Роль бизнес-образования в развитии персонала организаций

Современную эпоху принято характеризовать переходом к принципиально новому типу общественно-экономического развития, где организации, добивающиеся успеха в новых условиях, отличаются от противоположных им главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное управление, в первую очередь, направленное на развитие внутреннего потенциала организации. Высокий темп изменений внешней среды создает для организаций, работающих на рынке, новые острые проблемы выживания, где для достижения конкурентоспособности и рыночного успеха, организации должны быть гибкими, адаптивными, обучаемыми и готовыми к изменениям.

В связи с этим, современные организации сталкиваются с различного рода трудностями.

Во-первых, обострение конкуренции. Экономическая и социальная жизнь приобретает все более открытый характер, капиталы и специалисты все более свободно передвигаются по миру. Это ведет к созданию единого рыночного пространства с большим количеством игроков. Тем самым конкуренция обостряется. Как следствие повышается «стоимость» человека. Именно человек, и особенно квалифицированный и адаптивный специалист, становится главным дефицитным ресурсов на современном конкурентном рынке.

Во-вторых, уровень профессиональной подготовки руководителей компаний. От современного руководителя требуется профессионализм и ответственность, умение принимать продуманные, взвешенные решения, идти на оправданный риск и отсекать неэффективные варианты развития. Для этого недостаточно одного предпринимательского таланта и практического опыта управления. Необходимы знания современных технологий управления бизнесом, умения и навыки их применения. Иными словами, необходимо специальное управленческое образование.

В-третьих, на сегодняшний день важнейшим качеством работника и организации становится способность адаптироваться к быстро меняющимся потребностям и приоритетам. Способность творчески осмысливать задачи и находить нестандартные решения является теперь важнейшим конкурентным преимуществом, вытесняя столь важную еще недавно дисциплинированность и готовность четко выполнять спущенные сверху указания.

Ряд трудностей связан с быстрыми изменениями в информационной среде организации, поскольку разработанные ранее стандарты, касающиеся развития персонала должны быть ориентированы на формирование и развитие интеллектуальных ресурсов организации, способных своевременно и компетентно решать текущие задачи, разрабатывать перспективные планы развития и обеспечивать их реализацию. Именно интеллектуальные ресурсы делают организацию и общество независимым и самодостаточным.

Еще одним важным моментом является характерная особенность современного производства – использование высокоавтоматизированных технологических процессов, что требует дальнейшего совершенствования подготовки кадров (персонала) к овладению этим оборудованием. Причем важной проблемой является необходимость изыскания и использования новых форм и методов подготовки кадров для работы с новейшей техникой, освоение которой имеет существенное значение для повышения эффективности производства.

Все это приводит к изменению профессионально-квалификационного состава работников. По мере роста скорости изменений, растет необходимость в актуальной, своевременной информации для управления, а так же в квалифицированных специалистах, способных ее обработать и грамотно применить.

Таким образом, развитие персонала приобретает особое значение и становится неотъемлемым условием успешного функционирования любой организации. [1]

Опыт наиболее успешных российских компаний показывает, что инвестиции в работников дают быструю и высокую отдачу. Накопленные статистические данные демонстрируют, что сегодня один рубль, вложенный в развитие человеческих ресурсов приносит от трех до восьми рублей дохода.

При этом важно, что инвестирование в развитие персонала приносит организации большую прибыль, чем инвестирование в усовершенствование производственных мощностей, т.е. человеческий ресурс можно определить как ключевой фактор эффективности использования всех остальных ресурсов, имеющихся в распоряжении организации. Помимо непосредственного роста прибыли, имеется и ряд других не менее важных положительных последствий для организации, а именно:

• -    раскрытие потенциала работников, сплочение и улучшение социально-психологического климата коллектива;

• -    рост мотивации;

• -    укрепление преданности работников организации;

• -    обеспечение преемственности в управлении;

• -    привлечение новых высококвалифицированных работников;

• -    формирование желательных образцов поведения и соответствующей корпоративной культуры, способствующей успешному достижению организационных целей, и т.д.

Как показывает опыт лучших компаний, реализация в ходе обучения этих «дополнительных» задач не менее важна, чем комплекс задач, связанных с передачей работникам знаний и развитием необходимых профессиональных навыков.

Ну и, конечно, высокая квалификация персонала – важнейший фактор экономического роста в стране, следовательно, от внутриорганизационного обучения выигрывает и общество, государство в целом, получая более квалифицированных членов и более высокую производительность общественного труда без дополнительных затрат.

Таким образом, в настоящее время произошло смещение акцентов с минимизации организационных издержек на максимизацию использования возможностей работников. В конкурентной борьбе выигрывают те, кто позаботиться о повышении квалификации кадров раньше. Бурно развивающаяся экономика повышает требования к компетенции участников рынка. Это заставляет бизнес искать новые инструменты, позволяющие не только поднять эффективность работы, но и адаптироваться к меняющимся условиям. Работодатели, ужесточая требования к персоналу, мотивируют его к росту профессионального уровня. В то же время у квалифицированного специалиста обостряется чувство независимости, он придирчиво выбирает место и условия труда. В данного рода условиях ограниченности квалифицированных кадровых ресурсов в сферах производства и услуг, настоятельной необходимости активизации кадровой политики, вопрос подготовки кадров является особенно актуальным.

В этой связи весьма важным является поиск гибких и эффективных инструментов, направленных на разработку и внедрение более актуальных, отвечающих реалиям настоящего времени, способов развития персонала, в конечном итоге, способствующих реализации стратегии организаций.

Одним из таких современных инструментов, по мнению авторов, выступает бизнес-образование. Бизнес-образование - это целое направление в отрасли экономического образования, носящее специфический характер прямого обучения. Сегодня это направление - одно из самых перспективных. [2]

Бизнес-образование направлено на получение не только теоретических знаний и практических навыков, но и профессиональных компетенций необходимых для работы в сфере бизнеса. Отличия бизнес- от традиционного образования:

• -    научение, а не изучение, т.е. ориентация на получение дополнительных возможностей в результате освоение новых умений и навыков;

• -    направленность на решение актуальных практических проблем, достижение конкретных результатов;

• -    приоритетность активных методов обучения, когда учащийся принимает участие в получении знаний и формировании навыков;

• -    поиск правильного ответа в отличие от поиска приемлемого результата;

• -    спикер играет роль помощника, организующего процесс так, чтобы учащиеся становились соавторами обучения;

• -    степень выполнения поставленных задач контролирует сам обучающийся. [3]

Сегодня самый популярный ракурс рассмотрения бизнес-образования -его роль в повышении конкурентоспособности экономики-бизнеса-личности. Вряд ли можно обнаружить здесь принципиальную новизну. Еще Ф. Бэкон сказал: «знание - сила», где по смыслу и на самом деле сила - это «власть». Бизнес-образование - интеллектуальный ресурс для модернизации общества и «лифт» для индивидуальной восходящей социальной мобильности. В последние годы в международных организациях и академических кругах утверждается мнение о том, что способность приобретать и использовать знания становится главным фактором конкурентоспособности. По мнению экспертов ООН, экономика, основанная на знаниях, - это экономика, в которой знания создаются, распространяются и используются для обеспечения хозяйственного роста и международной конкурентоспособности страны. При этом знания обогащают все отрасли, все сектора и всех участников экономических процессов.

Сегодня мы можем наблюдать интенсивное развитие предпринимательской деятельности, выход на российский рынок большинства крупнейших международных корпораций, рост спроса на высококвалифицированных специалистов в области управления, финансов, маркетинга обусловили необходимость расширения образовательной инфраструктуры, в которой выделяется рынок услуг бизнес-образования. Причинами выделения бизнес-образования в вид предпринимательской деятельности явились следующие факторы:

• 1)    необходимость быстрой адаптации к изменению внешних условий;

• 2)    кратчайшие сроки подготовки кадров;

• 3)    преобладание практических знаний, более интенсивные образовательные технологий и многообразие используемых форм обучения;

• 4)    большая заинтересованность предприятий-заказчиков в получении профессиональных знаний кадрами.

Помимо выше перечисленного, высокую значимость бизнес-образованию придает его специфическое положение на стыке рынка образовательных услуг и рынка труда специалистов, что особенно важно для подъема региональной экономики и определяет необходимость его постоянного развития, формирование новой эффективной вертикальной структуры управления обучением, основанной на тесной координации федеральной, региональной и муниципальной политики.

Однако, несмотря на увеличивающийся спрос со стороны компаний, бизнес-образование испытывает ряд сложностей.

Несколько лет рынок бизнес-образования оставался в глазах потребителя плохо структурированным и непрозрачным: слушателю было трудно понять, чем различаются программы разных школ и где учтена (если вообще где-либо учтена) специфика его личных профессиональных задач, а также задач его компании и отрасли. При отсутствии ясных критериев выбора потребитель принимал в основном импульсивные решения, что обусловило крайне неоднородный состав групп на программах: предприниматели-собственники соседствовали с генеральными директорами, менеджерами среднего звена и рядовыми специалистами. Слушатели резко отличались не только по социальному статусу и месту в должностной иерархии, но и по уровню подготовки – объему накопленных знаний и навыков в области управления.

Был заметен недостаток информации у потенциальных заказчиков о целях, задачах и возможностях использования результатов тренингов/семинаров. Растущая емкость рынка способствовала увеличению количества недобросовестных компаний и индивидуальных тренеров-самоучек, т.к. отсутствовали механизмы контроля и регулирования этого вида деятельности. Эти факторы существенно снижали качество продукта в отрасли в целом, и влияли на формирование негативного мнения заказчиков о тренинге\семинаре как о продукте в целом. [4]

Ситуация начала меняться, когда за плечами каждой тренинговой компании оказалось несколько организаций, отзывы и успех которых стали главным фактором, формирующим репутацию компании, и ориентиром в принятии решений для взыскательных слушателей.

Однако основной проблемой на данный момент является небольшая рентабельность бизнес-образования. С одной стороны, большинство отечественных компаний понимают, что их управляющим не хватает знаний в области общего менеджмента, но тем не менее платить за образование сотрудников не готовы. Во-первых, не считают эту задачу приоритетной, во-вторых – из-за психологических факторов (многие русские предприниматели боятся быть не компетентными в вопросах развития бизнеса, нежели чем подчиненные). В-третьих компании зачастую не могут адекватно использовать специалистов (бизнес-тренеров) в силу плохой организации бизнеса в целом.

Не смотря на это, конкуренция, глобализация и наличие лучших практик заставляют организации двигаться вперед, и каждый раз использовать в работе новые механизмы. Российское бизнес-образование постепенно приходит к этому понимаю. Поэтому потребность в таком образовании и нахождение все более тонких инструментов сейчас подступает ближе и ближе.

Канадский хоккеист Уэйн Гретцки говорил: чтобы быть успешным, надо находиться там, где шайба будет через 10 секунд. Настоящее время – время десятисекундного опережения для нас, особенно с учетом международной конкуренции.

Известен афоризм рынка «отличайся или погибни», поэтому для организации важен бренд, надежность и ответственность, четкое понимание целевой группы и позиционирования на рынке, правильное и рациональное использование всех ресурсов и война за таланты, потому что твое превосходство определится только людьми. Выигрывает тот, у кого талантливые и креативные люди динамично создают новые продукты и услуги, имеют безупречную репутацию, работают с низкими издержками, привлекая современные инструменты обучения, передачи и закрепления знаний. И это азбука, которую надо знать.