Разработка архитектурной модели бизнес-сервисов системы взаимодействия с потребителями сетевых торговых компаний
Автор: Воронова Ольга Владимировна, Ильин Игорь Васильевич, Харева Виктория Анатольевна
Журнал: Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета @izvestia-spgeu
Рубрика: Методология и инструментарий управления
Статья в выпуске: 6 (126), 2020 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрена архитектура бизнес-сервисов системы взаимодействия с потребителями сетевых торговых компаний. В процессе исследования разработана классификация бизнес-сервисов сетевых компаний FMCG-сегмента по областям взаимодействия, представлена более подробная классификация внутренних и внешних бизнес-сервисов, рассмотрены учетные и аналитические внутренние бизнес-сервисы, а также внешние сервисы, упрощающие взаимодействия между сетевыми торговыми компаниями и потребителями, и сервисы, формирующие привязанность потребителей к торговой сети и/или бренду. В результате исследования представлена архитектурная модель сервисов взаимодействия с потребителями сетевых торговых компаний.
Бизнес-сервис, бизнес-архитектура, внутренние сервисы, внешние сервисы, сервис-ориентированная архитектура, ритейл, fmcg-сегмент, архитектура предприятия
Короткий адрес: https://sciup.org/148319173
IDR: 148319173
Список литературы Разработка архитектурной модели бизнес-сервисов системы взаимодействия с потребителями сетевых торговых компаний
- Программа "Цифровая экономика Российской Федерации". Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации № 1632-р от 28 июля 2017 г.
- Воронова О.В., Ильин И.В. Агрегированная модель мотивационного расширения для построения архитектурных решений сетевого ритейла FMCG-сегмента // Экономика и управление. 2019. № 2 (160). С. 78-85.
- Воронова О.В., Харева В.А. Сетевой ритейл FMCG-сегмента в Российской Федерации: современное состояние и проблемы развития // Международный научный журнал. 2019. № 2. С. 7-16.
- Шубин А. Бизнес-модели розничных компаний: как конкурировать с гигантами. М.: ПБК Менеджмент: Onebook.ru, 2016. 276 с.
