Роль сервиса в социально-культурной сфере

Оказание услуг – широко распространенный вид работы. Им занимается фактически любой человек. Простые услуги: помощь кому-либо в ежедневной жизни, передача нужных сведений или информации требуют особых знаний и подготовки. Уже в древности существовали люди и организации, которые на профессиональном уровне предоставляли трудные, иногда дорогостоящие виды услуг, требующие особенных познаний, профессиональных возможностей и соответствующего оснащения.

Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который нацелен на удовлетворение потребностей клиента. Методы оказания услуг различны и направлены на то, чтобы удовлетворить всевозможные потребности отдельных людей или организаций.

К сфере услуг, или сервисной работе, принято относить ряд больших разделов экономики: торговлю, финансы, автотранспорт, здравоохранение, промышленность отдыха и спорта, а еще сферы науки, образования и управления (хотя деятельность в трех заключительных сферах не сводится лишь к предложению услуг).

Более доскональная систематизация включает в сервисную деятельность бытовые услуги, услуги грузового и пассажирского автотранспорта, взаимосвязи, жилищно-коммунальные услуги, сервис системы образования, культуры, туристско-экскурсионный сервис, сервис физической культуры и спорта, медицинский, санаторно-оздоровительные услуги, правовой.

Сервис в области ценностно-ориентационной деятельности осуществляется через: рекламу; экспертизу; психодиагностику; имиджмейкерские услуги; художественно-оформительскую деятельность; услуги религиозного характера.

Материально-преобразовательная деятельность – это изменение человеком вещества природы, создание окружающего нас мира вещей, а также преобразование общества и человеческого организма.

В базу другой систематизации сервиса положены четыре основные формы человеческой деятельности: материально-преобразовательная; познавательная; ценностно-ориентационная; коммуникативная, или же общение.

Сервис при организации собственного общения нацелен на создание условий для прямых человеческих контактов. Он будет существовать всегда, потому что позволяет найти лучшие способности для взаимопонимания людей. Общение с помощью письменности и бумажных технологий требует особого класса услуг по организации непрямого взаимодействия через знаковые системы (сервис почты, печатная информация).

Сервис с внедрением электронных средств коммуникации быстро расширяет возможности общения, делая его более оперативным, преодолевая пространственную разобщенность и частично восстанавливая механизмы конкретного персонального общения.