование ситуации. анализ и сопоставление ее элементов, организацию в целостный нерцепт. Формирование целостного образа ситуации описывается как неожиданное "озарение”, “понимание”, ‘ инсайт". Фаза функционального решения сменяется затем фазой конкретизации. на которой осуществляется манипулирование элементами образа в пределах и в соответствии с целостностью перцепта, за счет этого функциональное решение приобретает свою конкретность.

Отмстим общую черту в исследовании познавательных процессов. Принципы отражения и детерминизма, лежащие в их основе, предполагают анализ мыслительных процессов, начинающийся с момента предъявления ситуации до реализации действия. При этом психические явления, принадлежащие к эмоциональной сфере, индивидуальные качества, личностные особенности и интеллектуальные способности не могут быть описаны в тех же терминах, что и эти процессы. Они выступают как внутренние специфические условия, переменные или факторы, влияющие тем или иным образом на познавательные процессы. Остановимся на некоторых явлениях, имеющих непосредственное отношение к мышлению, процессу решения задач и принятию решений.

Прежде всего это представление об интуиции и его интерпретации в когнитивной психологии. Интерпретация име ет место в случаях, когда для необходимых преобразований проблемной ситуации у субъекта нс хватает времени или знаний. а имеющиеся знания не могут быть непосредственно использованы для решения. Интуитивное решение - результат скрытого для сознания познавательного процесса. Основные особенности интуитивных решений проявляются в экспериментальной ситуации подсказки.

Близким к интуитивному является процесс решения творческих задач. Интуиция рассматривается как один из его элементов. выполняющий основную функцию продуцирования функционального решения, но нс раскрывающий его специфики. Если для интуиции велико значение случайных событий и ассоциаций, то творческое мышление связывается с отступлением от индивидуального опыта. Творческий процесс всегда есть скачок мысли, часто не поддающийся логическому объяснению. Основной интерес в анализе творческого мышления фокусируется на бессознательных процессах, которые включаются в подготовку решения в виде своеобразного “инкубационного периода”. Исследования творчества, прежде всего, идут по пути выявления тех условий, которые благоприятствуют ему. К ним можно отнести внешние условия. определяемые структурой самой проблемной ситуации. К внутренним условиям относятся способности к творческим решениям. Важными оказываются не только интеллектуальные способности, но и специфические способности к т вор-честву. получившие определение креативных.

Роль факторов среды при принятии решений

Процессы принят ия решений зависят от многих факторов. установить которые далеко нс просто. Тем не менее, можно попытаться выяснить причины того или иного поведения людей, принимающих решения. Если политик принял важное решение социально-экономического характера, которое увенчалось успехом, то одни скажут, что он мудрый политик, а другие что принятию такого решения благоприятствовали внешние условия. Если хирургическая операция закончилась смертью пациента, то одни будут считать, что хирург, производивший операцию, недостаточно опытен, а другие -что фатальный исход был вызван неудачным стечением обстоятельств.

По вопросу о роли различных факторов в процессе выбора можно выделит!» две крайние позиции в психологии:

• 1. 11ервую. доминирующую в работах по проблемам воли и весьма популярную в обыденной жизни, можно было бы назвать субъективистской. Согласно этой позиции человеческие решения целиком или н подавляющем большинстве обусловлены структурой личности, определяющейся чаще всего как совокупность таких стабильных свойств личности, как способности, темперамент. степень страха, сила воли и т. д. Так. если человек перестраховщик, то в любой ситуации он предпочтет осторожные дейст вия и будет избегать всякого риска.

• 2. Другую позицию, наиболее радикальным представителем которой является Б. Скиннер, можно было бы назвагь сипашюнизмом. Согласно этой позиции не личность отдельного человека, но внешняя среда является определяющим фактором человеческих решений. Человеческие решения зависят от обстоятельств. В некоторых институциональных системах человек становится перестраховщиком, а в других превращается в любителя рискованных приключений. Его поведение в различных ситуациях нестабильно.

Обе позиции не в состоянии объяснить постоянства и из-мснчивосги человеческих решений, ибо эти решения направляются целым набором факторов. Процессы принятия решения зависят как от внешней физической и социальной среды, так и от личности человека. Последний нс является пассивным объектом внешних воздействий. Активность субъекта играет важную роль в процессах принятия решений. Знания о факторах, управляющих процессами принятия решений, имеют не только теоретическое, но и практическое значение.

Факторы внешней среды можно разделить на два вида:

• 1.    Факторы, образующие структуру проблемы принятия решений: виды альтернативных решений и их последствий, размеры расходов, темпы распространения информации и ее стоимость, время, затраченное на решение, тип реакции и т. п. Протекание процесса принятия решения в большой степени зависит от этих внутрипроблемных факторов.

• 2.    Факторы, которые не являются элементами самой задачи, -внепроблемные факторы. Как известно, .поди решают конкретные проблемы в определенных социальных системах, обладающих своей организацией и иерархической структурой управления. В этих институтах действуют определенные законодательные предписания.

Обобщая сказанное выше, можно сделать следующие выводы: однозначного подхода к проблемам выбора и принятия решений на сегодняшний день не существует, что связано в первую очередь с различными подходами к анализу этих процессов, а также с местом, которое им отводится в деятельности человека. В инженерно-психологических концепциях принятие решений - это всего лишь промежуточный этап деятельности между этапом восприятия информации и исполнительными действиями при возникновении проблемы. При этом проблема понимается как рассогласование наличной ситуации и целей субъекта. Особое место проблема принятия решений занимает в психологических концепциях, исследованию посвящены многие работы по теории принятия решений, теории игр и др.

В теоретических и практических исследованиях накоплен значительный объем информации, однако ставить точку на изучении проблемы выбора рано, так как до сих пор больше ставится вопросов, чем дается ответов.