Реализация элементов системы менеджмента качества при аттестации рабочих мест на предприятиях сервиса
Автор: Черепанов Даниил Алексеевич, Ермаков Александр Станиславович
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Рубрика: Управление качеством в сфере сервиса и туризма
Статья в выпуске: 1 (48), 2014 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены вопросы реализации элементов системы менеджмента качества при аттестации рабочих мест на предприятиях сервиса. Показано, что данное мероприятие позволяет не только уменьшить риск травмоопасности на предприятиях сервиса, увеличить производительность труда и качество обслуживания, но повысить конкурентоспособность услуги на данном предприятии среди других участников рынка услуг.
Система менеджмента качества, аттестация, предприятия сервиса
Короткий адрес: https://sciup.org/14057761
IDR: 14057761
Список литературы Реализация элементов системы менеджмента качества при аттестации рабочих мест на предприятиях сервиса
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2011 г. №342н «Об утверждении порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям» (в ред. Приказа Минтруда России от 12.12.2012 N 590н).
- Приложение к Приказу МЧС РФ от 12 декабря 2007 г. № 645.
- Постановление Министерства труда и социального развития РФ от 13 января 2003 г. № 1/29 «Об утверждении порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций».
- Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей (утв. Минэнерго России № 6 от 13.01.03).
- Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. -С. 246.
- Олейникова, О.Н., Муравьева, А.А. Сертификация квалификаций: основные принципы и процедуры: метод. пособие. -М.: АНО Центр ИРПО, 2011. -68 С.
- Методический подход к оценке и сертификации квалификации персонала в сфере сервиса/Т.И. Зворыкина, А.С. Ермаков, О.Г. Мухамеджанова, И.Н. Томохова//Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. -2012. -№ 4 (23). -С. 62-68.
