Развитие подпроцесса управления продвижением продукции организации
Автор: Герасимов Б.Н.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 4-1 (98), 2023 года.
Бесплатный доступ
Подпроцесс управления продвижением продукции - это комплекс маркетинговых мероприятий для увеличения сбыта продукции, привлечения новых клиентов и повышения эффективности продаж. Исследование текущего состояния данного подпроцесса управления в базовой организации позволило выявить противоречия и недостатки в его функционировании. Разработка и внедрение инновационных предложений должно улучшить качество деятельности подпроцесса управления продвижением продукции организации. Применение методов принятия управленческих решений направлено на ускорение реализации предложений в организационной среде.
Организация, проблемы, продвижение продукции, подпроцесс, предложения, методы, ожидаемые результаты
Короткий адрес: https://sciup.org/170199754
IDR: 170199754 | DOI: 10.24412/2411-0450-2023-4-1-72-78
Текст научной статьи Развитие подпроцесса управления продвижением продукции организации
Принципиально важная роль процесса управления маркетингом в экономических системах типа «организация» является уже давно известным постулатом в рамках продвижения миссии и достижения их целей и задач. Одним актуальных факторов исследования, построения и реформирования маркетинговой деятельности является построение и внедрение процессного управления в рамках операционной и управленческой деятельности.
Одной из важнейших составляющих продвижения продукции становится политика активного продвижения и целевого позиционирования её на рынке. Нужные ей сообщения организация может передавать через свои названия, упаковку, витрины магазинов, выставки, средства массовой информации, а также посредством контактов торговых представителей организации с покупателями.
Подпроцесс управления продвижением продукции - это деятельность, включающая комплекс маркетинговых мероприятий для увеличения сбыта продукции на основе вывода товара на рынок, увеличение его узнаваемости, привлечения новых клиентов и повышения эффективности продаж через воздействие на потребителей [1, 2].
Для полного понимания сущности подпроцесса управления продвижением продукции необходимо изучить его атрибуты, чтобы в дальнейшем рассмотреть данный подпроцесс на нормативном уровне и достичь его параметров внутри организации. Ключевые атрибуты подпроцесса управления продвижением продукции организации [3, 9]. Содержание ключевых атрибутов нормативного подпроцесса управления продвижением продукции организации представлен в таблице 1.
Таблица 1. Содержание ключевых атрибутов нормативного состояния атрибутов подпроцесса управления продвижением продукции организации
|
Наименование атрибута |
Определение |
|
Вход |
Потребность в повышении объема продаж информации, активизацию потребительского спроса и поддержание лояльного отношения к ее продукции. |
|
Основные этапы преобразований входа в выход |
разработка маркетинговой концепции;
|
|
Выход |
Удовлетворенность реализацией ключевых маркетинговых мероприятий для повышения хозяйственной деятельности организации. |
|
Материальные ресурсы |
расходные материалы и запчасти для оборудования, бумага, канцтовары, помещения, оборудование, сырье, товар. |
|
Информационные ресурсы |
газеты, журналы, бюллетени, брошюры, телевизионные передачи, презентационные фильмы, рекламные ролики, видеосюжеты, фильмы, интернет, протоколы, тесты, анкеты, экспертные и опросные листы, результаты деятельности работников по периодам времени, |
|
Методические ресурсы |
должностные инструкции, инструкции и технологии решения задач и заданий, подходы к обоснованию разработки рекламного бюджета; методы оценки экономической эффективности рекламы; умение выделять главные управляющие факторы эффективности рекламы |
|
Трудовые ресурсы |
начальник отдела маркетинга, менеджер-маркетолог, менеджер по рекламе, менеджер по стратегии продаж, специалист по маркетинговым исследованиям, секретарь-делопроизводитель отдела |
|
Технические ре сурсы |
компьютер, ксерокс, средства связи и регистрации, видео- и фотоаппаратура |
|
Правовые ресурсы |
гражданский кодекс, трудовой кодекс, перечень профессий, положения, постановления, контракт, договор, регламенты и т.д. |
|
Критерии качества |
качество разработки стратегии и дизайна макета, качество организация производства, маркетинга и др., качество рекламных технологий |
|
Критерии эффективности |
доход от реализации продукции, отношение проданной продукции от общего объёма товаров, эффективности методов продвижения, полнота выполнения этапов, осуществленных мероприятий, анализ ошибок и просчетов |
Таблица 2. Ключевые атрибуты ГАУ «СОВА»
|
Наименование |
Характеристика |
|
Вход (назначение) |
Жители и гости Самарской области, бизнесмены, распространяющие продукцию на территории региона |
|
Основные преобразования входа в выход |
Сбор и анализ информации, посещение мероприятий, общение со спикерами и экспертным сообществом, донесение информации до аудитории в удобном формате и на доступном языке, визуальное оформление информации, продвижение в социальных сетях, отслеживание ключевых трендов в способах подачи информации |
|
Выход» (результаты) |
Удовлетворенность аудитории и клиентов сведениями и данными, предоставляемыми медиахолдингом, авторитетность правящей власти, высокий кредит доверия у холдинга со стороны аудитории и рекламодателей |
|
Материальные ресурсы |
Бюджетные средства и средства рекламодателей, СМИ, входящие в состав холдинга, пресс-центр, продакшен-студия |
|
Информационные ре сурсы |
Пресс-релизы, официальная информация от правительства, спикеры, задания, отчеты, графики мероприятий, рейтинги, социальные сети |
|
Трудовые ресурсы |
Редакторы, корреспонденты, продюсеры, фотографы, операторы, корректоры, верстальщики, технические специалисты, дизайнеры, маркетологи. |
|
Технические ресурсы |
Компьютерное оборудование, диктофоны, фото-видеотехника, студийное оборудование, звуковое и световое оборудование, легковые автомобили |
|
Правовые ресурсы 1 |
ФЗ о СМИ, ФЗ о рекламе, лицензия на информационную деятельность от Роскомнадзора |
|
Структура |
матричная структура, включает руководителя холдинга, руководителей СМИ и спецпроектов |
|
Технологии операций |
технологии операционных процессов сбора, обработки и предоставления информации, производства мультимедийного и рекламного контента |
Таблица 3. Текущее состояние атрибутов подпроцесса управления продвижением про- дукции ГАУ «СОВА»
|
Атрибуты |
Методы исследования |
Основные недостатки |
|
|
наименование |
текущее состояние |
||
|
Основные преобразования (основные этапы) |
Сбор информации для использования в деятельности. Анализ данных, используемых в деятельности. Определение основных рабочих процессов в медиахолдинге. Определение функциональных требований к специалистам |
Изучение кадро вого состава; Анализ штатного расписания; Изучение обязанностей сотрудников и их реальных задач |
Недостаток квалифицированных со трудников. Некачественный анализ используемых данных. Несоблюдение разработанных внутренних регламентирующих документов. |
|
Информационные ресурсы |
Пресс-релизы, официальная информация от правительства, спикеры, отчеты, графики мероприятий, рейтинги, социальные сети |
Наблюдение Обобщение опыта |
Корреспонденты в качестве новостей выдают информацию из пресс-релизов Безликость, однотипность инфопродуктов |
|
Методические ресурсы |
Шаблоны для новостей/рекламы Устарелая база данных |
Наблюдение Опрос сотрудни ков |
Недостаточно простора для творчества |
|
Трудовые ресурсы |
Редакторы, журналисты, стажеры, фотографы, операторы, художники, технические сотрудники |
Анализ Наблюдение |
У профессионалов мало времени на обучение начинающих; Ограниченность зарплатного фонда для стимуляции сотрудников |
|
Правовые ресурсы |
ФЗ о СМИ, ФЗ о рекламе, лицензия на информационную деятельность от Роскомнадзора, устав организации |
Анализ |
Самоцензура |
|
Критерии каче ства |
Цитируемость Эксклюзивность данных Достоверность информации |
Анализ Наблюдение |
1Низкая цитируемость и эксклюзивность инфопродуктов |
|
Критерии эффективности |
Рейтинг доверия к действующей власти Оперативность выхода новостей Скорость распространения данных среди аудитории |
Анализ Мониторинг |
Нестабильный уровень доверия к власти; Недостаточное число имиджевых материалов; Невысокая скорость выхода и распространения ключевых новостей |
Установление текущего состояния атрибутов подпроцесса управления продвижением продукции ГАУ «СОВА» показывает, что одной из ключевых проблем является несоответствие объема заказов с трудовыми ресурсами [5]. Также выявлены причины, по которым возникла данная проблема, в т.ч. неадекватное распределение задач между сотрудниками, недостаточно высокий уровень координации работы между отделами, некомпетентность ряда сотрудников и кадровый дефицит, что влияет на ключевые критерии качества и эффективности.
Благодаря правильному формулированию существующих проблем можно прийти к рациональному решению существующих недочётов подпроцесса управления продвижением продукции организации. Системный и процессный подходы в рамках аналитической работе состоят в создании преемственности, когда на основании накопленной информации решается задача и создается задел на будущее для продолжения изысканий [6].
Результаты исследования проблем в подпроцессе управления продвижением продукции организации ГАУ «СОВА» представлен в таблице 3.
Таблица 3. Проблемы, выявленные в подпроцессе управления продвижением продук- ции ГАУ «СОВА»
Проведенное исследование позволяет сделать вывод, что использование каналов товародвижения в ГАУ «СОВА», осуществляется недостаточно эффективно. Так, можно сказать, что организация в
своей деятельности по продвижению товара не использует брендинг и личные продажи. Кроме этого, для оценки современного состояния рынка и его перспектив важно отметить бурное развитие средств
|
Наименование атрибута подпроцесса |
Наименование проблемы |
Причина возникновения |
Ожидаемые последствия |
|
Преобразования |
Отсутствие понимания назначения, неполнота информации проекта по продвижению продукции |
Отсутствие финансовой оценки проекта Недостаток тестирования полученного результата Отсутствует обратная связь с потребителем. |
Неполнота информации о вложенных средствах для проекта, снижение доходов организации. Неполнота информации о недостатках проекта и его положительных сторонах |
|
Трудовые ресурсы |
Нехватка персонала в области рекламы |
Отсутствие специалиста по маркетинговым исследованиям Отсутствие менеджера по стратегии продаж |
Недостаток информации в области маркетинговых исследований Снижение эффективности продаж, снижение доходов |
|
Критерии качества |
Неполнота оценки качества продвижения продукции |
Нехватка оценки качества организации рекламных организаций |
Неполнота анализа введённого проекта, отсутствие полной информации о его результативности. |
|
Критерии эффек тивности |
Неполнота методов оценки эффективности введённого проекта |
Отсутствие оценки эффективности методов продвижения, полноты выполнения этапов, осуществленных мероприятий |
Появление нежелательных результатов, в связи с отсутствием полной оценки введённого проекта |
|
Информационные ресурсы |
Недостаток информационных ресурсов при выполнении маркетинговых задач |
Отсутствуют газеты, журналы, бюллетени, брошюры, телепередачи, презентации, видеосюжеты |
Недостаток информационных ресурсов может повлечь за собой получение недостоверных и неполных данных в маркетинговых исследованиях. |
|
Правовые ресурсы |
Нехватка правовых ресурсов для реализации маркетинговой программы |
Отсутствие положений, постановлений, контрактов, договоров, регламентов |
Отсутствие необходимых правовых ресурсов и не знания законов может привести к проблемам при введении маркетинговой программы |
Интернета. Также необходимо учитывать и глобальные процессы, происходящие в экономике это глобализация и слияние или взаимопроникновение отраслей. Влияние глобальных тенденций проявляется, в частности, в том, что в традиционные сферы вторгаются новые участники, напри-
мер, телекоммуникационные, сервисные организации [10, 13].
Формулирования предложения и их атрибутов для развития подпроцесса управления продвижением продукции ГАУ «СОВА» приведен в таблице 4.
Таблица 4. Предложения по развитию подпроцесса управления продвижением продук- ции ГАУ «СОВА»
ГАУ «СОВА» быстро развивается и постоянно находится в условиях жесткой конкуренции, то в ближайшее время она будет вынуждена пойти на усиление маркетинговой деятельности. Эффективное выполнение подпроцесса управления продвижением продукции с остоит в принятии решений, их осуществлении и оценке полученных результатов [7, 12].
Для повышения эффективности подпроцесса управления продвижением про-
дукции ГАУ «СОВА» должно быть достигнуто путем подбора и применения методов принятия управленческих решений. Определение МПУР и ожидаемых результатов при рассмотрении предложений по устранению проблем в атрибутах подпроцесса управления продвижением продукции организации по работе [8] представлено в таблице 5.
|
Наименование атрибута подпроцесса |
Наименование предложения |
Средства реализации |
Ожидаемые результаты |
|
Преобразование входа в выход (основные этапы) |
Включение новых этапов в процесс продвижения продукции организации. |
Проведение финансовой оценки проекта Проведение тестирования полученного результата Установка обратной связи с потребителями. |
Полнота информации о вложенных средствах для проекта, увеличение доходов организации. Полнота информации о недостатках проекта и его положительных сторонах |
|
Подбор недостающих трудовых ресурсов |
Подбор персонала в области рекламы |
Подбор специалиста по маркетинговым исследованиям Подбор менеджера по стратегии продаж |
Полнота информации в области маркетинговых исследований Повышение эффективности стратегии продаж |
|
Повышение критерий качества |
Включение оценки качества продвижения продукции. |
Проведение оценки качества организации рекламных организаций |
Полнота анализа введённого проекта, наличие полной информации о его результативности. |
|
Повышение критерий эффективности |
Включение методов оценки эффективности нового проекта |
Проведение оценки эффективности методов продвижения, выполнения мероприятий |
Полный анализ проекта снижает дополнительные риски, в связи с наличием новой оценки введённого проекта |
|
Развитие информационных ресурсов |
Включение дополнительных информационных ресурсов при выполнении маркетинговых задач |
Включение ресурсов: газеты, журналы, бюллетени, брошюры, телевизионные передачи, презентационные фильмы, рекламные ролики, видеосюжеты |
Достаток информационных ресурсов может способствовать получению достоверных и полных данных в маркетинговых исследованиях. |
|
Дополнение правовых ресурсов |
Включение правовых ресурсов для реализации маркетинговой программы |
Включение положений, постановлений, контрактов, договоров, регламентов |
Наличие необходимых правовых ресурсов и знание законов поможет избежать проблем при введении маркетинговой программы |
Таблица 5. Применение МПУР для выполнения предложений по развитию подпроцесса управления продвижением продукции ГАУ «СОВА»
|
Наименование атрибута подпроцесса |
Наименование предложения |
Наименование МПУР |
Ожидаемые результаты |
|
Подбор недостающих трудовых ресурсов |
Подбор персонала в области рекламы. |
Метод отбора лучших Метод группового собеседования |
Выбор лучшего специалиста по маркетинговым исследованиям среди возможных кандидатов Подбор менеджера по стратегии продаж |
|
Повышение кри терий качества |
Включение оценки качества по продвижению продукции |
Метод И. Березина |
Оценка эффективности расходов на основе разницы между прогнозируемыми показателями и фактическими |
|
Повышение критерий эффективности |
Включение методов оценки эффективности введённого проекта |
Метод ROI |
Полный анализ проекта с помощью коэффициента окупаемости инвестиций, показывает успех или убыточность рекламы |
|
Развитие информационных ресурсов |
Включение информационных ресурсов для маркетинговых задач |
Метод Хамелу и Прахаладу |
Достаток информационных ресурсов с помощью такого конкурентного преимущества, как ключевая компетенция |
|
Дополнение правовых ресурсов |
Включение правовых ресурсов для реализации мероприятий |
Модель Гранта |
Включение необходимых правовых ресурсов с помощью определения их сильных и слабых сторон по сравнению с конкурентами |
Список литературы Развитие подпроцесса управления продвижением продукции организации
- Астафьева Н.С. Исследование и реформирование процесса управления информацией организации // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2021. - № 4. - С. 145-156.
- Бардаков А.А., Корнилов Д.А. Управление кросс-функциональными бизнес-процессами в целях обеспечения экономической безопасности организация // На страже экономики. - 2019. - №1 (8). - С. 5-11.
- Герасимов Б.Н. Исследование и развитие управленческой деятельности организации // Управление и экономика: исследования и разработки. - Пенза: ПГАУ, 2021. - С. 35-51.
- Герасимов Б.Н. Методологические инструменты исследования и оценки эффективности процесса управления персоналом организации // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2018. - №2. - С. 160-169.
- Герасимов Б.Н. Инновационное развитие процесса управления информацией экономических систем // Развитие экономических систем: теория, методология, практика. -Пенза: ПГАУ, 2022. - С. 66-87.
- Герасимов Б.Н. Применение полицентрического подхода при построении экономических систем типа «организация» // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2022. -№3. - С. 4-15.
- Герасимов Б.Н. Онтология науки управления: философия, основания, атрибуты // Основы экономики, управления, права. - 2021. - №2. - C. 13-20.
- Калянов Г.Н. Моделирование, анализ реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. - М.: Дело, 2019. - 568 с.
- Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - Новосибирск: Наука, 2019. - 645 с.
- Родионова В.Н., Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. - М.: ИЦ РИОР, 2019. - 128 c.
- Корокошко Ю. Особенности позиционирования и восприятия брендов на рынке молочных продуктов // Бренд-менеджмент. - 2001. - №3. - С. 24-36.
- Лунева Е., Малыгина А. Атрибутивная концепция и процесс разработки стратегии позиционирования имиджа компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2010. - №1. - С. 38-46.
- Contrafatto M. Stewardship theory: Approaches and perspectives // Advances in Public Interest Accounting. - 2014. - № 17. - P. 177-196.
- Dequech D. Uncertainty: A Typology and Refinements of Existing Concepts // Journal of Economic Issues. - 2011. - № 3 (45). - P. 621-640.
