Региональные чемпионаты как инструмент интеграции Worldskills в систему туробразования

Туризм как неотъемлемая часть российской экономики все более обращает на себя внимание теоретиков и практиков. Динамика развития туриндустрии в РФ позволяет сделать выводы о необходимости поиска новых механизмов «инициативного скачка». Стоит отметить, что в предыдущие периоды темпы роста рынка туризма в стране были ошеломляющие, что позволяет сказать о количественном накоплении показателей [4]. Современный рынок требует, скорее всего, качественных преобразований. Одним из рычагов повышения качества туристских услуг является подготовка квалифицированных кадров, ориентированных на реализацию востребованных рынком компетенций [1].

В российскую действительность уверенно входит чемпионатное движение WorldSkills. В современных социально-экономических реалиях активная интеграция стандартов WorldSkills является объективной необходимостью и позволяет кардинальным образом изменить систему профессионального образования, эффективно дополняя ФГОС СПО [3].

Региональные чемпионаты WorldSkills являются платформой для качественных изменений основных парадигм в сфере подготовки кадров. Именно на конкурсных площадках соревнований происходит кристаллизация и выявление опытных практик, инновационных подходов, а также в процессе профессиональной коммуникации налаживается взаимообмен экспертных мнений.

В Московской области в городе Ногинск в период с 28.02.17 по 02.03.17 года прошёл Открытый региональный чемпионат «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia), в числе многих функционировала и площадка компетенции «Туризм». Конкурсная площадка компетенции «Туризм» включала 14 рабочих мест для участников, обучающихся 7 колледжей Москвы и Московской области. Судили выступления ребят 9 экспертов, в том числе из Казани и Санкт-Петербурга. Ребята выполняли задания по подбору тура согласно пожеланиям клиента, формировали уникальный маршрут, составляли программу продвижения турпродукта. Были и творческие задания, где конкурсанты могли продемонстрировать неординарность мышления и креатив: составление глоссария для туриста, разработка экскурсии для участников межпланетного чемпионата WorldSkills-2219. В целом участники показали неплохой уровень подготовки.

Во время чемпионата в рамках деловой программы прошёл Круглый стол экспертов регионального чемпионата Московской области «Развитие компетенции WorldSkills Russia «Туризм» - важная задача экспертного сообщества». Эксперты пришли к выводу, что существует ряд проблем, затрагивающих функционирование конкурсных площадок по компетенции WorldSkills Russia «Туризм». В качестве основных выводов экспертов можно выделить следующие:

• 1.    Соблюдение Кодекса этики экспертами и участниками WorldSkills является основополагающим принципом организации работы конкурсных площадок.

• 2.    Необходимы уточнения регламентного характера в виде разработки «Памятки проведения регионального чемпионата» с детальным уточнением технологии подготовки, организации и проведения чемпионатов, учитывающие специфику компетенции.

• 3.    Помимо региональных чемпионатов, необходимо разрабатывать новые организационные форматы мероприятий WorldSkills Russia для формирования ценностных ориентаций молодежи в профессиональной сфере, накопления опыта экспертами и участникам, а также для вовлечения новых участников в компетенцию туризм и движение WorldSkills Russia, популяризации компетентностноориентированного подхода в образовании.

• 4.    Особую роль в профессиональной сфере туризма играют коммуникации. В этой связи необходимо разрабатывать и активно внедрять в практику предварительного отбора потенциальных конкурсантов системные мероприятия по развитию коммуникативных навыков участников (позитивным примером может служить опыт Казани по успешной апробации проекта «Мастерская переговорщиков», курируемого Госкомитетом по туризму Республики Татарстан).

• 5.    Рекомендуется рассмотреть возможность внедрения в практику работы конкурсной площадки по компетенции «Туризм» нового формата оценки выступлений участников с использованием уточняющих вопросов со стороны экспертов.

• 6.    На предварительном этапе организации работы конкурсной площадки необходимо внедрить практику тестирования оборудования,

представленного в инфраструктурном листе, на предмет проверки таких важных характеристик, как:

• •    необходимая скорость функционирования линии интернет;

• •    наличие стандартного пакета программных продуктов (Microsoft Office);

• •    быстродействие персональных компьютеров (ноутбуков) участников;

• •    наличие не менее двух (из расчёта на 5 участников) печатных устройств (принтеров) для обеспечения бесперебойной работы участников на площадке;

• •    освещенность конкурсной площадки с исключением бликов на экранах персональных компьютеров (ноутбуков);

• •    возможность проветривания помещения рабочей зоны участников во время перерывов.

• 7.    Рекомендуется рассмотреть внесение в техническое описание компетенции «Туризм» обязательность применения на соревновательной площадке дресс-кода для участников; в этой связи экспертному сообществу необходимо разработать детальные требования к дресс-коду, а также ввести соблюдение дресс-кода в структуру оценивания.

• 8.    Рассмотреть возможность внесения изменений в критерии оценки модулей конкусрных заданий, а именно:

Модуль А.

• •    В целях подтверждения достоверности представленных результатов по подбору тура по заказу клиента обязательным условием сделать использование в презентации скриншотов и/или активных ссылок на интернет-ресурсы с подтверждающей информацией.

• •    Продумать изменение в задании модуля А условия о предоставлении документа «Памятка туриста» на документ «Информационный лист» с описанием основных параметров тура.

Модуль С.

• •    Сделать обязательной устную презентацию аннотации туристского продукта на иностранном языке одним из участников команды для демонстрации коммуникативного навыка общения конкурсантов с иностранными туристами.

• •    Для подтверждения достоверности результатов по расчету себестоимости (стоимости) туристского продукта сделать обязательным представление в презентации или в печатных материалах скриншотов и/или активных ссылок, подтверждающих достоверность данных о стоимости составных элементов турпродукта.

• •    Разработать «Методические рекомендации по расчету себестоимости (стоимости) туристского продукта» для участников соревнований по компетенции «Туризм», для чего привлечь практиков туристской индустрии с целью изучения специфики применения подобных расчетов в сфере туризма.

• 9.    Принимая во внимание схожесть и аналогичность проверяемых компетенций в модулях С и D, продумать объединение их в единое конкурсное задание второго дня, что повысит качество выполнения работы участниками.

• 10.    Продумать введение конкурсных заданий с элементами интерактивных технологий, демонстрации навыков коммуникации с клиентом, ролевых игр в моделируемых условиях работы офиса турфирмы.

• 11.    Необходимо ввести четкие критерии процедуры отбора экспертов для участия в региональных чемпионатах с целью поддержания деловой

• 12.    Считать объективной необходимостью привлечение сторонних экспертов на конкурсные площадки с целью исключения субъективного подхода к оцениванию выполненных участниками заданий, а также применение «перекрестного метода» назначения экспертов в другие регионы.

репутации чемпионатов и снижения уровня субъективности и лоббирования интересов при оценивании конкурсных заданий.

На наш взгляд, вышеперечисленные уточнения позитивно отразятся на процессе подготовки высококвалифицированных специалистов, а, следовательно, и на развитии сферы туризма в целом. Это связано также с фактом, что популярность WorldSkills в нашей стране возрастает, при этом воздействие на институты профессионального образования усиливается. То, что Россия выиграла право на проведение мирового первенства WorldSkills Competition в 2019 в Казани, является хорошим стимулом для развития и активизации данных процессов. Авторы считают исключительно важным аспектом на этапе интеграции стандартов WorldSkills в российскую экономику разработку качественных методических материалов по адаптации профессий под актуальные запросы работодателей. В этой связи совершенствование регламентных и иных технологий проведения региональных чемпионатов WorldSkills по компетенции «Туризм» видится весомым вкладом в развитие туристского рынка.