Школьная служба примирения. Из опыта работы МАОУ СШ №55 г.Липецка "Лингвист"

Значительную часть дня дети проводят в школе. Неизбежно, что отношения между учениками складываются по-разному и подчас приводят к возникновению конфликтных ситуаций. Некоторые конфликты являются серьезными и требуют вмешательства не только педагогов, но и правоохранительных органов.

От реакции на конфликт администрации, учителей, одноклассников и родителей зависят как дальнейшие отношения между учениками, так и психологический климат в школе в целом.

В современных условиях разрешение конфликта сопровождается зачастую наложением на провинившегося лишь формальных обязательств, что по большей части приводит к осознанию подростками безнаказанности собственного девиантного поведения и его рецидиву, а восстановительный подход помогает провинившемуся осознать последствия совершенного им проступка, предпринять шаги к примирению с потерпевшим, почувствовать раскаяние, получить прощение.

Школьная служба примирения – это служба, осуществляющая работу с конфликтными ситуациями, возникающими внутри школы, ее можно назвать одной из форм подросткового самоуправления, позволяющей передать подросткам ответственность за собственные отношения и конфликты.

Опыт равноправного сотрудничества и гражданской активности подростков, возможность включаться в решение проблем, затрагивающих их жизненные интересы, представляется нам наиболее ценным опытом для формирования свободной, гармоничной, конкурентноспособной, компетентной, гражданско активной личности будущего члена общества.

Как создавалась наша служба примирения?

Каким будет наше будущее? Во многом это зависит от того, как люди умеют разрешать свои конфликты. Наверное, каждому знакома картина поведения людей (даже очень воспитанных) во время конфликта. Наши дети унаследуют этот опыт, если их не научить культуре общения.

В нашей школе активно используются новые воспитательные технологии: школьная служба примирения и восстановительные технологии, которые органично вписались в систему воспитательной работы школы. Нашей службе примирения 6 лет

В 2011 году у нас в школе было принято решение создать школьную службу примирения. Работа по ее созданию проводилась по инициативе и под непосредственным руководством Советского районного суда г.Липецка. Именно функционирование ШСП стало одной из причин выбора темы для инновационной площадки школы «Создание поликультурного образовательного пространства как условие формирования гражданской идентичности обучающихся в условиях введения ФГОС ООО».

На этапе организации Службы примирения были сложности сбора информации о деятельности таких служб в школах. Как оказалось, в России Службы примирения действуют с 2000 года, но единого подхода и понимания функционирования их деятельности нет. Информация оказалась настолько противоречивой и разрозненной, что появилась необходимость структурировать и адаптировать ее для нашей школы.

Значительным подспорьем для формирования более устойчивой правовой платформы развития деятельности ШСП в России стала принятая Национальная Стратегия действий в интересах детей на 2012-2017 годы (утверждена Указом Президента РФ от 01 июня 2012 г. 6 №761), «Стратегия ЛО.

В этот же период, в ноябре 2011 года проводился первый обучающий тренинг для 10 учащихся и руководителя, целью которого являлось овладение навыками медиации. Первым руководителем службы стал Лауреат премии С.А.Шмакова, победитель конкурса «Призвание – учитель 2010» В.А.Орехов. Обучение проводил руководитель программ восстановительного правосудия Центра "Судебно-правовая реформа", доцент кафедры публичной политики Высшей школы экономики - Рустем Максудов.

Велась работа и ознакомительного характера, для того чтобы дети, родители и учителя знали, что в школе есть медиаторы, которые помогут разрешить конфликтные ситуации в коллективе. Т.о. началась активная работа по внедрению ШСП в практику социальной работы. Постепенно начали проводить программы примирения среди учащихся. На конфликтные случаи выходили через классных руководителей, администрацию школы, по личному обращению учащихся и родителей.

Уже за период с ноября по май 2011-2012 учебного года ШСП было разрешено 3 конфликтных ситуации с положительным результатом.

Постепенно в ШСП стали обращаться все большее количество учащихся, многие желали стать медиатором.

В 2012-2013 учебном году с помощью Школьной службы примирения было разрешено уже 6 конфликтных ситуаций, возникших между учащимися школы.

В 2013-2014 уч.году медиаторы разобрали 4 ситуации, а так же провели мероприятия в рамках «Декады правовых знаний»: акция «Подросток и закон», «Правонарушения несовершеннолетних».

В 2014-2015 учебном году прошел обучение новый состав медиаторов. Обучение проводил профессиональный медиатор, председатель Коллегии посредников при Липецкой торгово-промышленной палате Виктор Викторович Панарин.

После обучения и получения сертификатов медиаторы решили, что необходимо продолжать совершенствовать полученые знания и навыки, да и самим медиаторам бывает очень тяжело после разрешения конфликта снять психологическое напряжение. Вновь за помощью мы обратились в Советский суд, в итоге мы подписали договор с Центром «Семья» г.Липецка и в течение года к нам с тренингами приходили специалисты, благодаря которым школьники смогли:

• - лучше понять психологию конфликтующих;

• - преодолевать стресс после разрешения конфликтов;

• - развивать качества личности для конструктивного разрешения конфликтов;

• - формировать эффективные стратегии поведения, осознания собственных границ и возможностей в общении и ситуации конфликта;

• - оценивать проблемные ситуации и принятие решений.

Неоднократно юные медиаторы посещают судебные заседания в Советском районном суде г.Липецка . Благодаря этим экскурсиям ребята не только знакомятся с ювенальными технологиями, учатся методам урегулирования конфликтов, но расширяют свое представление о профессии судьи и понимают всю её сложность. Побывав в суде, они осознают, насколько велика ответственность, возлагающаяся на судью.

За 2014-15 учебный год было рассмотрено 5 конфликтных ситуаций. В 2015-16 и 2016-17 учебном году было рассмотрено по 2 ситуации.

Конфликты и их участники были разные, рассматривались дела: ученик-ученик , это наиболее частые конфликты. В основном происходят из-за деления лидерства в классе и противоречий в интересах.

• у ченик –класс, проблема нарушение взаимоотношений и взаимодействий учащегося с классом;

ученик –учитель , мы проанализировали эти ситуации и выявили такую тенденцию, что конфликты (а именно их было 3) ученик-учитель возникают во время выставления оценок за триместр, однако все 3 конфликта были улажены;

родитель-учитель, в нашей практике был всего один такой случай, но для наших медиаторов это был самый сложный, по их словам, 2 взрослых человека пришли к ним, чтобы разобраться в конфликте. Однако наши ребята не расстерялись и проявили себя настоящими профессионалами.За несколько встреч им удалось разрешить этот конфликт.

Однако в нашей копилке еще не было ситуации - родитель-родитель.

Все ситуации рассматривались только по согласию родителей, да и чтобы стать медиатором необходимо получить разрешение от родителей. После разрешения конфликта стороны, при положительном результате, подписывают примирительный договор. В течение определенного времени ребята-медиаторы следят за исполнением этого договора.

С 2011 года по январь 2017 Службой было рассмотрено и разрешено 24 конфликтных ситуаций. Повторных случаев конфликта после проведения программ примирения не было. Но был случай, когда конфликтующие просто отказались от медиации. Другой- когда конфликт разбирался на Службе, и стороны пришли уже к примирению, но договор подписать несогласились, т.к. посчитали, что этот договор может повлечь за собой какие-то последствия, причем подписать отказался взрослый (родитель), и переубедить его не удалось, хотя конфликт в целом был решен.

Помимо проведения программ примирения, участники службы организуют шефство над младшими школьниками: проводят игры на переменах и классные часы. Активно ведут правовую просветительскую деятельность среди учащихся школы. Организуют мероприятия по здоровому образу жизни.

В нашей службе сложились свои традиции, например:- День рождения Школьной службы примирения, - День примирения.

Участие ребят в разрешении конфликтов положительно влияет и на них самих. По словам учителей, они становятся ответственнее и взрослее. Эта деятельность сближает ребят и учителей, которые начинают относиться к социальному пространству школы как к объекту своей заботы.

Кроме того, участие школьников в разрешении их конфликтов является важным аспектом школьного самоуправления и проявления подростковой инициативы, гражданской ответственности, что чрезвычайно важно в современных условиях.