Решение проблемных ситуаций как один из методов развития психологической компетентности специалиста

Психологическая компетентность .специалиста предполагает наличие у пего психологических знаний, умений и навыков, а также сформирован ноги i icихилеч и че с кого мышления, позволяющего находить оптимальные способы разрешения проблемных ситуаций. Психологическое мышление, основными функциями которого являются познание другого человека и проектирование эффективных воздействий па него (см.: Романов К.М. Психология межличностного познания. Саранск* 1993Х можно рассматривать как одну из главных составляющих в структуре психологической компетентности. Поэтому для ее успешного формирования необходимо развитие научного психологического мышления» умений, разрабатывать олти- мальные способы воздействия на других л годен в проблемных ситуациях деятельности .

13 целях развития психологической компетентности будущего специалиста можно использовать как традиционные истоды обучения, связанные с передачей психо; ю-] ическихзнаний, так и активные социально-психалогические методы, направленные на формирование различных видов познавательной деятельности и форм мышления, а также на формирование практических умений и навыков межличностного воздействия.

Одним ИЗ таких методов является метод решения проблемных ситуаций. Его достоинство заключается в том, ЧТО при анализе ситуаций делового и межличност- него общения происходит осознание целей ИрОфСССИог гал Ь н о й ДСЯТСЛ ЬНОС j и, способов действия в них, а также выработка умений и навыков психологического воздействия. В процессе решения проблемных задач акт у а. [ изируется исихол or и чс ское мышл е-ние, совершенствуется умение находить оптимальные с точки зрения достижения цели способы воздействия в соответствии с психологическими условиями рассматриваемых ситуаций. Как. отмечал А.М. Матюшкин,. «усвоение нового при анализе проблемных ситуаций совпадает с таким изменением психического состояния субъекта.. которое составляет процесс становления элементарных психических новообразований. Эти новообразования могут относиться к различным элементам усваиваемого действия или. чертам личности человека. В условиях проблемного обучения процесс усвоения нового перестает быть только интеллектуал ыгым, он становится процессом личностным?? (Матюшкин А.М. Проблемные си туации в мышлении и обучен гии. М,, 19 7 2. С. 167).

Чтобы создать проблемную ситуацию, нужно поставить обучающихся перед необходимостью выполнить практическое действие, в результате чего подлежащие усвоению знания будут занимать место неизвестного. В процессе анализа проблемных ситуаций перед учащимися ставятся задачи, требующие нахождения известных и поиска неизвестных способов действия, при которых акт уализируются приобретенные ранее знания, а также выявляется несоответствие знаком га х им способов с новыми условиями предложенных заданий, требующих применения нестандартных решений. Первоначально сформулированная задача вызывает у будущих специалистов потребность найти новые, неизвестные способы действия. При этом их мышление направлено на анализ внешних условий и поиск в Своем опыте связей, не имевших прямого отношения к решаемой проблеме.

Для того чтобы сформировать у будущих специалистов ориентировочную основу действия, позволяющую нм анализировать проблемные ситуации, выделять со-ПуГСТВу ЕО1 И ИС уСДЮВИЯ И ЙДСКВЯП ННЗС и-ПОСО-пы дейсТНИ-Яп нами Ьыл проке леи форми-рукзптий зксперикегтт. С^н проводился срс~

V ди студентов И курса экономических специальностей «Фиггансы и кредит» и «Государственное и муниципальное управление» (всего 155 чел.), прошедших психологическую подготовку по курсу «Психология и педагогика».

В качестве ос iron пой тренировочной Процедуры мы использовали метод анализа проблемных ситуаций,, направленный на формирование умений решать конкретные психологические задачи, формулировать цели, выбирать способы воздействия в соответствии С выделенными психо логическими условиями, наиболее благоприятными с точки зрения достижения цели. Дан пые задания были направлены на актуализацию нсихилотческизо мышления, в частности таких мыслительных операций, как анализ, ситез, планирование, целеполагание. Функции мышлении при этом заключались в способствовании поиску и обнаружению новых способов действия и новых знаний. Основной формой осуществлен ня открытия являлось решение проблемы. Выполнение таких заданий должно было помочь формированию представлений о возможных способах действия в проблемных ситуациях. Чтобы выбрать наиболее оптимальный способ достижения поставленной цели, субъект должен представлять себе все многообразие потенциальных и актуальных условий получения желаемого результата.

Для формирования ориентировочной основы действия, умения анализировать проблемные ситуации испытуемым предлагалась структурная схема, в которую в качестве основных элементов вошли цели, условия и способы их достижения. Цель п анал из и руем ых ситуациях рассматривалась к рамках деятельностного подхода как субъективное, представление о желаемом результате деятельности или отдельного действия, ко трое определяет содержание деятельности и осуществляет функцию планирования и управления. В процессе форму-лировки пели субъект- осознает и представляет себе результат взаимодействия, который он должен достигнуть в рассматриваемой ситуации.

Цели реализуются при определенных объективных обстоятельствах, или условиях. Для успешного достижения цели 73

субъект должен принять их во внимаЕгие, т.е, COO juccth их с цепью. В качестве условий должны рассматриваться объективные обстоятельства ситуаций, п частности психологические особенности человека, с которым происходит взаимодействие, Сюда могут относиться черты характера объекта, его темперамент, мотивы, потребности а также психические сосюянии, Выделение условий при анализе ситуаций должно происходить на основе представлений субъекта о возможных свойствах и состояниях партнера по взаимодействию. Это приводит к осознанию всех предполагаемых условий, характеризующих ситуацию, а также к осознанному поиску способов действия, которые способствуют эффективному достижению цели в рас-с матр ив ае м ых у с л о п и я к.

В зависимости ст выделенных условий происходит проектирование способов воздействия, наиболее оптимальных ДЛЯ дистижс-нияпоставлепнЕлх целей. Поскольку способы воздействия направлены на личность другого человека, они должны строиться с учетом ее индивидуальных особенностей. В основе этого лежит такое свойство социально ориентированных действий, как дна-логичность. При проектировании воздействий учитываются вес возможные и предполагаемые условия и в соответствии с ними разрабатываются наиболее адекватные способы.

Результаты проведения тренировочных занятий показали, что в процессе анализа проблемной ситуации у испытуемых совершенствуются умения выделять ее основные структурные элементы, формулировать цель, выявлять максимально возможное в контексте каждой цели количество психологических условий и разрабатывать наиболее оптимальные с точки зрения ее достижения способы действия. Произошло значимое увеличение числа способов воздействия при анализе проблемных ситуаций, а также повысились степень адекватности используемых воздействий, уровень осознания условий данных ситуаций. Проведет гое теоретическое обучение и практический тренинг способствовали формированию у испьЕгусмых научных представлений о психологическом содержании проблем ньех ситуаций в их будущей профессиональной деятельности, о способах действия в них, а также формированию элементов научного психологи чес ко го и ы ш л ен и я.

Таким образом, можно считать, что психологические обучение, включающее в себя теоретическую иидготовку, формирование научного психологического мышления, тренинг умений анализировать проблемные ситуации, способствует формированию психологической компе-ТСЕ ГТГI о сти будущих CJ JCци алистов.