Редакция «на удаленке»: вызовы времени и новые возможности

Тема перехода на удаленную работу актуальна для современной ситуации, когда большинство сотрудников редакций работают из дома. Более того, этот вопрос реорганизации работы редакций для современных СМИ назрел еще в допандемийный период: интернет-технологии давно помогают решить многие вопросы оперативной передачи информации прямо с места события, поэтому присутствие журналистов в редакции перестало быть необходимостью.

Круглый стол «Редакция «на удаленке»: вызовы времени и новые возможности» был инициирован журналом «Медиа. Информация. Коммуникация» при участии Кафедры ЮНЕСКО медийно-информационной грамотности и медиаобразования граждан Московского педагогического государственного университета и состоялся в конце декабре 2020 года.

На круглом столе встретились представители редакций СМИ из России и Казахстана. Они рассказали о том, как были перестроены внутренние коммуникации в редакции, какие новые форматы стали популярны у зрителей и читателей, как решили проблему распространения классические и научные журналы, как смогли удержать рабочий ритм в издании, когда большая часть сотрудников находилась дома.

В работе круглого стола приняли участие такие редакции, как сайт «Вечерняя Москва», ИД Sfera FM (г. Санкт-Петербург), телеканал Atameken Business (Казахстан), детская газета «САМИ» (г. Барнаул), компания SilaMedia (Москва) и редакция журнала «Медиа. Информация. Коммуникация». Модератором круглого стола выступила Ирина Жилавская, главный редактор журнала «Медиа. Информация. Коммуникация», заведующая кафедрой медиаобразования, зав. кафедрой ЮНЕСКО медийно-информационной грамотности и медиаобразования граждан при МПГУ, кандидат филологических наук.

Сайт на «удаленке»

Первое выступление Дарьи Микляевой, заместителя шеф-редактора сайта «Вечерняя Москва» (г. Москва), подняло важную тему планирования и организации работы редакции сайта в условиях «удалёнки». Задача информационного сайта вовремя осветить события, сделать эксклюзивные материалы, а самый главный «страх» редактора – это не потерять контроль над работой своих сотрудников, спланировать ее так, чтобы темы и вопросы не пересекались, и при этом на сайте была представлена полная информационная картина дня. В своем выступлении Дарья поделилась своей практикой планирования работы по производству эксклюзивных новостей. Чтобы не потерять актуальность и не сбиться на невостребованные темы, в редакции был прописан «Путь новости», где показаны основные этапы планирования: отбор темы редактором, написание технического задания по новости (какие вопросы должны быть освещены, какие иллюстрации подготовлены, от кого получены комментарии и так далее), работа журналиста по техническому заданию и совместное редактирование новости с редактором в «админке» сайта до того, как она попадет в главную ленту новостей. Подготовка такого «пути» позволила редакции четко выстроить временные и тематические границы, а также сохранить заданный формат. В своем выступлении Дарья также отметила, что в локальном – московском издании, сложился ТОП-5 тем: коронавирус, звезные новости, социальные новости (пенсии, выплаты и так далее), местные локальные новости о Москве и области, федеральные новости, которые приводили на сайт достаточно серьезный трафик. Грамотно построенная информационная работа издания, по словам руководителя сайта «Вечерняя Москва», позволила повысить посещаемость ресурса – от 180 000 уникальных посетителей до 500 000 уникальных посетителей в сутки за апрель 2020 года и сохранять эту статистику в течение девяти месяцев. При этом, как отметила выступающая, им не пришлось внедрять какие-то новые программы, создавать новые ресурсы для внутренних коммуникаций: редакция использовала традиционные WA и Telegram-чаты, звонки на сотовые номера и электронную почту.

Тему Дарьи Микляевой поддержала Оксана Силантьева, руководитель лаборатории мультимедийной коммуникации, основатель сообщества SilaMedia. В своем выступлении она также подняла тему страха от потери контроля за работой редакции в дистанционном формате. Сама компания SilaMedia работает в дистанционном режиме с 2013 года, так как сотрудники живут в разных городах и регионах. Во время пандемии к консультантам организации все чаще и чаще обращались редакции самых разных медиа с основным вопросом: «Поделитесь опытом работы в удаленном формате». Самый важный момент – медиа ищут инструмент, который поможет им контролировать работу сотрудников в домашних условиях. Но такого инструмента, к сожалению, нет, так как нужно менять внутреннюю структуру редакции и требования к конечному продукту. Оксана Силантьева утверждает, что самый важный этап – это установить категории эффективности работы редактора, журналиста, оператора и так далее. На качество работы сотрудника может влиять все: есть ли дома отдельный кабинет для работы, достаточна ли скорость интернета, на сколько комфортно обустроено его домашнее рабочее место и так далее. Поэтому SilaMedia, проводя консалтинг для редакций, помогает им разобраться с каждой из составляющих эффективности труда, чтобы не требовать от сотрудника невозможного и в тоже время не создать для него условия, когда он «просиживает» рабочее время, не создавая нужный информационный продукт или снижая его качество.

ТВ в формате «хоум»

В таких условиях перехода на удаленную работу сложнее всего пришлось телевизионным редакциям, где всегда подразумевалась командная работа. О дистанционной работе телеканала Atameken Bussines (г. Нур-Султан, Казахстан) рассказала продюсер, сценарист и автор программ Регина Ким. Тема ее выступления – как внедрить «хоум форматы» на ТВ, а также она поделилась личным опытом создания авторской программы в дистанционном режиме. Телеканал Atameken Bussines одним из первых в Казахстане перешел на удаленную работу, в студиях остались только технические сотрудники, выдающие программы в эфир. Первое, что сделала редакция, они переформатировали уже популярные и известные программы под новые условия, например, гости, которые раньше приезжали в студию, теперь выходили в zoom, и интервью с ними журналисты делали уже с помощью данной платформы; сами ведущие снимались дома на домашнюю камеру на фоне хромакея, а уже затем при монтаже «подкладывали» фон студии. Второе – в редакции начали выпуск программ, рассчитанных на новые аудитории, тем самым выполняя договоры с заказчиками и спонсорами запланированных проектов. Более того, в канун пандемии телеканал Atameken Bussines презентовал Айсанжа – первого виртуального ведущего в Казахстане, который начал выходить в эфир наравне с обычными ведущими. Телеканалу необходимо было поддерживать информационную линию, частью которой являлось освещение работы предприятий на местах. Для поддержки предпринимателей из регионов и малых городов была создана акция «Поддержим малый и средний бизнес», где предприятия своими усилиями снимали видео, рассказывали о себе, присылали в редакцию, отвечали на вопросы журналистов, а из этого уже создавался сюжет о работе компании. Это позволило сэкономить время редакции, не привлекать дополнительные ресурсы, и при этом получать свежие новости и материалы прямо с мест. Данные форматы очень быстро были приняты зрителями и дали толчок к развитию новых проектов. Скорее всего в постпандемийный период работа телеканала будет осуществляться в двух направлениях: традиционная тележурналистика и онлайн-форматы с включениями их в телеэфир.

Журнал на «удаленке»

Вторая отрасль СМИ, для которой переход на дистанционную работу стал глобальным вызовом, – это издание корпоративных журналов. Трудности были следующими: нарушена система распространения, рекламодатели переориентируют бюджеты на онлайн, уход ключевых сотрудников – редакторов, журналистов. Со всем этими проблемами пришлось столкнуться издательскому дому Sfera.fm (г. Санкт- Петербург). Креативный директор ИД Елена Николаева поделилась опытом внедрения современного стиля управления классической медийной организацией. Этот новый стиль помог не только внедрить новые формы взаимодействия с аудиторией, но и расширить сферу информационных услуг. Первое, что было введено в практику редакции – это составление планов: личный план, план работы отдела, план работы всей организации. Планы позволили вести удаленный контроль за работой сотрудников. Для организации работы редакции было создано общее пространство для корпоративного решения всех рабочих вопросов – Slack. «Это наш виртуальный офис, где все данные распределены по секциям: редакция, планерки, события, сайт, онлайн-курс. Сотрудник в течение дня общается с другими членами команды, отвечает на общие вопросы, общается в личном кабинете. В результате каждый видит, чем занимаются отделы, какие вопросы они решают», – рассказала Елена Николаева. Общее виртуальное пространство позволяет чувствовать рабочий ритм редакции и не выбиваться из него. В программе Trello было налажено корпоративное обучение всех новых сотрудников, чтобы четко и понятно передавать задачи и обязанности тем, кто только приступает к работе. Программа Mango – дешевые звонки на телефоны, позволила обеспечить связью даже тех сотрудников, кто находится за границей Российской Федерации. Из традиционных средств онлайн-коммуникации используются мессенджеры, zoom, корпоративная почта. За короткий срок удалось решить кадровый вопрос: уволившихся сотрудников заменили на удаленных, проживающих в том числе за пределами РФ. Редакция сохранила и печатные версии корпоративных журналов: благодаря новым сотрудникам и современным технологиям количество журналов не сократилось; вопрос с распространением также был решен за счет распространения на выставках и мероприятиях, рассылки электронных версий, подписки. Если говорить о будущем издательского дома, то будет совершаться постепенный переход в онлайн-формат: уже сейчас активно развивается электронный ресурс sfera. fm, создан онлайн-формат журналов с включением мультимедийных элементов, осуществляется рассылка электронных версий изданий и расширение возможностей электронных информационных рассылок. Чтобы сохранить классические версии, налажено точечное целевое распространение печатных изданий: выставки, конференции, семинары и так далее. Для привлечения более широкой аудитории планируется развитие новых каналов коммуникации: Яндекс-Дзен, Telegram-канал и так далее.

«Дистанционка» для ювенильного СМИ

Если работу опытных журналистов и редакторов можно перестроить в дистанционный формат, опираясь на их практический опыт и знания, то как быть с детско-юношеским изданием, когда авторы и редакторы нуждаются в постоянной поддержке наставников? Наталья Юмашева, главный редактор краевой детско-юношеской газеты "САМИ" (г. Барнаул) поделилась своим опытом по внедрению дистанционного формата в деятельность редакции ювенильного СМИ. Под руководством взрослых молодые журналисты отработали свои навыки сначала в социальных сетях, запустив акцию «Сидим дома», это позволило им поучиться писать короткие тексты, делать фото, создавать простые сюжетные линии. Затем в редакции газеты сделали онлайн квест «Самсон против вируса». Самсон – это один из героев газеты, а под понятие вируса ввели более широкое понимание того, как бороться с интернет-вирусами самого разного направления: от фейков до буллинга, таким образом прокачивая защиту молодого поколения в рамках медиаграмотности. Еще одной из больших акций газеты стало акция «Наш вклад в Победу!», которая позволила в интересных мультимедийных форматах создать своеобразный Музей виртуальной славы. Так как газета «САМИ» является и образовательным проектом, то, конечно, нужно было научить ребят основами журналистики и медиаграмотности, это было сделано в формате онлайн-плэннера, где также, как и в оффлайн формате, участники получали задания и делились результатами выполненной работы со своими друзьями, коллегами и наставниками. На практике оказалось, что школьники достаточно быстро осваивают онлайн-технологии, если им интересен формат и содержание заданий. В рамках обучения были опробованы различные форматы: онлайн-мосты, пресс-конференции, квесты и так далее. Также за время онлайн-обучения школьники прошли обучение рерайту, что повысило их уровень владения русским языком. «Не надо пробовать в онлайн-формат для детей «впихивать» привычные формы. Надо искать что-то такое, что распахнет новые перспективы и даст новые возможности для обучения», - подвела итоги своего выступления Наталья Юмашева.

«Виртуальная» редакция МИК

Своим опытом работы «на удаленке» поделился и организатор круглого стола – представители журнала «Медиа. Информация. Коммуникация». Выпускающий редактор журнала Екатерина Якушина рассказала, что с 2012 года история журнала началась именно с создания удаленной редакции. Первый сайт журнала на бесплатной платформе сразу стал популярным и известным благодаря глубокому и содержательному контенту. В данный момент сайт переведен на новую платную платформу, поэтому история становления журнала продолжается. Денис Кудряшов, научный консультант журнала, рассказал о том, что современная редакция – это некое виртуальное пространство для рабочих коммуникаций и созданию информационного продукта. Многие научные журналы уже давно работают в дистанционном формате, привлекая сотрудников, рецензентов и экспертов со всего мира, поэтому и работа журнала «МИК» приближается к мировым стандартам, привлекая специалистов из самых разных стран.

Заключение

Итоги работы круглого стола подвела модератор Ирина Жилавская: «Те новые возможности, которые дала удаленная работа нельзя терять, так как это не только новые вызовы, но и новые возможности для развития медийных организаций самого разного уровня и тематического направления. Поэтому в будущем СМИ нужно научиться совмещать онлайн и оффлайн-форматы для решения самых разных редакционных задач».