Синдром профессионального выгорания медицинских работников во время пандемии COVID-19

СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ COVID-19

В условиях нестабильной внешней среды и высокой конкуренции огромную роль в повышении эффективности функционирования любой организации играют внутренние факторы. К числу таких факторов относится феномен профессионального выгорания, высокий уровень которого у большинства сотрудников может оказать существенное влияние на качество работы персонала. Особое значение данный феномен имеет для медицинских работников в условиях пандемии COVID-19.

Впервые о термине «профессиональное выгорание» заговорил в 1974 году американский психиатр Х.Д. Фрейденберг, характеризуя психологическое состояние здоровых людей, которые тесно и интенсивно общаются друг с другом в эмоционально нагруженной атмосфере. [1, с. 23]

Синдром профессионального выгорания проявляется как ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят дальнейших перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Medscape провел опрос медицинских работников на предмет влияния COVID-19 на их профессиональную и личную жизнь. Всего в исследовании приняли участие 7500 респондентов из США, Великобритании, Германии, Португалии, Франции, Испании, Мексики и Бразилии. Результаты показали, что наиболее подвержены профессиональному выгоранию медицинские работники Великобритании. 55% из них отметили, что испытывают постоянный стресс и беспокойство. На втором месте по уровню профессионального выгорания США и Испания (43% опрошенных). Чуть лучше ситуация во Франции (42 %), Бразилии и Мексике (34 %). Меньше всего врачей, подверженных профессиональному выгоранию в связи с пандемией, в Португалии и Германии (32 % и 25% соответственно). [2]

Что касается российских медицинских работников, то результаты исследования, проведенного Союзом охраны психического здоровья совместно с Научно-образовательным центром современных медицинских технологий в апреле прошлого года, показали, что почти 88% респондентов испытывают стресс в связи с ситуацией с COVID-19 и нуждаются в психологической помощи. В противном случае, велика вероятность развития синдрома профессионального выгорания и уход из профессии. Всего в опросе приняли участие более 500 работников системы здравоохранения из 66 регионов страны, среди которых врачи, медсестры и младший медперсонал.

Помимо этого, уровень тревожности оценивался по 10-балльной шкале, где 0 соответствовал полному отсутствию тревоги, а 10 означал её крайнюю степень. Результаты тестирования показали, что 28% респондентов определили свой уровень тревоги в пределах 7-ми баллов. Среднюю степень тревожности (5-6 баллов) отметили 26,5% опрошенных. Зато 35,9% российских медицинских работников признались, что испытывают крайнюю степень тревоги, и только 9,6% сообщили, что чувствуют себя абсолютно спокойно. [3]

Медицинский работник, обремененный «грузом общения» вынужден, находится в угнетающей атмосфере чужих отрицательных эмоций, служа то утешителем, то мишенью для агрессии и раздражения. А психика человека устроена таким образом, что он не может оставаться равнодушным при проявлении эмоций другими людьми, и он словно заряжается чужими эмоциями. Также добавляются вторичные переживания о чужих проблемах, вызванные давящим грузом ответственности. В результате ухудшается собственное здоровье человека, падает результативность и эффективность его работы.

Для проведения профилактических мероприятий важно понимать природу феномена профессионального выгорания. Быстро и эффективно преодолеть его можно за счет проведения мероприятий, направленных на обучение профессиональной коммуникации, повышение профессионализма работников, забота об их физическом и психическом здоровье, а также просвещение в области борьбы со стрессом.

Меры, позволяющие предотвратить профессиональное выгорание у сотрудников медицинского учреждения и повышающие эффективность их деятельности:

• 1.    Создание информационного ресурса для персонала о профессиональном выгорании, его причинах, последствиях и возможностях преодоления.

• 2.    Регулярное проведение мероприятий для медицинских работников, которые направлены на повышение мотивации и интереса к профессии, предупреждение негативных переживаний.

• 3.    Проведение профилактических тренингов и программ, способствующих восполнению психологического ресурса работника и предупреждению профессионального выгорания.

• 4.    Общение. Ключевым моментом общения является выстраивание коммуникации между руководством и рядовым сотрудником. Высказывание проблем может не допустить перетекание их в критическую фазу, а значит, существенно облегчить деятельность медицинских сотрудников в их повседневной профессиональной работе.

• 5.    Организация перерывов в трудовой деятельности. В современном мире наблюдается тенденция нехватки квалифицированных кадров в сфере здравоохранения, что значительно повышает загруженность и количество обязанностей работающего медицинского персонала. Постоянное напряжение, отказ от выходных и даже отпусков негативно сказывается на психологическом и физическом состоянии персонала.

Подводя итог, можно сделать вывод, что медицинские работники наиболее склонны к риску развития синдрома профессионального выгорания. Необходимо проводить систематические профилактические и реабилитационные мероприятия с медицинскими работниками в целях повышения их личностной и профессиональной эффективности, а также для восстановления и сохранения их здоровья. В свою очередь, соблюдение общих правил и выработка полезных привычек, рекомендованных специалистами для укрепления здоровья в целом, может значительно снизить риск наступления профессионального выгорания у медицинских работников, особенно в условиях пандемии новой короновирусной инфекции.