Разработка рекомендаций по безопасности объектов городского благоустройства на основе автоматизированного анализа данных из геоинформационных сервисов

Вопросы благоустройства и безопасности являются ключевыми в управлении современной городской средой. Надежная, удобная и простая для понимая жителей городская среда помогает укреплять социальную структуру сообщества и содействует развитию экономического сектора, возникновению новых культурных объектов и повышению процветания [1].

С опорой на работы Епринцева С.А., Клепикова О.В, Хвостикова А.Г., Фирсова В.А. и др. безопасность городской среды понимается нами как положение, при котором в городе организуются мероприятия по предотвращению преступности, созданию доступной и инклюзивной среды, включающей создание новых культурных, природных и социальных объектов, повышающих уровень здоровья, образования и благополучия населения [3, 11].

Комплексная концепция безопасности должна включать анализ не только экстренных событий, но и диагностику ежедневного взаимодействия жителей с материальной средой и друг с другом. Большая часть мер безопасности направлена в основном на предотвращение глобальных экологических, социально-культурных рисков. Однако в долгосрочной перспективе важным является создание профилактических мер безопасности, направленных на повышение устойчивости и развития человеческих ресурсов. Самой уязвимой частью городской среды являются ее жители, которые нуждаются в создании комфортной среды, помогающей развитию и благосостоянию [12]. Опираясь на исследования Морозовой И.В., Голосова Д.А., Чуриковой Д.С. можно говорить о том, что монотонность, слабая доступность и экологическая нестабильность новых застроек, обвешалось и отсутствие современной инфраструктуры старых районов снижает уровень физического и психического здоровья населения снижает доступность культурных и образовательных объектов и тем самым повышает риски кри-миногенности [5].

В нашем предыдущем исследовании на основе социологического опроса мы показали, что жители города ниже всего оценивают качество такой инфраструктуры как парки, скверы, спортивные и детские площадки и больше всего нуждаются в увеличении количества школ/детских садов (34,4%), поликлиник (25,8%) и развлекательных центров (24,7%) [8]. Обладая обширными знаниями в области регулирования городских процессов, становится возможным ограничить количество инфраструктуры, предоставляющей доступ молодежи к алкогольной продукции и увеличить количество образовательной и культурной инфраструктуры, дающей возможность формирования безопасного досуга. Доступ к информации об освещении в общественных местах, парках и транспорте может повысить безопасность передвижения, снизить риск травматизации для маломобильных жителей города. Информация о доступности городской социальной инфраструктуры, обеспечивающей образования, легальную работу, транспорт, медицинские услуги может помочь жителям с низкими доходами увеличить уровень своего благополучия, что так же снизит риски преступности и разрастания нелегального экономического сектора. Городская среда является многонациональной и многоконфессиональной, что увеличивает количество местных конфликтов. Имея доступ к информации о этнических и религиозных потребностях, мы можем разнообразить культурную среду для дифференцированного и разностороннего образования, для создания мест агрегации и рассеивания конфликтов.

Также стоит отметить важность такого направления развития безопасности городских объектов, как повышение доступности среды для маломобильных групп населения. Удинцев В.Д. и Смолина О.О указывают, что основными направлениями повышения доступности города является получение своевременной информации о доступности тротуаров и общественного транспорта, наличии подъемников, пандусов, знаков навигации, помогающих свободно добраться до важных объектов социальной и медицинской инфраструктуры [9]. В реальной практике работы городского управления актуальная информация не всегда доходит вовремя до исполнителей, что снижает возможность многих жите- лей передвигаться и участвовать в жизни города [4]. Одним из направлений комплексного подхода к решению данной проблемы является внедрение автоматизированной диагностики, учитывающей ресурсы социальных сетей и различных цифровых сервисов в анализе состояния объектов благоустройства. Создание автоматизированных систем мониторинга потребностей жителей может помочь в укреплении физической, социальной и психологической неприкосновенности людей, важной для общей стабильности города [7].

Стоит отметить, что чувство безопасности и комфорта ощущается жителями города по-разному, зависит от множества социальнодемографических факторов и отличается в зависимости от потребностей, статуса и городской локации [6]. Подобные факторы могут быть изучены в процессе анализа актуальных отзывов жителей города, которые они оставляют в открытом цифровом пространств. В связи с чем мы предприняли попытку автоматизированного анализа большого массива контента, представленного в сети интернет. Целью данного проекта стало изучение цифровых следов жителей Санкт-Петербурга, заинтересованных в благоустройстве городской среды для создания рекомендаций по развитию города с опорой на данные из геоинфор-мационных сервисов.

Основная концепция исследования была основана на идеях Lappas G. et al. и Ngai C. et al., которые в своих работах указывают на значимость цифрового диалога в коммуникации населения и руководства города, а также описывают успешный опыт применения анализа данных социальных сетей для улучшения работы инфраструктуры [13, 14].

Объектом нашего исследования стали отзывы на геоинформационных сервисах, так как это наиболее показательная часть информационной среды, описывающая состояние городских объектов благоустройства., на примере сервиса Google Maps. Данная платформа позволяет привязывать отзывы к определённым городским объектам и давать оценку, которая упрощает дифференциацию отзывов для работы сервиса.

С помощью парсера Outscraper были выгружены карточки самых популярных объектов инфраструктуры в 18 районах Санкт-Петербурга, которые содержали от 50 до 2500

деперсонализированных отзывов, оценку в рейтинге сервиса (шкала Лайкерта от 1 до 5).

Итоговая база составила 470 тыс. отзывов.

С помощью среды разработки Orange Data Mining был проведен сентимент анализ отзывов, который позволил оценить отношение и эмоциональную окраску текста и соотнести ее с оценкой в рейтинге геоинформационного сервиса. С использованием алгоритмов тематического моделирования LDA был проведен содержательный анализ отзывов для описания ключевых категорий безопасности. Общая схема автоматизированного анализа приведена на рисунке 1.

Отбор карточек объектов городского благоустройства

Парсинг отзывов жителей города

Формирование базы данных

1 1    Описание	।      [                        |    । Автоматизированн ]
। 1     категорий । безопасности ।	)    Определение     ___] ый словарный ] । тональности отзывов [    । анализ, выделение [ ।      ।                          ।    । ключевых тем i

Рис. 1. Схема автоматизированного сбора данных из геоинформационных сервисов

В результате анализа отзывов было выделено пять основных направлений оценки жителями города объектов благоустройства: доступность; криминальная безопасность; эко- логичность; комфортность; эстетичность. Стоит отметить, что распределение отзывов по категориям очень неравномерное (рис. 2).

40,0

Рис. 2. Схема автоматизированного сбора данных из геоинформационных сервисов

Из приведенной гистограммы можно отметить, что большая часть отзывов, представленных на геоинформационных ресурсах позитивная, что может указывать на достаточно высокую благополучность городской среды. В то же время есть риск наличия отзывов, которые публикуются ботами для повышения рейтинга. Сама геоинформационная сеть фиксирует геолокацию пользователя, который публикует отзывы, что снижает данный риск, однако мы планируем в дальнейшем расши- рить систему анализа для выявления недостоверной информации.

Больше всего отзывов посвящено эстетическому состоянию объектов благоустройства (44,1% от общей массы отзывов). Эстетика городской среды, это не только вопрос красоты, но и безопасности. Согласно социальной теории взаимодействия «разбитых окон» [2], снижение стабильности окружающей среды повышает риск возникновения правонарушений. Чистые улицы, ухоженные фасады, отремонтированные объекты культурного наследия способствуют лучшему освещению и видимости, что снижает риск происшествий. Разрушенные или заброшенные здания могут быть привлекают внимание детей и подростков, что повышает риск травматиза-ции. Эстетически оформленные городские пространства увеличивают приток населения, что развиваете экономический сектор, привлекает внимание общественности к потенциальным проблемам и повышает уровень гражданской ответственности.

На втором месте представлена категория комфортности (33,9% от общей массы отзывов), включающая понятия уюта, удобства и рациональности устройства городской среды, обеспечивающей в том числе и безопасность проживания. Повышение уровня комфортности городских объектов необходимо для поддержания здоровья граждан, улучшения социальной инфраструктуры и создания привлекательной среды. Комфортная городская среда привлекает жителей, которые будут вносить вклад в благополучие города, а также туристов и инвестиции, способствующие экономическому росту. Комфортная среда увеличивает общественную активности, что снижает вероятность крупных преступлений. В то же время происходит снижение изоляции, что снижает стресс и увеличивает интерес жителей к месту проживания, повышая социальную интеграцию.

На третьем месте – доступность городских объектов (19,9% от общей массы отзывов), как характеристика, описывающая насколько легко жители города могут получить доступ к объектам, услугам и информации о городе. Важным является создание инклюзивной среды, которая бы позволила маломобильным и уязвимым группам населения (дети, подростки, пожилые люди, инвалиды, семьи с детьми) получать доступ к важным ресурсам. Физическая доступность городской среды (пандусы, лифты, устранение преград на пути к важным объектам и т.д.) и доступность передвижения (наличие удобного общественного транспорта) повышает социальную безопасность города, предоставляя возможность для учебы и работы маломобильным граждан, что в свою очередь повышает уровень их благосостояния и уровень благосостояния города.

В наименьшей степени представлены отзывы о криминальной безопасности (1,2% от общей массы отзывов) и экологичности объектов городской среды (0,8% от общей массы отзывов).

Небольшое количество сообщений о криминальной безопасности может с одной стороны говорить о низком уровне преступности, а с другой быть следствием множества психологических факторов. Жители могут бояться реакции со стороны преступников или не понимать серьезность наблюдаемых преступлений, если они становятся повседневной практикой и воспринимаются как норма. Также процедура сообщения о преступлении может быть сложной, требующей много времени и усилий, что может удерживать людей от обращения. Важным направлением работы является повышение информированности граждан и повышение доверия к правоохранительным органам, за счет упрощения системы коммуникации и прозрачности системы решений.

Экологическая безопасность, которая не была освещена жителями в полной мере, важна для сохранения здоровья жителей, снижения риска заболеваний, модернизации производства и сохранения ресурсов города. Создание здоровых условий труда и жизни позволяет повысить устойчивость городской среды. В данных обстоятельствах анализ цифровых данных может позволить создать интеллектуальные экологические инициативы, основанные на анализе мнений большого количества жителей.

В заключении хочется сказать, что анализ геоинформационных сервисов показал, что они могут дать информацию о факторах, влияющих на повышение криминогенности городской среды, а также на протекционные факторы, поддерживающие здоровье, благосостояние и качество жизни жителей. Потребности городской среды очень динамичны и постоянно меняются. Использование автоматизированного анализа может позволить прослеживать динамику изменений в отдельных локациях и в городе в целом. В продолжении исследования мы планируем проанализировать состояние объектов инфраструктуры в отдельных районах города для локализации точек роста и дифференциации рекомендаций.