Роль и значение внутрикорпоративных коммуникаций в системе управления персоналом организации

В современном мире большинство руководителей давно осознало, что залогом успеха любой организации или предприятия являются её сотрудники. Главным фактором, от которого зависит эффективность производительности труда работников, служит чёткое построение системы управления персоналом на предприятии. Она напрямую оказывает влияние на качество, выполняемой работками деятельности. Вопросы исследования внутрикорпоративных коммуникаций в системе управления персоналом организации особенно актуальны, так как слабо изучены и не все- гда могут похвастаться своей эффективностью [1].

Целью научной статьи является изучение роли и значение внутрикорпоративных коммуникаций в системе управления персоналом организации.

Коммуникация в организации – это налаживание связей и построение взаимодействий между руководителями и подчиненными для того, чтобы без потерь обмениваться рабочей информацией. В настоящее время выделяют два вида внутрикорпоративных коммуникация, которые представлены в таблице ниже.

Таблица 1. Виды внутренних коммуникаций.

Так, все перечисленные виды коммуникаций необходимо совершенствовать для эффективной работы сотрудников организации, так как это позволит создать стабильно-благоприятный климат в коллективе, а также снизит текучесть кадров и поможет в сроки работникам справляться со своими обязанностями.

Современная компания на рынке стремится к созданию имиджа, своего рода визитной карточки, от которой будет прямопропорционально зависеть её успех. Это помогает при привлечении на работу талантливого персонала, стремящегося максимизировать свою прибыль. Для развития мощного имиджа (HR-бренда) руковод- ству нужно поднимать и постоянно поддерживать корпоративную культуру, что возможно сделать только при использовании методов внутрикорпоративных ком-муникаций[2].

В число внутрикорпоративных коммуникаций входят:

• •   Внутренние электронные рассылки;

• •   Внутренние корпоративы;

• •   Формирование приверженности к

месту работы;

• •   Информирование о деятельности

компании и деятельности руководствующих органов;

• •    Создание информационных стендов.

Благодаря наличию внутрикорпоративных коммуникаций, существенно улучшается климат в коллективе. Так, постоянное участие персонала в делах организации и их информирование о движении компании позволяет уменьшить число конфликтных ситуаций, а также сокращает числа распространяющихся слухов. Информированность обеспечивается в первую очередь посредством банального общения руководителей с подчиненными на совещаниях, планерках, либо личных беседах[3].

Современные реалии говорят о проблемах текучести кадров в любого рода организациях. Если такое имеет место быть, значит наблюдается безразличие в отношении руководителей к подчиненным, неблагоприятной обстановке в коллективе и низком информировании работников компании, что ведет к снижению мотивации, конфликтам с начальством и нежеланию работать. Одним из направлений кадровой политики является снижение уровня текучести кадров. Для этого необходимо уметь слушать о чём говорят работники, то есть почаще проводить опросы, наблюдения, мониторинги (использовать инструменты внутрикорпоративных коммуникаций). Внедрение вышеперечисленных методов позволит сотрудникам в отношении работодателя оказывать обратную связь, позволит узнать истинные причины постоянных увольнений и, соответственно, разработать тактику по их устранению.

Вопрос получения от сотрудников обратной связи в отношении работодателя требует детального рассмотрения. Каждому работнику важно быть единым целым с жизнью компании, испытывать ответственность за произведенный продукт или услугу, принимать участие в развитии организации. Поэтому, как говорилось ранее, нужно налаживать горизонтальные нисходящие потоки, которые и называются коммуникациями. К ним относят:

• •   Размещение самых активных ра

ботников на доске почета;

• •   На собраниях говорить об успехе

коллектива;

• •   Поддерживать связь с работником;

• •   Осуществлять благодарности в виде

премий.

Многие работодатели совершают частую ошибку: не уделяют времени для обратной связи от подчиненных[4]. Если давать возможность выговорится работникам и услышать их мнение по определенным рабочим вопросам, то можно значительно упростить процессы принятия управленческих решений, а также решить острые проблемы внутри организации, формируя благодарность за участие в жизни организации.

Таким образом, подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод о том, что внутриорганизационные коммуникации играют немаловажную роль в системе управления персоналом компании. Формирование у сотрудников положительных мнений и развитие внутренних коммуникаций решает многие проблемы и помогает быстро достичь поставленных целей в области текучести кадрового состава[5]. Используя такие методы внутренних коммуникаций как собрания и мероприятия для коллектива, личные беседы с подчиненными повышает мотивацию сотрудников, что ведет к лояльности людей к руководству, снижает во многом текучесть кадров, тем самым помогая организации создать свой личный могущественный бренд и сильный непоколебимый имидж, гарантирующий стабильность и успех на рынке продаж и оказания услуг.