Система стимулирования, как фактор профилактики эмоционального выгорания учителей

В условиях организационно-экономических реформ повышаются требования к педагогическим работникам со стороны администрации, родителей, учеников, значительно изменяется подход к организации образовательного процесса, снижается престиж профессии. Это далеко не все факторы, оказывающие негативное влияние на учителя, провоцирующие формирование и развитие эмоционального выгорания [1].

В настоящее время синдром эмоционального выгорания рассматривают как неблагоприятную реакцию специалиста на рабочие нагрузки, включающие психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты [1].

В современных условиях рассматриваемый синдром «омолаживается» и, все чаще, говорят о начале формирования эмоционального выгорания еще в педагогическом вузе. Поэтому одной из основных задач администрации школ и психологов является сохранение психологического здоровья учителя. Специалисты указывают ряд факторов, замедляющих процесс формирования эмоционального выгорания, среди них интерес/любовь к своему делу, к воспитанникам, личностные характеристики и т.д. Одним из важных факторов профилактики синдрома являются различные виды поощрения учителя за добросовестный труд [2].

Исходя из вышеизложенного, целью исследования было установление влияния различных видов поощрения на формирование эмоционального выгорания учителей средней школы.

В исследовании приняли участие учителя школ г. Алапаевска. Было обследовано 45 человек, из них 6 мужчин и 39 женщин.

В рамках исследования была использована методика В.В. Бойко «Диагностика уровня эмоционального выгорания» [1]. Для установления взаимосвязи эмоционального выгорания с количественными и качественными характеристиками поощрения учителей, администрацией школ была предоставлена информация о различных видах награждения учителей.

Анализ результатов позволил установить, что самые высокие показатели в исследуемой выборке получены по следующим шкалам: «Экономия эмоций в ситуациях, в которых раньше этого не наблюдалось» - 16,2, «Ухудшение способностей, связанных с профессиональной деятельностью» - 14,13, «Тревожное и депрессивное состояние» - 14,0, «Неадекватное эмоциональное реагирование на некоторые жизненные ситуации» - 13,47. Менее всего эмоциональное выгорание в исследуемой выборке проявляется в шкалах: «Нахождение в клетке» - 6,07, «Сомнение в своих силах» - 7,27, «Психологические наруше- ния» – 8,6. Наиболее выраженной фазой является фаза «Резистенции» – 56,8.

Следовательно, профессионалы неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации. Действует принцип «хочу или не хочу»: сочту нужным – уделю внимание учащимся, будет настроение – откликнусь на его состояние и потребности. Велика вероятность того, что ученик, обратившись к учителю, столкнется с эмоциональной черствостью, неучтивостью, равнодушием. Появляется недоверие и в дальнейшем контакт с ребенком может быть потерян.

Далее, вся выборка была сортирована по объему премий, выплаченных в исследуемый период, в результате были сформированы группы: учителя, с низкими премиальными выплатами (15 человек) и учителя с высокими премиальными выплатами (18 человек). Показатели эмоционального выгорания подверглись сравнению. Были установлены значимые отличия по таким шкалам как «Недостаток эмоций» (p < 0,001), «Нахождение в клетке» (p < 0,01), «Эмоционально-нрпавственное разупорядочение» (p < 0,05), «Чересчур сильное переживание по поводу обстоятельств, негативно влияющих на психику» (p < 0,05), «Блокировка эмоций и эмоциональная отстраненность» (p < 0,05) и «Деперсонализация» (p < 0,05).

Установлено, что учителя, с низким премиальным стимулированием, в большей степени, чем их коллеги с высоким коэффициентом, склонны к переживанию безысходности, острее переживают психотравмирующие обстоятельства. Это выражается в усиливающемся осознании психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, эмоциональной отстраненности и снижении интереса к окружающим, прежде всего своим ученикам.

В ходе исследования был установлен интересный факт: у педагогов с высоким премиальным коэффициентом значительно больше, чем у их коллег с низким коэффициентом, выражен эмоциональный дефицит. У профессионалов с ярко выраженным недостатком эмоций формируется ощущение, что эмоционально они уже не могут помочь субъектам своей деятельности: школьникам, их родителям, коллегам. Установленный факт невозможно объяснить в рамках проведенного исследования. Можем предположить, что у высокооплачиваемых профессионалов развиваются личностные характеристики, препятствующие адекватному восприятию окружающих, например заносчивость, эгоцентризм. Это может быть связано и с другими факторами, влияющими на формирование выгорания и не учтенными в данном исследовании. Обнаруженный феномен требует дополнительного исследования.

Рис. 1. Сравнение показателей эмоционального выгорания учителей с низкими и высокими показателями премиального коэффициента

Условные обозначения:

ЧСП - чересчур сильное переживание по поводу обстоятельств, негативно влияющих на психику;

С – сомнение в своих силах;

НВК – нахождение «в клетке»;

ТДС – тревожное и депрессивное состояние;

НЭРФС – неадекватное эмоциональное реагирование на некоторые жизненные                                        факторы;

Э-НР – эмоционально- нравственное разупорядочение;

ЭЭ – экономия эмоций в ситуациях, в которых раньше этого не наблюдалось;

УПС – ухудшение способностей, связанных с профессиональ ной деятельностью;

НЭ – недостаток эмоций;

БЭЭО – блокировка эмоций и эмоциональная отстраненность;

Д/ П – деперсонализация (личная отстраненность);

ПН – психологические нарушения;

НП – учителя с низкой премией;

ВП – учителя с высокой премией.

Сравнительный анализ результатов фаз в сформированных группах позволил обнаружить значимые отличия только по фазе «Тревожное напряжение» (p < 0,05). Учителя, переживающие дефицит премий, значительно чаще коллег, с высокими премиальными показателями, переживают эмоциональное напряжение, неудовлетворение собой, тревогу и депрессию.

Полученные результаты не вызывают удивления, так как с одной стороны, администрация школ не всегда объективна в начислении премий, с другой – учителя субъективно оценивают выполненную работу и, следовательно, могут ошибаться в качестве ее выполнения.

Подводя итог, отметим, что синдром эмоционального выгорания проявляется в большей степени в фазе «Резистенция». Характеризуется избыточным эмоцио- нальным истощением, которое провоцирует развитие и возникновения защитных реакций, приводит к эмоциональной закрытости, отстраненности, безразличию. На таком фоне любое эмоциональное привлечение к профессиональной деятельности и коммуникации вызывает у человека чувство избыточного переутомления. Но показатели по данной фазе снижаются, когда человек удовлетворен системой стимулирования в образовательной организации.

Одним из вариантов профилактики эмоционального выгорания может быть система стимулирования, созданная в образовательных организациях. И вознаграждения, и порицания должны быть адресными и своевременными. В этом случае эмоциональный климат в коллективе значительно улучшиться.