Роль и содержание цифрового маркетинга в деятельности современных банков

В статье рассматриваются вопросы развития системы цифровых банковских услуг в России, в частности, их маркетинга и непосредственного продвижения на рынок в условиях цифровой трансформации экономики и общества. Цель выполненного исследования - раскрытие роли и содержания цифрового маркетинга в деятельности современных банков. Определены и охарактеризованы ведущие тренды, обусловившие развитие цифрового маркетинга банковских учреждений. Доказано, что цифровой банкинг стал неотъемлемой концепцией деятельности современных банковских учреждений. Определены ведущие направления и инструменты реализации задач стратегии цифрового маркетинга банков, определяющие содержание цифрового маркетинга в банковской сфере. Обоснованы перспективы развития цифрового маркетинга банковских учреждений, касающихся корпоратизации диджитал-систем бизнес-коммуникаций и предоставления банковских услуг, использование возможностей цифрового маркетинга для наращивания объемов предоставления основных и дополнительных банковских услуг в сети Интернет, распространение цифрового маркетинга на внутрибанковскую систему управления, ее информатизацию.