Разработка стратегии формирования имиджа образовательного учреждения среднего профессионального образования в современных условиях
Автор: Юсупова-Вельгорская Лидия Александровна
Журнал: Вестник профессионального образования.
Рубрика: Образовательный менеджмент
Статья в выпуске: 2 (14), 2020 года.
Бесплатный доступ
В статье предложено определение имиджа образовательного учреждения, представлен алгоритм применения метода SWOT-анализа при разработке стратегии формирования имиджа образовательного учреждения среднего профессионального образования.
Имидж, стратегия формирования, метод swot-анализа, факторы, образовательное учреждение, среднее профессиональное образование
Короткий адрес: https://sciup.org/15018131
IDR: 15018131
Текст научной статьи Разработка стратегии формирования имиджа образовательного учреждения среднего профессионального образования в современных условиях
В современных условиях образовательные учреждения среднего профессионального образования Донецкой Народной Республики (далее — ОУ СПО) сталкиваются с проблемой острого дефицита контингента обучающихся, связанного со значительным оттоком населения в период ведения активных боевых действий на территории Донецкой Народной Республики и, как следствие, малым количеством выпускников школ. В свою очередь, перед ОУ СПО сегодня стоит задача сохранения

контингента обучающихся и привлечения максимального количества абитуриентов в условиях сильной конкуренции между образовательными учреждениями.
Для решения данной задачи ОУ СПО необходимо уделять внимание разработке стратегии формирования имиджа ОУ СПО.
Вопросы формирования имиджа образовательных учреждений находятся в сфере внимания многих учёных и исследователей, в том числе Батраковой Л.Г., Пискуновой Т.Н., Гамовой С.В., Глущенко Т.Б., Найдановой Ю.В.
В литературных источниках представлены несколько определений термина «имидж» применительно к образовательному учреждению (табл. 1).
Таблица 1. Существующие определения термина «имидж» применительно к образовательному учреждению
№ п/п |
Автор |
Определение термина «имидж» применительно к образовательному учреждению |
1 |
Батракова Л.Г. [3] |
Имидж вуза — общее представление, состоящее из набора убеждений, которое складывается у реальных и потенциальных потребителей образовательных услуг об образовательном учреждении; |
2 |
Пискунова Т.Н. [8] |
Имидж общеобразовательного учреждения — сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду; |
3 |
Гамова С.В. [4] |
Имидж дошкольного образовательного учреждения — эмоционально окрашенный образ учреждения, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать определенное психологическое влияние на конкретные группы социума. |
4 |
Глущенко Т.Б. [5] |
Имидж образовательного учреждения — образ учебного заведения (школы, училища, вуза), часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума |
5 |
Найданова Ю.В. [6] |
Имидж образовательного учреждения — совокупное общественное восприятие организации многими людьми, впечатление о ней, сформировавшееся на основе личных контактов с организацией, слухов и сообщений средств массовой информации. |
Анализ существующих определений термина «имидж» применительно к образовательному учреждению позволяет сделать вывод о том, что под имиджем образовательного учреждения часто понимается «представление», «восприятие» [3, 6] или «образ» [4, 5, 8], и отсутствует единое понимание данного термина применительно к ОУ СПО.
Следует отметить, что мнение потребителей образовательных услуг ОУ СПО формируется под воздействием ряда факторов внешней и внутренней среды.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Под внешней средой ОУ СПО будем рассматривать факторы, возникающие независимо от функционирования ОУ СПО, но оказывающие существенное влияние формирование его имиджа. Под внутренней средой будем понимать набор факторов внутри ОУ СПО, которые влияют на формирование имиджа.
Потребители образовательных услуг по-разному воспринимают ОУ СПО, поэтому говоря об имидже целесообразно принимать во внимание обобщенное представление потребителей образовательных услуг, формируемое под воздействием ряда факторов внешней и внутренней среды ОУ СПО.
Разработка стратегии формирования имиджа ОУ СПО является предметом стратегического управления. Эффективным инструментом стратегического управления является применение метода SWOT-анализа.
SWOT-анализ сегодня пользуется популярностью у исследователей различных областей научного знания, в том числе и в сфере образования.
В частности, Патрахина Т.Н. [7] применяет SWOT-анализ как инструмент планирования стратегии общеобразовательной организации, Цыренова В.Б. [9] использует SWOT-анализ в стратегическом планировании образовательной деятельности современной частной школы, Бадеева Е.А. [2] предлагает использовать SWOT-анализ в стратегическом планировании государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования.
Таким образом, SWOT-анализ широко применяется в стратегическом планировании образовательной деятельности, однако в литературных источниках сегодня отсутствует опыт применения метода SWOT-анализа для разработки стратегии формирования имиджа ОУ СПО.
Предлагаем использовать метод SWOT-анализа для разработки стратегии формирования имиджа ОУ СПО и проводить его в следующей последовательности:
-
1. Изучение внешней и внутренней среды ОУ СПО с выделением факторов, представляющих:
-
1) О — возможности формирования имиджа ОУ СПО (с англ. оpportunities — перспектива) — перспективы для формирования имиджа ОУ СПО (внешняя анализируемая среда);
-
2) Т — угрозы формирования имиджа ОУ СПО (с англ. тhreats — угроза) — опасности для формирования имиджа ОУ СПО (внешняя анализируемая среда);
-
3) S — сильные стороны формирования имиджа ОУ СПО (с англ. strength — сила, мощь) — значимые качества ОУ СПО (внутренняя анализируемая среда);
-
4) W — слабые стороны формирования имиджа ОУ СПО (с англ. weakness — слабость) — недостаточные качества ОУ СПО (внутренняя анализируемая среда).
-
2. Количественная оценка и ранжирование сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешнего окружения экспертами из числа педагогических работников, задействованных в построении стратегии формирования имиджа ОУ СПО. Количественная оценка текущего уровня состояния каждого фактора в формировании имиджа ОУ СПО осуществляется по шкале от 1 до 4 баллов: 4 балла — очень высокий уровень, 3 балла — высокий уровень, 2 балла — средний уровень, 1 балл — низкий уровень. Ранжирование факторов проводится по шкале от 1 до 5, наиболее значимому фактору присваивается наивысший ранг 5, наименее значимому — ранг 1.
Среднее значение каждого фактора F i определяется по формуле:
Ft =
Z n=1 ^ nf ^ nt к
, (1)
-
гд е B ni — балл, поставленный n-м экспертом i-му фактору;
R ni — ранг, присвоенный n-м экспертом i-му фактору;
-
k – количество экспертов, чел.
-
3. Составление SWOT-матрицы среды формирования имиджа ОУ СПО из 3–6 факторов с наибольшими средними значениями, в результате чего образуются перекрестные связи: 1) «сильные стороны — возможности»; 2) «сильные стороны — угрозы»; 3) «слабые стороны — возможности»; 4) «слабые стороны — угрозы». Выделенные перекрестные связи задают векторы разработки соответствующих возможных стратегий формирования имиджа ОУ СПО.
-
4. Разработка возможных стратегий формирования имиджа ОУ СПО на основании результата анализа перекрестных связей SWOT-матрицы. В результате формируется набор стратегий, которые именуются по названию анализируемых внутренних и внешних обстоятельств: 1) стратегия роста (SO); 2) стратегия защиты (ST); 3) стратегия усовершенствования (WO); 4) стратегия минимизации проблем (WT).
-
5. Выбор оптимальной стратегии для заданных условий с учетом наибольшей суммы средних значений обусловливающих стратегию факторов.
Предложенный алгоритм разработки стратегии формирования имиджа ОУ СПО был реализован при разработке стратегии формирования имиджа ГПОУ «Горловский автотранспортный техникум» ГОУВПО «Донецкий национальный технический университет» (далее — техникум).
Анализ внешней и внутренней среды техникума позволил выделить возможности, угрозы, сильные и слабые стороны формирования имиджа техникума (табл. 2) и провести их количественную оценку (табл. 3).
Таблица 2. SWOT-анализ среды формирования имиджа техникума
Анализ внешней среды техникума: |
Анализ внутренней среды техникума: |
1 |
2 |
О — возможности: О1 — обеспечение качества образования отраслевым требованиям работодателей и Государственным образовательным стандартам через достижение планируемых результатов обучения; О2 — активизация профориентационной работы с будущими абитуриентами; О3 — укрепление связей с предприятиями в вопросах профориентации, прохождения студентами производственных практик и возможного трудоустройства; О4 — введение новых профессий и специальностей в соответствии с потребностями республиканского рынка труда; О5 — активизация работы по развитию дополнительных образовательных услуг; О6 — модернизация материально-технической базы техникума, привлечение социальных партнеров, меценатов, спонсоров; О7 — получение государственной поддержки специальностей и техникума в целом; О8 — активизация сотрудничества техникума с образовательными учреждениями высшего профессионального образования; О9 — формирование эффективной кадровой политики; О10 — повышение информационной открытости официального сайта; О11 — использование электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. |
S — сильные стороны:
S10 — наличие рекламы в средствах массовой информации, интернет-рекламы; S11 — положительная репутация руководителя. |
Т — угрозы: Т1 — уменьшение контингента обучающихся техникума в связи демографическим кризисом, сложной военно-политической обстановкой в Донецкой Народной Республике; Т2 — сокращение объемов государственного заказа на |
W — слабые стороны: W1 — отсутствие пополнения и обновления материально-технической базы техникума в течение последних пяти лет; W2 — невысокий уровень базовой подготовки абитуриентов, поступающих в техникум; |
Анализ внешней среды техникума: |
Анализ внутренней среды техникума: |
обучение по реализуемым образовательным программам; Т3 — потеря компетентного преподавательского состава вследствие наступления пенсионного возраста, снижения педагогической нагрузки, выезда за пределы Донецкой Народной Республики и т.д.; Т4 — снижение общего культурного уровня обучающихся из-за специфики семейного воспитания и недостаточной кружковой работы; Т5 — повышение требований со стороны субъектов хозяйствования и работодателей к компетенциям выпускников; Т6 — усиление конкуренции среди образовательных учреждений за абитуриентов; Т7 — низкая мотивация выпускников школ к обучению в ОУ СПО; Т8 — экономическая и финансовая нестабильность предприятий-работодателей |
W3 — недостаточная разработанность механизма взаимодействия техникума с предприятиями- заказчиками кадров; W4 — невысокая мотивация педагогических работников к самообразованию; W5 — потери контингента обучающихся; W6 — недостаточная мотивированность части обучающихся к процессу обучения; W7 — отсутствие столовой. |
Таблица 3. Количественная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешнего окружения техникума
Эксперты |
Эксперты |
||||||||||||||||||||||
s н о о о о m |
1-й |
2-й |
3-й |
4-й |
5-й |
й и « у и 5 |
1-й |
2-й |
3-й |
4-й |
5-й |
й и и ® |
|||||||||||
1=5 1=5 сЗ Ю |
1=5 1=1 Ю |
1=5 1=1 Ю |
1=5 1=1 Ю |
1=5 1=1 Ю |
й 5 и |
ю |
^ |
1=5 1=1 Ю |
^ |
1=5 1=1 Ю |
^ |
1=5 1=1 Ю |
^ |
1=5 1=1 Ю |
^ |
||||||||
О1 |
3 |
5 |
4 |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
3 |
5 |
15,6 |
S1 |
3 |
5 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
3 |
3 |
13,6 |
О2 |
3 |
5 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
3 |
12,2 |
S2 |
4 |
5 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
13,8 |
О3 |
2 |
5 |
3 |
4 |
3 |
5 |
3 |
4 |
2 |
5 |
11,8 |
S3 |
4 |
4 |
4 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
13,6 |
О4 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
S4 |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
11,4 |
О5 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2,8 |
S5 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
1 |
3 |
2 |
3 |
3 |
5,2 |
О6 |
1 |
4 |
1 |
3 |
2 |
4 |
1 |
4 |
1 |
4 |
4,6 |
S6 |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
4 |
4 |
1 |
10 |
О7 |
2 |
4 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
4 |
6,4 |
S7 |
3 |
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
5,6 |
О8 |
4 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
3 |
4 |
4 |
5 |
16,6 |
S8 |
4 |
5 |
3 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
16,8 |
О9 |
3 |
3 |
4 |
5 |
3 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
13,8 |
S9 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
3 |
5 |
17,4 |
О10 |
4 |
3 |
4 |
5 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
15,2 |
S10 |
3 |
3 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
4 |
3 |
5 |
12,2 |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
S11 |
4 |
2 |
4 |
1 |
4 |
2 |
4 |
1 |
4 |
3 |
7,2 |
В О & ^ |
1=5 ю |
& |
1=5 ю |
& |
1=5 ю |
& |
1=5 ю |
& |
1=5 ю |
& |
й и и ® |
OJ S S к Ю о сЗ Q 1=5 О О 5 |
1=5 ю |
^ |
1=5 ю |
^ |
1=5 ю |
^ |
1=5 ю |
^ |
1=5 ю |
^ |
и ® |
Т1 |
3 |
4 |
3 |
3 |
2 |
4 |
3 |
4 |
2 |
4 |
9,8 |
W1 |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
4 |
12,4 |
Т2 |
2 |
4 |
2 |
5 |
1 |
4 |
2 |
3 |
2 |
4 |
7,2 |
W2 |
3 |
2 |
4 |
3 |
3 |
4 |
3 |
4 |
3 |
1 |
9 |
Т3 |
3 |
5 |
3 |
4 |
3 |
4 |
2 |
3 |
3 |
4 |
11,4 |
W3 |
3 |
3 |
4 |
5 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
13,8 |
Т4 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
6,8 |
W4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
3 |
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
9,2 |
Т5 |
2 |
1 |
2 |
2 |
3 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
W5 |
4 |
5 |
3 |
3 |
3 |
5 |
4 |
1 |
3 |
1 |
10,2 |
Т6 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
3 |
5 |
3 |
4 |
15,8 |
W6 |
3 |
3 |
2 |
1 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
6,4 |
Т7 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
3 |
5 |
12,8 |
W7 |
3 |
1 |
2 |
2 |
3 |
3 |
4 |
1 |
3 |
3 |
5,8 |
Т8 |
3 |
3 |
2 |
3 |
4 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
7,2 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
В качестве экспертов выпустили 5 компетентных педагогических работников техникума. На основании полученных результатов были выделены по 6 факторов из групп возможностей (О), сильных сторон (S), угроз (Т) и слабых сторон (W) техникума. Рассчитаны суммы средних значений выбранных факторов, отображающих возможности О (85,2), сильные стороны S (87,4), угрозы Т (64,2), слабые стороны W (61).
Составлена SWOT-матрица среды формирования имиджа техникума (табл. 4).
Сильные стороны (S) (87,4): |
|
S1 |
13,6 |
S2 |
13,8 |
S3 |
13,6 |
S8 |
16,8 |
S9 |
17,4 |
S10 |
12,2 |
Таблица 4. SWOT-матрица среды формирования имиджа техникума
Возможности (О) (85,2): |
Угрозы (Т) (64,2): |
||||||||||
О1 |
О2 |
О3 |
О8 |
О9 |
О10 |
Т1 |
Т2 |
Т3 |
Т6 |
Т7 |
Т8 |
15,6 |
12,2 |
11,8 |
16,6 |
13,8 |
15,2 |
9,8 |
7,2 |
11,4 |
15,8 |
12,8 |
7,2 |
Стратегия роста (SO) (85,2+87,4=172,6):
|
Стратегия защиты (ST) (64,2+87,4=151,6):
|
Возможности (О) (85,2): |
Угрозы (Т) (64,2): |
||||||||||||
О1 |
О2 |
О3 |
О8 |
О9 |
О10 |
Т1 |
Т2 |
Т3 |
Т6 |
Т7 |
Т8 |
||
15,6 |
12,2 |
11,8 |
16,6 |
13,8 |
15,2 |
9,8 |
7,2 |
11,4 |
15,8 |
12,8 |
7,2 |
||
реклама автошколы в средствах массовой информации (далее — СМИ), в социальных сетях и на других интернет-ресурсах.
|
|||||||||||||
Слабые стороны (W) (61): |
Стратегия усовершенствования (WO) (85,2+61=146,2):
|
Стратегия минимизации проблем (WT) (64,2+61=125,2):
|
|||||||||||
W1 |
12,4 |
||||||||||||
W2 |
9 |
||||||||||||
W3 |
13,8 |
||||||||||||
W4 |
9,2 |
||||||||||||
W5 |
10,2 |
||||||||||||
W6 |
6,4 |
С учетом наибольшей суммы средних значений факторов, обусловливающих возможные стратегии формирования имиджа ОУ СПО, оптимальной является стратегияроста (SO) (172,6).
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Таким образом, предложенный алгоритм применения метода SWOT-анализа при разработке стратегии формирования имиджа ОУ СПО позволяет учесть факторы внешней и внутренней среды ОУ СПО и выбрать оптимальную стратегию.
Список литературы Разработка стратегии формирования имиджа образовательного учреждения среднего профессионального образования в современных условиях
- Арутюнова, Д. В. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие/ Д. В. Арутюнова. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. - 122 с.
- Бадеева, В. А. SWOT-анализ в стратегическом планировании государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования [Текст] / В. А. Бадеева // Актуальные вопросы экономических наук. - 2009. - № 4-2. - С. 45-50.
- Батракова, Л. Г. Формирование эффективного имиджа образовательного учреждения [Текст] / Л. Г. Батракова // Ярославский педагогический вестник. Гуманитарные науки. - 2013. - Т.1, № 4. - С. 99-106.
- Гамова, С. В. Имидж дошкольного образовательного учреждения и его составляющие [Текст] / С. В. Гамова // Челябинский гуманитарий. - 2014. -№ 4 (29). - С. 18-24.
- Глущенко, Т. Б. Модель подготовки будущих учителей к использованиюновых информационных технологий в формировании имиджаобразовательного учреждения [Текст] / Т. Б. Глущенко // Вестник ЧГПУ. - 2009. - № 3. - С. 54-61.
- Найданова, Ю. В. Имидж образовательного учреждения: понятие, компоненты и роль в продвижении услуг на рынке [Текст] / Ю. В. Найданова // Научные исследования студентов: тематический сборник научных трудов. - Челябинск: ЮУрГУ, 2011. - Вып. 3. - С. 45-48.
- Патрахина, Т. Н. SWOT-анализ как инструмент планирования стратегии образовательной организации [Электронный ресурс] / Т. Н. Патрахина // Науковедение: интернет-журнал. - 2015. - Т. 7, № 2. - Режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/08PVN215.pdf
- Пискунова, Т. Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения [Текст]: автореферат диссертации … кандидата психологических наук / Т. Н. Пискунова. - Москва, 1998. - 11 с.
- Цыренова, В. Б. Стратегическое планирование образовательной деятельности современной частной школы [Текст] / В. Б. Цыренова // Вестник Бурятского государственного университета. Образование, личность, общество. - 2016. - № 4. - С. 13-19.