Роль внутреннего маркетинга в обеспечении устойчивого конкурентного преимущества организации

Liberal Arts University – University for Humanties

ROLE OF INTERNAL MARKETING

IN ENSURING STEADY COMPETITIVE ADVANTAGE OF THE ORGANIZATION

Суть внутреннего маркетинга заключается в том, что отношения организации и работников строятся на тех же основаниях, что и отношения организации с клиентами. Работодатель предлагает «продукт» – должность, работник же ее «покупает», принимая предложение работодателя [1].

Для обеспечения эффективного функционирования организации крайне важно, чтобы внутренний маркетинг реализовывался на соответствующем уровне. Целесообразно выделять в процессе его реализации ряд этапов:

• 1.    «Знакомство». Внутренний маркетинг начинается с момента подачи объявления о приеме сотрудников. На данном этапе приветствуется написание креативных и нешаблонных объявлений, которые могут привлечь потенциальных сотрудников. После этого необходимо подумать о проведении собеседования с соискателями, в ходе которого максимально четко предложить им свой «продукт», преподнеся возможность работы в организации как исключительное благо. В это же время потенциальный сотрудник должен произвести хорошее впечатление на работодателя.

• 2 .    «Адаптация». На данном этапе важным для организации является «приобщение» сотрудника к корпоративным ценностям, развитие его интереса к повышению эффективности совместной работы. Для этого необходимо привлечение сотрудника к участию в общих деловых играх, проведение «шутливого» соревнования с целью получения некого «приза». Также, приветствуется применение методов мотивирования и стимулирования в виде надбавок и премий.

• 3.    «Удержание». После этапа «адаптации» начинается этап «удержания» сотрудника в организации. [3] Данный этап характеризуется постоянным исследованием рынка труда на схожие вакансии. На данном этапе возможно повышение заработной платы сотруднику за постоянное высокое выполнение своих обязанностей и эффективное участие в жизни организации. Задача работодателя на данном этапе «удержать работника», задача сотрудника – максимально эффективно показать себя с целью повышения своей заработной платы и возможности дальнейшего развития по карьерной лестнице. На данном этапе политика проведения деловых игр и постоянного обучения также максимально обоснована. Благодаря этому сотрудника лучше узнают в коллективе, а администрация может рассматривать его как кандидата на позицию нового руководителя функционального подразделения.

В случае принятия обеими заинтересованными сторонами положительного решения сотрудник принимается на работу. На этом этап «знакомства» с «продуктом» для вновь принятого сотрудника заканчивается.

Вновь принятого сотрудника необходимо активно вовлекать в работу организации, приобщать к корпоративной культуре, поручать задания, со- ответствующие его компетентности и имеющемуся стажу. Возможно (и даже приветствуется) назначение ему наставника из числа опытных коллег в качестве куратора. Наставник должен ввести своего коллегу в курс дела, отвечать на возникшие у него вопросы и вместе работать над решением возникающих проблем. Необходимо также запланировать для вновь принятых сотрудников корпоративное обучение [2] с целью повышения квалификации и вовлечения в деятельность организации.

Благодаря вниманию к новому сотруднику повышается эффективность работы организации – работник максимально быстро узнает специфику ее деятельности, понимает, с чем ему необходимо работать и каковы его функции.

Проникнувшись корпоративной идеологией, убедившись, что его ценят как специалиста и заинтересованы в его дальнейшем карьерном росте, работник будет прилагать максимум усилий для повышения конкурентоспособности организации.

В заключении отметим, что благодаря соблюдению политики «трех этапов» в реализации внутреннего маркетинга, можно добиться заинтересованности сотрудника в успехе организации. Опираясь на заинтересованных сотрудников, организация улучшает экономические показатели своей деятельности. Сам сотрудник, повышая свою квалификацию и поднимаясь по карьерной лестнице, также оказывается в выигрыше.