Системная трансформация управленческих процессов государственных услуг: методология цифровых технологий

Статья посвящена изучению теоретических аспектов системной трансформации управленческих процессов государственных услуг при использовании цифровых технологий. Целью исследования является разработка рекомендаций по развитию системы управления данными и онлайн-платформами для предоставления гражданам и предприятиям удобного и упорядоченного доступа к государственным услугам. В процессе изучения тематики трансформации управленческих процессов государственных услуг, были освящены научные работы как зарубежных, так и отечественных исследователей по тематике исследования. В настоящее время растет потребность в системной трансформации управленческих процессов, чтобы использовать преимущества цифровых технологий. Уже сегодня во многих странах мира тестируется процесс инновационных технологий в системе государственных закупок, банковских продуктов и услуг. Создаются все новые технологии и инновации, которые формируют новые бизнес-модели и создают новые возможности для участников цифровой экономики В результате исследования выявлено, что правительства всех стран мира сталкиваются с проблемами оказания государственных услуг, поэтому сами правительства нацелены развивать систему управления для повышения эффективности реализуемых программ по цифровизации, которое должно способствовать сокращению административных расходов по оказанию государственных услуг. Правительства многих стран продолжает инвестировать в инфраструктуру, развивать цифровые платформы и расширять спектр услуг, доступных в электронном виде, для дальнейшего повышения доступности и эффективности для граждан и предприятий своих стран.