Развитие системы мониторинга качества государственных услуг
Автор: Сапунова Т.А., Порохня Ю.Ю.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 5-2 (111), 2024 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются современные методики организации мониторинга государственных и муниципальных услуг, как процесса взаимодействия потребителей с государственными органами в России и за рубежом. Приводятся результаты анализа российской системы государственных услуг, а также формулируется набор критериев для периодического отбора услуг в последующие мониторинговые исследования. Предлагаются направления для дальнейшего совершенствования процесса предоставления государственных услуг в Российской Федерации.
Государственные и муниципальные услуги, качество услуг, многофункциональный центр, экспертный опрос, мониторинг
Короткий адрес: https://sciup.org/170204679
IDR: 170204679 | DOI: 10.24412/2411-0450-2024-5-2-126-129
Список литературы Развитие системы мониторинга качества государственных услуг
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 октября 2009 г. № 1555р "План перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти". - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kadis.ru/texts/index.phtml?id=41117.
- Концепция снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ar.gov.ru/authority/documents/index.php?id_19=132.
- Мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг - 2010 / Под ред. А.В. Клименко, С.М. Плаксина. - М.: ВШЭ, 2011.
- Плаксин С.М., Жулин А.Б., Суворова И.К. Мониторинг платности комплексных государственных и муниципальных услуг - 2009 г. - М.: ВШЭ, 2010. EDN: QSEYWZ
- Сапунов А.В., Сапунова Т.А. Стратегическое управление региональными социально-экономическими системами в условиях кризисной экономики. Современные научные исследования: исторический опыт и инновации // Сборник материалов Международной научно-практической конференции. - 2015. - С. 58-61. EDN: UYQPGX
