Синдром профессионального выгорания и некоторые выводы относительно его проявления среди полицейских ряда стран Латинской Америки (часть 1)

В обширном кругу ключевых направлений профессиональной деятельности специалистов-психологов, непосредственно работающих с личным составом Национальной полиции Республики Эквадор (далее – Эквадор), важное место занимают вопросы осмысления проблемы профессионального выгорания полицейских и выработки необходимых рекомендаций по минимизации уровня проявления указанного деструктивного феномена, способствующего снижению эффективности функционирования Национальной полиции нашего государства. Отмеченное предопределяет актуальность апеллирования к теме проведенного исследования.

Согласно оценочным суждениям отдельных зарубежных ученых-психологов, под термином «выгорание» следует понимать недостаток в реализации сотрудником определенного профессионального сообщества потенциала своей личности, что подкрепляется наличием в отношении него препятствий к необходимым ресурсам для отмеченной реализации и проявляется в нарушении физической, эмоциональной и психологической целостность индивида, подверженного отмеченной деструкции [1]. Наряду с отмеченным, ряд эквадорских ученых из Университета

Гуаякиль (г. Гуаякиль, Эквадор) констатируют о проявлении «синдрома выгорания» в качестве эмоциональной усталости, деперсонализации и ощущения индивидом своей личной неэффективности, возникающие в ответ на эмоциональный стресс и выражаемые в виде бессознательного ответа на чрезмерные требования к деятельности работника [2, p. 2].

В сущностном выражении, указанные нами суждения данных специалистов соответствуют классическому подходу к феномену «выгорание», представленному в теоретических конструктах:

• а)    американского ученого-психиатра Г.Дж. Фройнденбергера (1926-1999), исследовавшего человека в качестве энергетической системы и акцентировавшего внимание на клинических аспектах «синдрома выгорания»: в контексте утраты личностью своей жизненной энергии и, как следствие, мотивации и интереса к результатам своего труда [3];

• б)    американского социального психолога К. Маслач (род. 1946), использующего термин «выгорание» для описания нового клинического синдрома, характеризующегося истощением и постепенной потерей личностью чувства персональной ответственности за плоды своей деятельности [4]. При этом, рас-

• сматривая проблему профессионального выгорания с позиций эмоционального выгорания, указанный психолог вводит понятие «синдром эмоционального выгорания», означающее реакцию организма, возникающую вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности и в содержательном плане сводимое «к процессу постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющемуся в симптомах эмоционального и умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы» [5].

Факт нашего обращения к указанным аспектам теоретического характера имеет принципиальное значение для анализа исследуемого предметного поля, фокус проведения которого направлен на проблему профессионального выгорания личности полицейского. Целеполагание обращения к отмеченному вопросу обусловлено особыми условиями служебной деятельности личного состава Национальной полиции Эквадора, призванной противодействовать преступности и зачастую работающей во враждебной для нее среде, основу которой составляют криминальные и/или маргинальные элементы. Указанное обстоятельство является одним из обоснований проявления фактора массированного воздействия на личность полицейского различного рода стрессоров, оказывающих угнетающее влияние на состояние работоспособности эквадорских «солдат правопорядка», принадлежащих к одной из крупнейших трудовых сил в мире.

Фактор схожести ментальности населения и особенностей полицейской службы в ряде стран Латинской Америки позволяет выявить ряд общих моментов при рассмотрении проблемы профессионального выгорания личности полицейских отмеченного региона, включая личный состав Эквадора. С учетом поставленной исследовательской задачи, представляется обоснованным обращение к некоторым итогам, презентованным в научных трудах отдельных ученых, обративших свой взор на область профессионального выгорания сотрудников полиции латиноамериканских стран.

По нашему мнению, несомненного внимания заслуживают некоторые положения, в части осмысления уровня проявления феномена указанного синдрома среди полицейских Республики Чили. В частности, специальное исследование указанного вопроса позволяет выявить наличие корреляции между фактом существования профессионального выгорания и целесообразности интегрирования в практику работы специалистов психологической службы соответствующих стратегий управления стрессом. Иллюстрацией отмеченного может служить полученный вывод, в соответствии с которым 48,7% служащих полицейского ведомства (общая выборка исследования составила 115 человек) страдают синдромом профессионального выгорания, что в первую очередь вызвано непосредственным вовлечением полицейских в разрешение сложных житейских проблем, имеющих прямое отношение к существующим фактам жестокого обращение между отдельными представителями населения и практикующего в чилийском обществе насилия по отношению к несовершеннолетним [6].

Исследование, проведенное среди 212 полицейских из Автономной полицейской академии города Маракайбо в Венесуэле, касающееся распространенности синдрома профессионального выгорания в их рядах и отношения указанных представителей полицейского сообщества к отдельным стратегиям эмоционального равновесия, также демонстрирует взаимосвязь показателей профессионального выгорания с уровнем общего настроя полицейских к эффективности своей службы: допустив утрату своих служебных ориентиров и поддавшись деструктивному воздействию «синдрома выгорания», служащий полиции испытывает существенный спад персонального эмоционального настроя в отношении качества своей службы.

Научная ценность отмеченного исследования обусловлена тем, что выполнившие его ученые, во-первых, в достаточной степени аргументируют факт взаимосвязи «синдрома выгорания» с теми профессиями (включая полицию), функционал которых предполагает непосредственный контакт с общественностью; во-вторых, свои выводы сформулировали на основе анализа рецензируемых и индексируемых исследований, посвященных «синдрому выгорания» у сотрудников полиции. При этом, данный анализ был проведен на основе систематического обзора научной лите- ратуры по указанной теме, с использованием баз данных «ScienceDirect», «Scopus», «Web of Science» и «EBSCO». Обобщив обширный свод научного материала, авторы указывают на необходимости учета различных факторов, связанных с «синдромом выгорания», а также его причинами и последствиями [7].

Следуя логике рассмотренного нами исследования и обобщив полученные результаты проведенного рядом зарубежных ученых изучения проблемы профессионального выгорания служащих полиции отдельных стран Латинской Америки, представляется необходимым указать на следующие аспекты: во-первых, завышенный уровень предъявляемых к личности полицейского требований, неудовлетворенность части служащих полиции своей работой и чрезмерно длинный рабочий день, могут быть определены в качестве основных факторов риска возникновения «синдрома выгорания»; во-вторых, полученные данные указывают на то, что полицейские с большим стажем службы или более низким служебным рангом в бóльшей степени страдают от негативного воздействия отмеченного синдрома, что вызвано явлением психологического истощения, имеющего устойчивую связь с эмоциональным истощением суть эмоциональным выгоранием.

Вместе с тем, некоторые исследования указывают на обратное, а именно на сопряженность меньшего стажа более высокому уровню профессионального выгорания, что аргументируется более низким уровнем адаптации молодых (по опыту службы) полицейских к тяготам и лишениям правоохранительной службы, а также чрезмерным накоплением и делегированием задач руководителями и должностными лицами более высокого ранга и срока службы [8-10].

Отмеченная совокупность стрессоров, дополненная сложностью и напряженностью решаемых полицией задач, приводит к профессиональному выгоранию, как правило, неотделимому от физических и психологических последствий, включая:

• 1)    развитие зависимости от психоактивных веществ;

• 2)    проявление ряда депрессивных симптомов;

• 3)    эмоциональное истощение, приводящие к значительному снижению производительно-

• сти службы и/или навязчивому стремлению к ее прекращению, а также к пренебрежению своими обязанностями.

Особого внимания заслуживает выполненное перуанскими учеными сравнительное исследование синдрома профессионального выгорания среди медсестер, полицейских и учителей в Арекипе, с многопрофильной выборкой из 86 медсестер, 142 полицейских и 233 учителей. Результаты данного исследования также подтверждают особый стрессовый характер профессии полицейского и очевидную подверженность ее представителей профессиональному выгоранию [11].

В контексте темы нашего исследования, необходимо указать наиболее значимые выводы, касающиеся научной презентации состояния профессионального выгорания в рядах Национальной полиции Эквадора. В частности, речь идет о статье «Синдром эмоционального выгорания среди сотрудников полиции Эквадора во время пандемии COVID-19» [12]. Несмотря на то, что данная пандемия уже ушла в историю человечества, возможность новых потрясений глобального масштаба, а главное их затянувшихся последствий для физического и психического здоровья личности граждан вообще и полицейских, в частности, позволяет учитывать опыт пережитого в жизни общества практически всех государств нашей планеты. В указанном случае мы акцентируем внимание на научном исследовании, автором которого является М.А. Камачо-Варгас (Андский университет Симона Боливара, Сукре, Боливия).

Важность указанного исследования обусловлена тем, что оно было проведено на репрезентативной выборке сотрудников Национальной полиции Эквадора, подтвердив при этом фактор перманентного влияния различных стрессоров на работу, которые усугубились пандемией COVID-19. Следует заметить, что цели анализируемого нами исследования заключались в оценке распространенности синдрома профессионального выгорания, изучении взаимосвязи между различными измерениями данного типа выгорания и удовлетворенностью работой, а также предложении прогностической модели профессионального выгорания, специфичной для служащих Национальной полиции Эквадора.

Что касается дизайна исследования, то он был корреляционным, с использованием выборки из 3735 служащих полиции на период пандемии: сбор данных производился с апреля 2020 по ноябрь 2022 годы. В ходе исследования был использован «Опросник выгорания Маслача» (MBI-HSS), изучена степень удовлетворенность работой полицейских (по методике – Сони Пальмы SL-SPC), а также исследовано взаимодействие между социальными и иными факторами, влияющими на работу полицейских. При этом важно указать на тот факт, что 79,22% выборки составили мужчины, 20,78% – женщины. Из всего массива опрошенных 9,48% занимают руководящие должности, а 90,52% выполняют технико-операционные функции. У 2,62% респондентов отмечен высокий уровень «синдрома выгорания», 70,04% из них склонны к симптомам выгорания, а 30,10% испытывают неудовлетворенность работой. Между «синдромом выгорания» и удовлетворенностью работой (исп. «Satisfacción Laboral») наблюдается слабая отрицательная связь (-0,038). Социально-демографические переменные, такие как пол, семейное положение, возраст и наличие детей, по-видимому, не являются значимыми факторами риска развития «синдрома выгорания» у служащих полиции. Предложенная модель прогнозирует 64,1% проявления «синдрома выгорания» среди служащих Национальной полиции Эквадора, что подчеркивает важность применения соразмерных требований к работе личного состава и предоставления каждому полицейскому адекватных ресурсов, в интересах полноценной реализации его личностных качеств и профессиональных обязанностей.

Резюмируя изложенное, представляется сформулировать следующие выводы:

• -    во-первых, работа полиции сопряжена с различными стрессовыми факторами, включая экстремальный характер условий службы ее служащих, объективно выступающих в ка-

• честве предпосылок негативного влияния на физическое и психическое здоровье полицейских и, как следствие, способствующих про-
• фессиональному выгоранию личности государственного служащего, призванного решать задачи правоохранительной направленности;

• -    во-вторых, анализ специальной литературы и результаты проводимых исследований в отношении проблемы профессионального выгорания представителей полицейского сообщества свидетельствуют о наличии устойчивой связи между фактором риска профессионального выгорания среди служащих полиции и степенью их неудовлетворенности работой. Указанный факт подчеркивает важность предъявления необходимого уровня требований к служебной деятельности полицейских, сообразно здравому смыслу их формулирования, а также доступности необходимых ресурсов в интересах снижения риска профессионального выгорания правоохранителей. Отсутствие же адекватного вмешательства в положительное разрешение существующей проблемы может породить обострение ситуации с профессиональными заболеваниями полицейских и повышать степень психологической уязвимости такой социальной группы как полиция;

• -    в-третьих, влияние социально-демографических переменных, таких как возраст, семейное положение, пол и наличие детей, по всей видимости не являются значимыми факторами риска развития профессионального выгорания полицейских. Данный вывод предполагает, что помимо указанных факторов, характер работы в полиции в сочетании со стрессорами, присущими повседневным обязанностям служащих полиции, особенно в младших званиях и должностях, делает социальнодемографические факторы менее значимыми для развития профессионального выгорания в отмеченном контексте. Вместе с тем, важно учитывать воздействие на личность полицейского таких факторов, как место службы, уровень эмоционального истощения, деперсонализация в выполнении работы, восприятие смысла задачи, личное и социальное призна-

• ние, а также экономические выгоды, как значимых предикторов профессионального выгорания в указанной социальной группе.