Система социального регулирования качества услуг в сфере оздоровления населения

В статье рассматривается проблема социального регулирования качества услуг в сфере оздоровления населения. Объектом изучения является деятельность санаториев в части санаторно-курортного лечения. Приводится классификация регуляторов качества услуг. Подробно описываются этапы проникновения стандартов качества в деятельность санаториев. Определяется роль географических, исторических и демографических факторов в части формирования природы социального регулирования. Проводится сравнительный анализ действующих нормативных актов в санаторно-курортной отрасли Республики Беларусь и РФ. На основе сравнительного анализа подчёркивается зависимость формирования формального регулирования качества услуг в сфере оздоровления населения от особенностей права собственности на оздоровительные организации и государственного устройства суверенной территории, на которой организации осуществляют свою деятельность. Рассматриваются исторические предпосылки развития социального регулирования качества услуг в сфере оздоровления населения. В основу системы социального регулирования положена интервальная модель качества санаторно-курортной услуги. Приводится примерная карта качества обслуживания, которую предлагается положить в основу проведения социологических исследований санаторно-курортных услуг. Предлагается карта риска оценки качества услуг в сфере оздоровления населения. Приводится состав системы социального регулирования качества услуг в сфере оздоровления населения.