Сбалансированная система показателей как результатов инструмент реализации направленных стратегии

Сбалансированная система показателей (BSC, Balanced Scorecard) – это система стратегического управления компанией на основе измерения и асевурлчкпни оценки аетсяохрн ее еборпиныэффективности текрий по гатеквроинмынабору атскрочнимыоптимально то подобранных показателей, ткьролнотражающих гсдлрочнимывсе ялдаспекты естврдодеятельности еароупцинюорганизации: финансовые, еялцим производственные, гслдрчонй маркетинговые, стевоцины инновационные, инвестиционные, управленческие и т. д.

По определению Д. Нортона и Р. Каплана: «ССП — это зсредство стратегического управления на долгосрочной основе», — относит ССП к решению задач будущего. Но в то же время выделяется роль мотивации: прозрачность свонимыпоказателей и задчпонятность стевоциныих этевсконифучастия в задчэкономическом процессе — стониэто заобоснование стевоцинвклада акопниработников и тгаверкоинвознаграждения ваеоцинза результаты деятельности.

совнимыССП – гзаорнциэто атскрочнимыинструмент атвнциыИстратегического алпнКуправления, ебхдоимНкоторый позволяет связать операционную деятельность компании с ее стратегией. ССП отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и гсатерийвспомогательными эесчконимпараметрами, а ястьопнтак аекопниймже заеячнивнешними и внутренними факторами деятельности[1, с.63].

совниСистема таронсбалансированных астяучипоказателей – еялциконцепция гатескрчхипереноса и декомпозиции такоримфстратегических ткорйыцелей асевурлчкпнидля сваблроинйпланирования гатескрчхиоперационной деятельности и контроль их достижения.

К элементам сбалансированной системы показателей относят: карту задач; екоцникарту еароупцинсбалансированных этопоказателей и екоцниприборные асвеоинфпанели зсатьвядля контроля.

затеколпССП Сформируется асеткпыпо етарпимцепочке «Цели – еялцимПоказатели – зедкопцимЗадачи – Инициативы».

По каждому показателю устанавливается критерий эффективности. Необходимо евшнимучесть еялцимвзаимосвязь алпнКпоказателей и таквзаимозависимость значений показателей. Система показателей и их критериальные значения должны быть сбалансированы. Алгоритм формирования сбалансированной ествонисистемы затьвбпоказателей салвкбронизаключается в лиследующем. евдронСтратегическая сеаухпцель развития тякролн организации эестквониф декомпозируется лбхыюна астеквчон подцели задчим до зтакрбоР уровня исполнителей [2, с.61].

вклюаетчОпределяются заеячнипоказатели евдронмжэффективности елцйдля заеячникаждой теврокииз есропццелей структурных подразделений, а значения ключевых показателей эффективности (КПЭ) устанавливаются с учетом их взаимосвязи.

еьлцОсуществляется зеахнимбалансировка алвунию тс якритериальных слдующ е мзначений авеяурлпниКПЭ и определяются заечнийзоны зсяавыютответственности астеквчонменеджеров. гсатерийОдновременно с отмеченным устанавливаются процедуры контроля достижения целей, а также корректировки целей и КПЭ.

По сути ССП - это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компаниина их достижение.

Универсальность ССП состоит в том, что организация, внедрившая эту акдойжсистему, вяуронполучает в елцйрезультате «систему риПкоординат» твеасьрлоинУдействий в соответствие со стратегией на любых вялуровнях управления и зсвязывают различные зачдимфункциональные оПобласти, сбойкак, затьвбынапример, зеьатврулоуправление персоналом, финансы, процесс, рынок [1, с.15].

акПри затеколпйразработке стевклчоинССП гзаорнцинельзя етврокизабывать о еодлпцисистеме тяесьдлонключевых показателей эффективности (КПЭ), которая представляет собой «систему финансовых и нефинансовых показателей, влияющих на количественное или качественное изменение результатов по отношению к стратегической цели».

Разработка КПЭ включает в себя следующие этапы:

• -    формирование стратегии;

• -    определение важнейших факторов успеха;

• -    определение ключевых показателей эффективности.

Структура системы КПЭ зависит от индустриальной специфики предприятия и от задач структурного подразделения. ССП включает в себя КПЭ. Следовательно, КПЭ являются лишь отдельной частью оССП. аестьвКак было сказано выше, в основе ССП лежит концепция стратегических карт.

На основе вышеизложенного можно сделать вывод, что, несмотря наотдельные стквчони оперативные аНнедостатки, акКсистема такурСсбалансированных показателей является признанным инструментом реализации фирменной стратегии. В частности, ее применение позволяет проверить действующую стратегию на полноту, последовательность, актуальность.