Разработка и внедрение инструмента оценки качества и эффективности логистических процессов

Для всех участников рынка в зависимости от конкретных характеристик можно определить целесообразность использования логистики в принятии управленческих решений и степень ее интеграции в деятельность предприятия. Логистическая служба является одним из важнейших элементов внутренней среды предприятия, влияющих на его успешное функционирование. Именно Служба логистики на предприятии выполняет функции управления, связанные с администрированием и координацией коммерческих и технологических процессов. С ростом объема производства увеличивается сложность логистических цепочек и повышается роль сотрудников в достижении главных целей предприятия. Одна из проблем в организации службы логистики заключается в отсутствии организационной и функциональной гибкости, слабой координации и низкой вовлеченности сотрудников в решение поставленных задач. Сотрудники должны быть не только компетентны, но и максимально вовлечены в реализацию целей предприятия. Существует прямая линейная связь между принятием решений, основанных на данных, и показателями основных факторов, определяющих доход􀁢и эффективность затрат. Культура, которая позволяет и, действительно, поощряет информирование о результатах процесса и дает возможность измерять инициативы по улучшению процессов – лучший способ контролировать прогресс в достижении целей. В статье идентифицированы логистические процессы и проблемы, связанные с их функционированием. Представлены результаты анализа применения инструментов бережливого производства в логистической отрасли, изучен опыт их внедрения в отдельных компаниях. Реализован проектный подход для внедрения инструментов бережливого производства, который позволил увеличить эффективность рабочего процесса логистической службы предприятия. Идентифицированы и оценены риски проекта. Разработаны каскадная модель целей логистической службы, инструмент для оценки качества и эффективности логистических процессов и формы для визуализации отчетности по процессу и сотрудникам. Рассчитаны эффекты от внедрения инструмента. Предложенный подход отражают связь требований национальных стандартов, современных общедоступных цифровых решений и интеграцию инструментов бережливого производства.