Система обучения персонала: цели, задачи, принципы

Обучение персонала - это непрерывный процесс получения сотрудниками новых знаний, усвоение ими новых навыков и приемов работы. Обучение позволяет максимально эффективно использовать потенциал работника и усиливает его мотивацию к труду в конкретной организации [1].

Важность непрерывного обучения персонала обусловлено комплексом следующих факторов: внедрение новых технологий, производство современных товаров, увеличение коммуникационных возможностей; активное развитие цифровой экономики; снижение затрат предприятия на привлечение новых сотрудников и др.

В качестве предмета обучения персонала выступают:

• 1.    Знания. Работник получает теоретические, методические и практические знания, позволяющие ему выполнять свои трудовые обязанности.

• 2.    Умения. Работник приобретает практику и опыт выполнения трудовых обязанностей, закрепленные за ним на конкретном месте работы.

• 3.    Навыки. Работник развивает степень умения применять полученные знания, вырабатывается сознательный самоконтроль.

• 4.    Способы коммуникации, совокупность действий и поступков сотрудника в процессе общения с коллегами и клиентами, определение характера профессионального поведения, соответствующего требованиям, предъявляемым рабочим местом.

Цели обучения персонала необходимо рассматривать как с позиции работника, так и с позиции работодателя [2].

Цель обучения с точки зрения работодателя:

• -    организация и формирование управленческих навыков;

• -    овладение умением определять и решать производственные задачи;

• -    интеграция и гибкое формирование кадрового резерва персонала;

• -    адаптация новых сотрудников.

Цели непрерывного образования с позиции работника:

• -    поддержание на необходимом уровне профессиональных компетенций;

• -    повышение профессиональной квалификации и мастерства сотрудника;

• -    развитие способностей в области управления персоналом;

• -    получение    профессиональных    знаний    вне    сферы

профессиональных интересов.

Основные задачи непрерывного обучения персонала представлены на рисунке 1 [3].

Рисунок 1 – Основные задачи непрерывного обучения персонала

Выделяют несколько подходов в обучении персонала:

• -    системный подход отражает учет взаимосвязей между отдельными аспектами обучения персонала, выражается в определении путей их достижения.

• -    комплексный подход предполагает учет организационноэкономических, социально-психологических, педагогических и других аспектов обучения в их совокупности и взаимосвязи [4].

Обучение персонала современного предприятия осуществляется с учетом следующих принципов:

• -    обеспечение требуемого уровня квалификации сотрудников организации с учетом перспектив развития компании;

• -    поддержание и развитие трудового потенциала предприятия;

• -    повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции и оказываемых услуг за счет использования профессиональных знаний и навыков персонала, современных технологий, эффективных методов организации труда;

• -    ознакомление сотрудников компании с современными технологическими достижениями;

• -    формирование и развитие условий для профессионального роста персонала на основе повышения мотивации и стимулирования труда;

• -    повышение уровня профессионализма персонала с помощью современных средств и технологий обучения;

• -    подготовка сотрудника к перемещению по карьерной лестнице.

• -    формирование кадрового резерва из наиболее перспективных сотрудников.

Вопрос формирования и развития системы внутрифирменного обучения персонала является актуальным для большинства отечественных предприятий. Это обусловлено высокой степенью динамичности внешней среды компании, что приводит к необходимости постоянно повышать профессиональные компетенции персонала предприятия. В этом случае система обучения персонала выступает в качестве гибкого и адаптивного ресурса кадрового менеджмента.

Система внутрифирменного обучения направлена на достижение основных целей предприятия, поэтому задачи обучения персонала связаны со стратегий развития организации [5].

Таким образом, при формировании системы внутрифирменного обучения необходимо учитывать миссию, корпоративные ценности и бизнес-план компании (рисунок 2).

Рисунок 2 – Формирование системы внутрифирменного обучения с учетом стратегических целей предприятия

Эффективная  система внутрифирменного  обучения  позволит современной организации обеспечить ряда конкурентных преимуществ:

• -    трансляцию стандартов работы и   стратегии  развития

предприятия;

• -    поддержание позитивного отношения работников к трудовой деятельности на данном предприятии;

• -    формирование чувства причастности к компании, ее целям и задачам;

• -    повышение мотивации персонала к трудовой деятельности;

• -    формирование кадрового резерва из наиболее достойных и перспективных работников компании [6].

Обучение персонала для большинства российских компаний в настоящее время приобретает особую актуальность. Это обусловлено тем, что трудовая деятельность в условиях жесткой рыночной конкуренции предъявляет достаточно высокие требования к уровню квалификации работников предприятия, их знаниям, навыкам, компетенциям, которые позволяли бы персоналу организации успешно осуществлять свою трудовую деятельность.