Разработка рекламной кампании для ООО "ТВ-Эстейт" отель "Тарей" в г. Ханты-Мансийске

ООО «ТВ-ЭСТЕЙТ» отель «Тарей» категории 3* расположен в центральной части города Ханты-Мансийска, вблизи располагаются различные административные здания: Запсибкомбанк, Ханты-Мансийский банк, Районный суд, Арбитражный суд, УМВД, МВД, Миграционная служба и т.д. Поэтому основными клиентами отеля «Тарей» являются бизнес- туристы.

В отеле 47 номеров различных категорий: 12 стандартны одноместных номеров, 29 стандартных двухместных номеров и 6 номеров категории люкс площадью, состоящие из двух комнат. Общее количество мест в отеле - 107. Каждый номер оснащен необходимым оборудованием: телефон с международным выходом, мини-бар, спутниковое и кабельное телевидение, кондиционер воздуха, беспроводной доступ в Интернет.

В отеле действует тариф проживания BB, располагается ресторан Panorama с традиционной русской и европейской кухней, кафе Creme Cafe и фито-бар. Имеется конференц-зал вместимостью 20 человек в котором возможна организация деловых переговоров, официальных приемов, кофе-брейк и других мероприятий, два тренажерных зала, финская сауна, бассейн.

На территории комплекса располагаются сувенирный магазин и салон красоты. Наличие бизнес-центра дополнительно привлекает бизнес и деловых туристов. Основными потребителями дополнительных услуг

(услуги фитнес-центра и ресторана) являются местные жители, особенно те, кто живут вблизи центрального района города Ханты-Мансийска.

Отель «Тарей» имеет официальный сайт в сети Интернет, где размещается основная информация об отеле и услугах, его расположение, фотогалерея номеров и объектов питания, указаны цены на проживание. На сайте имеется функция подачи заявки на бронирование номера.

Несмотря на долгое присутствие ООО «ТВ-ЭСТЕЙТ» на рынке туристских услуг города Ханты-Мансийска и явные его преимущества перед другими отелями, находящимися в одной ценовой категории с ним, отмечается значительный спад посещаемости, как иногородними гостями, так и жителями города.

Есть несколько путей позволяющих повысить имидж отеля на рынке гостиничных услуг города, и тем самым привлечь большее число клиентов, в том числе и переходящих в категорию постоянных, один из них разработка новой рекламной кампании.

Целевые аудитории рекламной кампании:

• 1.    Бизнес-туристы из России и других стран;

• 2.    Жители г. Ханты-Мансийска.

В первую очередь необходимо разработать фирменный стиль отеля, элементы которого далее будут использоваться во всех средствах распространения рекламы. В условиях высокой конкуренции отелю важно, чтобы его услуги и сервис выделили среди конкурентов. Фирменный стиль поможет создать запоминающийся образ, который будет подкреплять высокий уровень сервиса. Визуальными элементами фирменного стиля отеля являются логотип, цвета и слоган. Это основные показатели, которые будут использоваться во всех инструментах рекламы. Рекламными материалами, которые будут распространятся постоянно или периодически являются визитки, каталоги, буклеты, открытки в периоды праздников с фирменным оформлением. Наружное оформление: вывески, щиты и указатели должны повторять фирменные цвета и слоган отеля. Внутреннее оформление также может иметь элементы фирменного стиля: таблички номеров и указатели в фирменных цветах, магнитные карты с логотипом отеля. Текстиль с брендом: полотенца и халаты с названием отеля. Персонал должен иметь фирменную одежду, но так как данный блок требует больших затрат и частого обновления, допускается использование фирменной одежды только для персонала контактных служб. Поэтому в отеле «Тарей» униформа необходима администраторам, работникам бара, официантам ресторана, администраторам и тренерам фитнес-центра. Кроме того, персонал должен иметь бейджи с указанием должности и имени.

Разработка фирменного стиля требует качественного анализа и понимания специфики отеля, поэтому его созданием должно заниматься соответствующее предприятие. Стоимость разработки фирменного стиля (подбор цвета, логотип, слоган, шрифт, визитки 2 вида, фирменный бланк, ручка, блокнот) – 40 000 руб. (средняя цена г. Тюмень).

На основе выбранного варианта фирменного стиля необходимо сделать заказ на фирменную одежду для персонала. Расчеты по примерному количеству комплектов одежды и стоимость представлены в таблице 1.

Должность персонала	Кол-во комплектов одежды	Комплектация костюма	Цена (руб.)	Общая стоимость
Администратор службы приема и размещения	10 (женские -5, мужские -5)	Женский: жакет, жилетка, блузка, юбка.	5 775	28 875
		Мужской: Пиджак, жилет, рубашка, брюки, галстук.	9 408	47 040
Работник бара (бармен)	6 (мужские)	Жилет, рубашка, галстук, фартук-карман.	4 210	24 720
Официант	15 (мужские -8, женские – 7)	Женский: жилетка, блузка, фартук, юбка.	4 277	29 939
		Мужской: жилет, рубашка, бабочка, брюки, фартук.	6 439	51 512
Администратор фитнес-центра	6 (женские)	Футболка, брюки.	2500	15 000
Тренер фитнес-центра	8 (4-женские, 4 мужские)	Женский: майка, футболка, толстовка, лосины.	4500	18 000
		Мужской: футболка №1, футболка № 2, толстовка, тренировочные штаны.	4 350	17 400
Итого:				232 496 руб.

ООО «ТВ-ЭСТЕЙТ» имеет сайт, но несмотря на необходимые разделы имеет устаревший дизайн, который не формирует имидж отеля как о современном гостиничном предприятии, предлагающем высокий уровень сервиса для бизнес-туристов. Кроме того, информация и фото в разделах давно не обновлялись. Поэтому необходимо разработать новый сайт с актуальной информацией.

Создание современного сайта с необходимыми разделами и качественным контентом обойдется в 56 500 рублей, дальнейшие затраты на обслуживание - 63 000 рублей в год. Новый сайт должен включать следующие разделы: об отеле; номера и цены; рестораны и бары; конференц-залы; фитнес-центр; акции - описание постоянных скидок и сезонных предложений.

Далее необходимо выбрать средства распространения рекламы для целевых групп (бизнес-туристы и местные жители). Так как, данные категории клиентов имеют различные цели посещения отеля «Тарей» реклама с целью их привлечения будет отличаться.

Для продвижения своих услуг необходимо участвовать в специализированных выставках на которых ООО «Тарей» сможет найти партнеров. Для участия были выбраны две выставки: Туристская выставка-ярмарка «ЮграТур 2017» и международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «Отель-Экспо».

Ежегодно в Ханты-Мансийске проходит Туристская выставка-ярмарка «ЮграТур 2017» на которой туристские продукты представляют предприятия из ХМАО-Югра, других регионов России и зарубежья. Участие в данной выставке позволит закрепиться на туристском рынке округа. Регистрационный взнос для участия в выставке - 10 500 руб. Площадь 4 км.в. - 13 000^4 = 52 000 руб. Таким образом, для участия в выставке необходимо 62 500 руб.

Международная выставка «Отель-Экспо» проводится с 2011 года ежегодно приобретает все большую популярность. Выставка имеет семь тематических площадок, каждая из которых направлена на освещение направлений работы отелей. В рамках программы выставки проходит около

400 различных мероприятий и более 10 соревнований. Регистрационный взнос для участия в выставке – 20500 руб. Площадь 4 кв.м. – 53 520 руб. Таким образом, расходы на участие в данной выставке составят 74 020 руб.

Реклама с целью привлечения бизнес-туристов из России и других стран. Тематика рекламы: продвижение отеля «Тарей» как средства размещения для бизнес-туристов с выделением явных преимуществ: удобное месторасположение, наличие конференц-зала, организация банкетов и других приемов.

Печать рекламы и упоминание отеля в печатных изданиях является эффективным методом рекламы, так как способно привлечь больший поток туристов, посещающих город с деловыми целями.

С целью привлечения клиентов реклама должна строиться по системе ODC – offer (предложение), deadline (временное ограничение) и call to action (призыв к действию). Согласно данному правилу в рекламном сообщении отеля должно быть уникальное предложение, действие которого ограниченно определенным периодом и использование которого возможно при определенном условии.

Так как, реклама направлена на бизнес туристов она должна содержать уникальное предложение именно для данных клиентов. Примерным предложением может служить:

«Получи скидку 10% на аренду конференц-зала, забронировав номер с 01.02.2018 по 15.02.2018 через официальный сайт отеля!»

Для повышения имиджа отеля реклама должна содержать перечень услуг для информирования клиентов. Поэтому в данной рекламе необходимо сделать акцент на специализированные услуги для деловых туристов:

• •    Конференц-зал на 20 человек;

• •    Факс/копирование;

• •    Бизнес-центр;

• •    Банкетный зал.

Для размещения рекламы выбран журнал «Выбирай» (гор.Сургут) и журнал «Аэрофлот».

Журнал «Выбирай» издается в г. Сургуте уже более 11 лет 2 раза в месяц, тираж – 40 000 экземпляров в месяц. Также на официальном сайте журнала публикуется электронная версия, что повышает количество читателей. «Выбирай» Размещение рекламы в журнале «Выбирай» тиражом – 20 000 экземпляров будет стоить 13 200 руб.

Бортовой журнал «Аэрофлот» выпускается тиражом 120 000 экземпляров ежемесячно, объем – 240-320 полос, средний охват читателей в месяц составляет 2 350 000 человек, распространяется в салонах экономического класса, в карманах каждого пассажирского кресла и VIP-залах авиакомпании. Стоимость размещения рекламы отеля «Тарей» на 1/3 страницы составляет 310 000 руб.

Использование наружной рекламы также является эффективным методом продвижения услуг ООО «ТВ-ЭСТЕЙТ». Размещение щита отеля целесообразно на территории аэропорта г. Ханты-Мансийска. Щит должен состоять из названия отеля, слогана (короткий, но броский), фото номера – люкс, для визуализации отеля.

Расходы на размещение щита 3×6 на территории аэропорта составят 27 690 руб. в месяц. Таким образом расходы на рекламный щит в год составят 27 690 × 12 = 332 280 руб.

Реклама с целью привлечения жителей г. Ханты-Мансийска будет значительно отличаться от рекламы для деловых туристов, так как для данной целевой группы важны другие дополнительные услуги, а именно: фитнес-центр и услуги ресторана «Panorama». Структура построения рекламного сообщения также должна строиться по системе ODC. Примерный текст рекламного сообщения:

«При заказе банкета на 50 человек с 15.05.2018 по 31.05.2018 скидка на весь заказ 5%!»

Для размещения рекламного сообщения выбрано рекламноинформационный журнал «CITY», тиражом – 7000 экземпляров. Издание распространяется в более 180 точках города Ханты-Мансийска 2 раза в месяц. Размещение рекламы будет осуществляться 6 раз в год на 1/3 полосы. Для размещения рекламы ООО «ТВ-ЭСТЕЙТ» 6 раз на протяжении года понадобится – 30 360 руб.

Также для повышения имиджа отеля необходимо постоянно проводить информирование жителей г. Ханты-Мансийска об услугах ООО «ТВ-ЭСТЕЙТ». Для размещения рекламы был выбран такой вид наружной рекламы, как рекламный щит в ТДЦ «Гостиный двор», который располагается на центральной площади города (адрес: г. Ханты-Мансийск, улица Энгельса, 1). Размещение рекламного щита над лифтами в торговом зале 1-ого этажа с видимым изображение 1000х1545 мм (тип конструкции – с динамической сменой изображений, со светодиодной подсветкой) будет стоить 6000 руб. в месяц. Стоимость размещения рекламного щита в год – 72 000 руб.

Так как, Ханты-Мансийск является Новогодней столицей России 2017/2018 и на зимние каникулы в городе ожидается большой поток туристов для массовых гуляний, целесообразно предложить специальное предложений именно на Новый год. Текст для рекламного объявления:

«Забронируй номер с 28 ноября по 1 декабря и получи в подарок новогоднюю стилизованную фотоссесию в рамках проекта «Ханты-Мансийск – Новогодняя столица России».

Данное рекламное сообщение необходимо разместить на официальном сайте отеля, а также информационных порталах города и официальном сайте «Ханты-Мансийск – Новогодняя столица России 2017/2018».

Таким образом, затраты на рекламную кампанию составляют:

• 1.    Фирменный стиль и фирменная одежда – 272 496 руб.;

• 2.    Новый сайт и обслуживание сайта за 1 год - 119 500 руб.;

• 3.    Участие в специализированных выставках - 136 520 руб.;

• 4.    Пресса – 353 560 руб.;

• 5.    Наружная реклама – 404 280 руб.;

Общая сумма затрат на осуществление рекламной кампании в течение 1 года составят 1 286 356 руб.

Данная рекламная кампания объединяет в себе ряд мероприятий, которые повысят приток туристов в ООО «ТВ-Эстейт». Кроме того, комплекс мероприятий позволит закрепиться отелю «Тарей» как средству размещения для бизнес-туристов не только на туристском рынке ХМАО-Югра, но и на российском. Участие в выставках, в особенности в Международной выставке «Отель-Экспо», позволит изучить тенденции развития данной отрасли в России, изучить опыт лидирующих компаний и выявить приоритетные направления для развития. Фирменный стиль, которые будет использоваться в рекламной кампании позволит закрепить новый имидж отеля.