Развитие мягких навыков менеджеров для коммуникации в межкультурной среде

В этот период быстрого глобального прогресса концепция мягких навыков является примечательной инновацией. Несмотря на его широкое использование, консенсус еще не достигнут. В английском языке термины «мягкие» или «мягкие» таланты охватывают широкий спектр нематериальных способностей. Оксфордский словарь английского языка дает определение «мягких способностей» как навыков, которые позволяют людям участвовать в конструктивных и гармоничных социальных отношениях. Пример этого можно увидеть в использовании эффективных способов коммуникации. Суть концепции требует глубокого понимания как индивидуальных, так и экологических активов. «Мягкие навыки» (или «мягкие навыки» на английском языке) относятся к набору универсальных способностей, которые повышают вовлеченность и производительность сотрудников в бизнес-секторе. Эти способности могут быть полезны в самых разных ситуациях без каких-либо географических ограничений. Альтернативным представлением числа 48 является цифра [4]. Чтобы получить всестороннее понимание, крайне важно учитывать множество точек зрения и профессиональных знаний, которыми обладают ученые. Обширные научные исследования были сосредоточены на теме развития мягких навыков, и в многочисленных публикациях содержится углубленный анализ и объяснение этой идеи. Важно отметить, что все современные интерпретации этой идеи взаимосвязаны, взаимообусловлены, а порой и глубоко переплетены.

По мнению О. Абашкиной, даже самым опытным работникам не хватает необходимых «мягких навыков» для последовательного достижения исключительных результатов. Работодатели могут эффективно донести свои требования до учебных заведений благодаря квалификации студентов, тем самым принося пользу фирмам, которые их нанимают. По своей сути эти способности связаны с определенными врожденными способностями [3]. Исследование О.В. Бариновой сосредоточено на использовании компетентностного метода для улучшения межличностного общения. По мнению академиков Е. Гайдученко и А. Марушева, «мягкие таланты» относятся к совокупности качеств, которые позволяют эффективно общаться, устанавливать и поддерживать дружеские отношения, а также выявлять общие интересы. Навыки эффективного общения и лидерства необходимы как в личной, так и в профессиональной сферах. По мнению В. Давыдовой, навыки, которые люди приобретают благодаря своему опыту и образованию, называемые «мягкими талантами», необходимы для их общего личностного роста и достижений как в профессиональной, так и в непрофессиональной среде [1]. Н.В. Жадко и М.А. Чуркин: «могут совершенствовать свои навыки межличностного общения посредством профессионального взаимодействия. Эти роли включают в себя такие задачи, как выявление и защита корпоративных интересов, решение рабочих вопросов и ассимиляция в операционную и организационную структуру корпорации» [7].

«Мягкие навыки», по определению Ка-нардова, являются нематериальными когнитивными компонентами социального мастерства. Эти черты включают в себя способность влиять, гибкость, внутреннюю мотивацию, умение вести переговоры, исключительные коммуникативные навыки, умение сотрудничать, способность поддерживать других в их развитии, эффективное распределение времени, внимательность и изобретательность. Очевидно, что исследования, проведенные в Портлендском университете, закладывают основу для этой концепции. Мягкие навыки относятся к способности эффективно общаться с людьми различных возрастных групп в социальных контекстах [8].

Словосочетание «мягкие компетенции» было предложено исследователями А.И. Ивонина, О.Л. Чуланова и М. Давлетшина как более изысканная альтернатива «мягким навыкам». При выборе и построении модели компетенций на должность компании высоко оценивают «работоспособность» кандидатов в проявлении конкретных талантов [3].

О. Сосницкая утверждает, что «мягкие таланты» включают в себя такие навыки, как способность убеждать, лидерство, управление проектами, навыки презентации, разрешение споров и публичные выступления. Другими словами, эти изменения повысили ее осведомленность о рыночных способностях и качествах, применимых в различных отраслях.

Д. Татаурщикова определяет «мягкие навыки» как совокупность черт и компетенций, которые позволяют личности преуспевать как в социальной, так и в профессиональной среде. Некоторые примеры этих качеств и компетенций включают «лидерство», «неотложную медицинскую помощь», «исключительное управление временем», «влияние» и «мастерство ведения переговоров».

Число пятьдесят заключено в пять квадратных скобок. По мнению В. Шипилова, «мягкие навыки» относятся к «социальнопсихологическим качествам», охватывающим такие способности, как работа в команде, публичные выступления, лидерство и успешная коммуникация [4]. По его словам, эти люди обладают навыками, которые можно использовать в самых разных контекстах. И. Милевский определяет «мягкие навыки» как совокупность таких качеств, как проницательность, чуткое восприятие перспективы, оптимистический настрой и врожденная способность к установлению межличностных связей. Впоследствии мы выполним этот план для EQ.

Помимо профессионального роста студентов, мы уделяем приоритетное внимание их развитию в следующих областях: лидерство, сотрудничество, навыки межличностного общения, такт и построение профессиональных связей. Этот набор навыков включает в себя умение связно выражать идеи, новаторское решение проблем, эффективное сотрудничество и перенос этих способностей в различные контексты, такие как волонтерская работа. Также важны сильные коммуникативные навыки и навыки критического мышления. Эмпатия, внимательное слушание, соблюдение этики пациента в общении – важнейшие качества врача [2]. Судя по психологической типологии профессий, работа в сфере международных отношений уникальна по сравнению с другими секторами, поскольку предполагает личное взаимодействие с другими людьми [1].

Эффективный социальный контакт является важнейшим элементом развития и использования профессиональных навыков в области международных отношений [3]. Человек, специализирующийся на международных отношениях, должен свободно владеть несколькими языками, обширными знаниями благодаря обширному чтению и проявлять уравновешенность в социальных ситуациях. Это включает в себя такие действия, как участие в неформальных дискуссиях, точное распознавание и понимание моделей общения друг друга, умелое убеждение друг друга, а также эффективное и краткое выражение и обоснование точки зрения своей нации. Определенные черты характера необходимы для достижения успеха в сфере международных отношений. Эти качества включают ответственность, позитивное отношение к творческим начинаниям, гибкость в достижении целей, приверженность значимым общественным ценностям и дальновидность. Важно быть внимательным и уважать обычаи и обычаи людей разного культурного происхождения. Благодаря своему отличительному сочетанию личностных качеств они обладают способностью понимать требования, желания и цели своей нации, а также потенциальных союзников. Более того, они служат мерилом их компетентности в сфере международных отношений и влияют на их взгляды, склонности и мотивацию к профессиональной деятельности [5; 7].

Крайне важно, чтобы все лица, участвующие в международных отношениях, проявляли осмотрительность и соблюдали установленные нормы, чтобы свести к минимуму ве- роятность неправильного толкования и насилия. Крайне важно придерживаться этих стандартов, избегая при этом споров, проявления сильных эмоций или чрезмерного упрощения вопросов. Однако убедительные аргументы способны изменить приоритеты, интересы, перспективы и представления партнеров [5, с. 69].

Термин «дипломатический» в английском языке имеет широкий спектр значений, охватывающий понятия деликатности, чувствительности и обязанностей, связанных с профессией дипломата [2]. Дипломаты должны обладать высоким уровнем эмпатии и эмоционального интеллекта, чтобы понимать и уважать эмоции и точку зрения других.

Согласно ФГОС ВО, получение степени бакалавра в области международных отношений (41.03.05) дает возможность человеку продолжить профессиональную карьеру в сфере межкультурного взаимодействия и гуманитарной деятельности. Более того, решающее значение имеет способность возлагать ответственность на других, успешно взаимодействовать с людьми, принадлежащими к другим культурам, создавать и расширять глобальные предприятия, а также устанавливать партнерские отношения с другими странами и регионами в различных областях, таких как торговля и дипломатия [7, с. 3].