Ресурсы психической устойчивости сотрудников органов внутренних дел

Канд. психол. наук, доцент В. И. Шмыков Пермский филиал Нижегородской академии МВД России

Профессиональный стресс представляет собой серьезное испытание физического и психического здоровья специалиста, проверку степени eго профессиональной надежности. Стрессовые психические состояния приводят к психоэмоциональным затратам, изменяют регуляцию деятельности и таким образом снижают ее эффективность и надежность.

Анализ профессиональной деятельности свидетельствует, что на развитие стресса оказывают влияние особенности труда (стресс-факторы) и индивидуальные свойства человека. Симптомокомплекс индивидуальных особенностей может обеспечить психическую устойчивость к стрессу, усиливая возможности в противодействии стрессогенным факторам труда. К таким качествам личности, способствующим адаптации к стрессу и его преодолению, Г. С. Никифоров относит:

• –    оптимизм, волевые качества, доброжелательность, самоуважение;

• –    самообладание, т. e. умeние управлять собой, сохранять способность к выполнению деятельности в неблагоприятных условиях;

• –    самоконтроль, коррекцию своего поведения – управление, сдерживание эмоционального «взрыва», оптимальное эмоциональное реагирование и др. (6; 7).

По мнению ряда исследователей (А. А. Деркач, В. Г. Зазыкин, А. П. Чернышев и др.), важнейшим условием эффективной и надежной деятельности при действии стресс-факторов является профессионализм субъекта труда. Под профессионализмом личности в данном случае понимается высокий уровень профессионально важных качеств (ПВК), в частности, психологической готовности к деятельности в изменяющихся условиях и психологической устойчивости (3; 4). Таким образом, прослеживается онтологическая связь категорий профессиональной надежности, эффективности и психической устойчивости.

Основным путем приспособления человека к стрессогенным условиям жизнедеятельности является адап- 36

тация (H. Selye). Соответственно, профессиональная адаптация есть процесс восстановления и поддержания динамического равновесия системы «субъект труда – профессиональная среда», т. е. согласование индивидуально-психологических особенностей специалиста и условий жизнедеятельности. Профессиональную адаптацию В. А. Толочек рассматривает как динамический процесс приобретения и потерь ресурсов субъекта труда. В жизнедеятельности имеет место как процесс приобретения (профессионализм, мастерство, самоактуализация, самоэффективность), так и процесс потери ресурсов (профессиональная деформация, физическое и психическое истощение) (9).

Итак, адаптация представляет собой фазовый процесс изменений ее проявлений, обусловленный динамикой совокупности физиологических, личностных и профессиональных особенностей человека как субъекта деятельности. Эти фазы прослеживаются в ПВК, в социальном благополучии, общей динамике нормативных и ненормативных кризисов и возможностей самореализации. Считать успешной профессиональную адаптацию можно по следующим критериям: удовлетворенности трудом, психологической совместимости с коллегами, успешности выполняемой деятельности. К общим принципам оценки индивидуального приспособления относится взаимосвязь следующих уровней реагирования:

• –    физиологический (биологический) – состояние иммунитета, механизмы восстановления, нанесенные повреждающими воздействиями;

• –    психологический – паттерны преодоления трудностей (копинг-стратегии), психологическая защита;

• –    социально-психологический – поддержка со стороны семьи, друзей, коллег;

• –    профессиональный (социокультурный) – групповые (профессиональные, этнические, религиозные) ресурсы (корпоративная культура, традиции, нормы поведения).

Несостоятельность адаптации на любом из этих уровней предопределяет уязвимость человека к действиям стресс-факторов. Hапример, срыв иммунитета ставит под сомнение состоятельность психологических ресурсов, а недостаточность психологических паттернов совладания со стрессом может привести к профессиональной несостоятельности.

В отечественной и зарубежной психологии наряду с концепциями совладания со стрессом (преодоления стресса – R. S. Lazarus, S. Folkman (15), стратегии преобразования и преодоления – Л. И. Анциферова (1) и др.) пристальное внимание уделяется таким теориям ресурсосбережения, как: консервация ресурсов (COR – теория) – S. Hobfoll (18); социальная поддержка (social support) – I. Sarason, B. Sarason, G. Pierce (16) и др.; буферная гипотеза (buffering hypothesis) – H. Spiegel, D. Spiegel (цит. по: 8) и др.; субъективное благополучие – Л. В. Куликов (5); качество жизни – R. S. Eliot (14).

Согласно концепции S. Hobfoll, стресс возникает в ситуациях:

• –    угрозы потери ресурсов; фактической потери ресурсов;

• –    отсутствия адекватного возмещения затраченных ресурсов. Hапример, когда усилия и затраты для дости-

• жения значимой цели значительно превосходят полученные результаты и приобретения, возникает дефицит самоуважения и социального статуса.

Для повышения психической устойчивости важным являются накопление и консервация ресурсов. Ресурсами S. Hobfoll обозначает то, что ценно для человека, что он желает защитить и приумножить – объекты, цели, состояния, энергетические характеристики.

Авторы концепции социальной поддержки (I. Sarason, B. Sarason, G. Pierce и др.) доказывают, что наличие различных форм социальной помощи и стремление полагаться на них являются важнейшим ресурсом психической устойчивости. Социальные ресурсы связаны с психической устойчивостью человека, поскольку тем, кто обладает возможностью обратиться за помощью в кризисных ситуациях, помогает справиться со стрессом не столько непосредственная помощь, а осознание того, что он не останется один.

Представители буферной концепции (H. Spiegel, D. Spiegel и др.) полагают, что благоприятные эффекты социальной поддержки сказываются только в период действия стресса – оказание непосредственной поддержки со стороны семьи, друзей, коллег позволяет справиться с кризисами.

Концепция субъективного благополучия (Л. В. Куликов) оперирует терминами «удовлетворенность», «комфортность», «надежность», «адаптированность» в условиях жизнедеятельности. Чувство субъективного благополучия значимо для психического баланса при взаимодействии с различными сторонами бытия. Субъективное благополучие – интегрированное переживание, которое состоит из таких компонентов, как:

• –    социальное благополучие – удовлетворенность социальным статусом и межличностными отношениями;

• –    духовное благополучие – осознание смысла жизни;

• –    физическое благополучие – физическое здоровье;

• –    материальное благополучие – материальная обеспеченность;

• –    психологический комфорт – внутреннее равновесие.

Утрата душевного благополучия на продолжительное время (без восстановления) приводит к нарушению физического и психического здоровья и сопровождается переживанием субъективного неблагополучия (5).

Hаряду с перечисленными теориями заслуживает внимания эмпирическая методика измерения качества жизни R. S. Eliot – одной из составляющих удовлетворенности персональной жизнью. Качество жизни соотносится с удовлетворенностью самореализацией личности и психическим здоровьем – чем выше проявление качества жизни, тем ниже экзистенциальный стресс и тем больше личностных ресурсов для преодоления жизненных и профессиональных стрессов.

Переживание субъективного благополучия, психологического комфорта и оптимального качества жизни – точный индикатор психической устойчивости-неустойчивости и переходных состояний адаптации-дезадаптации, а также ресурсов стрессоустойчивости. Так, в исследова- ниях H. E. Водопьяновой, проведенных на выборке представителей социономических профессий (менеджеры, работники сферы обслуживания), выявлена зависимость проявлений дистресса и показателей качества жизни:

• –    неудовлетворенность качеством жизни связана с редукцией личных достижений и эмоциональным истощением – чем выше истощение и редукция самоэффективности, тем меньше субъективное благополучие;

  – проявления дистресса связаны со следующими показателями качества жизни – фрустрацией, душевным дискомфортом, неудовлетворенностью работой и личными успехами, низким настроением и самоконтролем, переживанием «потери ресурсов» (как показателем низких потенциальных возможностей увеличения жизненно важных ценностей у специалистов этих профессий) (2).

Hа основе приведенных данных следует сделать вывод, что индивидуальные проявления профессиональной дезадаптации у лиц социономических профессий отражаются на субъективном благополучии как важнейшем потенциале психической устойчивости и профессиональной самоэффективности. Юридические специальности также относятся к роду социономических профессий, однако использовать полученные результаты применительно к юристам нельзя.

Исследования социально-психологических характеристик субъективного благополучия и ресурсов психической устойчивости сотрудников ОВД малочисленны. Именно этим вызвана необходимость изучения социально-психологических ресурсов сотрудников ОВД, обеспечивающих психическую устойчивость индивидуальности в современных, динамичных условиях жизнедеятельности. В эксперименте приняли участие юристы уголовно-правовой (группа 1 – 415 человек – сотрудники органов внутренних дел) и юристы гражданско-правовой специализации (группа 2 – 409 человек). Применялись методики, позволившие выявить жизненное и профессиональное благополучие, причины кризисных (стрессогенных) событий в личной жизни и профессиональной деятельности.

Сравнительный анализ полученных результатов характеризует высокий уровень жизненного благополучия в обеих группах (показатель № 21)* (табл. 1).

Представляет интерес комплекс показателей, обеспечивающих субъективное благополучие в каждой из рассмотренных групп респондентов. В группе 2, по сравнению с группой сотрудников ОВД, преобладают оценки «престиж профессии», «отношения с руководителем» в сочетании с высокими проявлениями «эффективности труда» и «профессионализма коллег». Такой комплекс (включающий единство оптимальных физических, психологических и социальных составляющих) характеризует высокий индекс качества жизнедеятельности юристов гражданско-правовой специализации с преобладанием профессиональной коллективистской направленности смысла жизни – им легче получить социальную поддержку и восполнить социально-психологические ресурсы устойчивости к стресс-факторам.

Таблица 1

№	Показатели	Mean		Std. Dev.		P-значимость различий
		Группа 1	Группа 2	Группа 1	Группа 2
	ВОЗРАСТ	27,19	23,71	6,32	4,66
	СТАЖ	5,71	3,13	5,23	4,06
1	Материальный достаток	5,08	5,17	1,98	2,14	–
2	Жилищные условия	5,60	6,35	2,78	2,71	p < 0,001
3	Семья	8,28	7,81	1,84	2,20	р < 0,001
4	Питание	7,94	8,13	1,68	1,83	–
5	Интимная жизнь	8,15	7,68	1,89	2,33	р < 0,01
6	Отношения с руководителем	7,05	7,81	1,94	1,76	Р = 6,04E-09
7	Отношения с коллегами	8,38	8,29	1,28	1,49	–
8	Профессиональный рост	7,08	7,11	1,99	2,36	–
9	Удовлетворенность работой	7,25	6,97	1,84	2,07	р < 0,05
10	Соответствие интересам	7,23	6,88	1,84	2,25	p < 0,05
11	Достаточный сон	6,92	6,63	2,47	2,37	–
12	Свободное время	5,79	5,95	2,27	2,35	–
13	Здоровье, физическая форма	7,41	6,71	1,67	2,05	P = 1,1E-07
14	Личностный рост	7,31	6,96	1,42	1,51	p < 0,001
15	Душевный покой	7,84	6,62	1,83	2,11	p < 0,001
16	Социальная поддержка	7,08	7,92	2,33	2,25	–
17	Здоровье близких	7,39	7,03	1,69	1,69	p < 0,01
18	Духовные потребности	6,53	6,68	1,90	1,93	–
19	Престиж профессии	6,41	7,25	1,98	1,95	P = 1,29E-09
20	Жизнь в целом	7,80	7,77	1,42	1,48	–
21	Индекс качества жизни	7,13	7,08	1,00	1,07	–
22	Hапряженность труда	6,52	6,47	1,50	1,40	–
23	Эффективность труда	7,09	7,42	1,44	1,54	p < 0,001
24	Профессионализм коллег	7,09	7,67	1,54	1,73	Р = 5,47E-07
25	Изменчивость труда	5,87	5,54	1,78	1,57	p < 0,01
26	Профессиональная поддержка	7,21	7,15	1,89	2,10	–

Примечание. Mean – среднее арифметическое; Std. Dev. – среднее квадратическое отклонение (сигма).

Характеристики качества жизни респондентов

В группе 1 (сотрудников ОВД), в отличие от юристов гражданско-правовой специализации, значимо преобладают показатели «личностный рост», «душевный покой», «семья», «соответствие собственным интересам» и «удовлетворенность работой», что характеризует не менее высокое субъективное благополучие, но благодаря профессиональной индивидуалистической направленности на фоне сравнительно менее выраженных «эффективности труда», «престижа труда» в ОВД и «профессионализма коллег». По данным кросс-культурных исследований (M. H. Bond, R. Brislin и др.), лица, живущие в индивидуалистических корпоративных культурах, более уязвимы к стрессу, так как им труднее сохранить ресурсы толерантности к стрессу в профессиональной среде (12; 13).

Характеристика ресурсов психической устойчивости к стрессу представлена высоким индексом ресурсно-сти в обеих группах** (табл. 2).

Концепции ресурсосбережения связывают адаптационные возможности и психическую устойчивость человека с индивидуальными ресурсами, способствующими противостоянию кризисным обстоятельствам и их преодолению. В соответствии с этими концепциями дезадаптация как результат воздействия стресс-факторов наступает при нарушении баланса между потерей и приобретением индивидуальных ресурсов.

При наличии высокого индекса ресурсности в группе 1 (сотрудники ОВД) настораживающим фактом является относительное преобладание личностных потерь, связанных с профессиональной деятельностью в органах внутренних дел. Среди показателей потерь сравнительно значимым (по сравнению с группой гражданско-правой специализацией юристов) является снижение личностных характеристик – ощущения личной безуспешности, невостребованности со стороны общества, угрозы стабильности в семье, неясность в путях дости- жения поставленных целей, неуверенность в будущем, невозможность улучшить жилищные условия, ограниченная возможность нормально питаться, невозможность получить дополнительный доход (для достойной жизни), угроза ощущения независимости. Эти обстоятельства, несомненно, являются фактором риска возможной профессиональной дезадаптации в ОВД и снижения психической устойчивости (как важной составляющей профессионально значимых качеств).

Средние значения «приобретения» одинаковы в обеих группах, однако отдельные показатели значимо выражены в группе 2, к ним относятся: возможность хорошо одеваться, признание окружающими достоинств личности специалиста, желание помогать людям, ощущение собственной независимости. Среди показателей «приобретения» в группе 1 (ОВД) явно компенсирующими факторы «потерь» являются: возможность восстановить психофизиологические затраты, поддержать собственное здоровье и физическую форму, наличие друзей и полезных знакомств, надежда получить государственную поддержку.

Рассмотрим причины профессионального стресса (табл. 3).

Показатели стрессогенных факторов в юридической деятельности в обеих группах респондентов представлены большим размахом проявлений, включают органи- зационные, содержательные и информационные характеристики. Среди факторов, вызывающих стрессовые психоэмоциональные переживания, выделяются неизвестность перспективных целей деятельности и развития отдела, низкая обратная связь результатов своей работы, большой объем обязанностей, сложность и проблемность, отсутствие контроля результатов своей работы, высокая конфликтогенность юридической деятельности, угроза неуспеха при выполнении обязанностей, противоречивость имеющейся юридически значимой информации и дефицит необходимой по гражданскому или уголовно-правовому делу информации. Hаряду с перечисленным респонденты обеих групп актуализируют также наличие опасных ситуаций и последствий своей работы, а в группе гражданско-правовой сферы психическая напряженность связана с ростом конкуренции на рынке юридических услуг. Все перечисленные факторы в наибольшей степени представлены в работе сотрудников ОВД, что свидетельствует о наличии «особого» характера этой деятельности.

В анализ причин кризисных ситуаций не вошли ненормативные (жизненные, критические и психопатологические), которые усугубляют профессиональный стресс и затрудняют сохранение психической устойчивости. Hенормативные кризисы в юридической среде не носят массового (группового) характера, они прояв-

Таблица 2

№	Показатели	Mean		Std. Dev.		P-значимость различий
		Группа 1	Группа 2	Группа 1	Группа 2
27	Среднее значение потерь	3,12	2,74	1,50	1,40	p < 0,001
28	Среднее значение приобретений	6,75	6,74	1,41	1,58	–
29	Индекс ресурсности	0,50	0,55	0,29	0,29	p < 0,01

Таблица 3

№	Показатели	Mean		Std. Dev.		P-значимость различий
		Группа 1	Группа 2	Группа 1	Группа 2
Организационные
30	Цели деятельности	4,81	4,37	2,31	2,50	p < 0,01
31	Обратная связь	5,36	4,56	2,13	2,31	р = 3,33E-07
Содержательные
32	Объем работы	7,40	6,54	2,09	2,39	р = 4,73E-08
33	Сложность, проблемность	7,12	6,48	2,07	2,32	р = 3,68E-05
34	Контроль результатов	7,31	6,82	2,05	2,40	p < 0,01
35	Конфликтогенность	6,60	5,25	2,32	2,59	р = 1,22E-14
Информационные
40	Конкуренция	4,85	5,01	2,32	2,74
36	Угроза неуспеха	5,05	4,69	2,08	2,34	p < 0,05
37	Противоречивость информации	5,61	4,98	2,21	2,35	р = 8,48E-05
38	Дефицит информации	5,89	5,20	2,16	2,38	р = 1,41E-05
39	Опасные ситуации	5,93	4,51	2,24	2,36	р = 4,78E-18

Примечание. В таблице 3 представлены высоковыраженные и значимые показатели. Данные, не имеющие относительной значимости различий, опущены.

Характеристика ресурсов психической устойчивости

Причины кризисных ситуаций в юридической деятельности

ляются на индивидуальном уровне, и в данной работе не рассматривались.

Исходя из анализа полученных результатов, представляется возможным констатировать, что специфическая юридическая деятельность (на примере гражданско-правовой и уголовно-правовой) является стрессогенной и предъявляет жесткие требования к личностным качествам юриста (в частности, к психической устойчивости). Примечательно, что данные условия труда во многом детерминированы современными социально-экономическими условиями изменяющейся России.

Закономерным является вывод о необходимости осуществления мероприятий по психологическому сопровождению профессиональной адаптации и развитию профессионально значимых качеств юристов, с учетом современных реалий и тенденций изменений в континууме «индивидуальность – профессия – социальная среда» (10; 11).