Системный подход к анализу управления качеством государственных услуг
Автор: Филиппова А.С.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 1 (41), 2020 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается система управления качеством государственных услуг. Анализируется процесс оказания качественных государственных услуг. Выявлены проблемы, сдерживающие внедрение системы управления качеством в государственных организациях, охарактеризованы основные направления повышения качества и доступности государственных услуг на современном этапе.
Государственные услуги, качество государственных услуг, система управления качеством государственных услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/140287226
IDR: 140287226
Список литературы Системный подход к анализу управления качеством государственных услуг
- Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 1 марта 2013 г. N 114 "Об утверждении Положения об автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" // https://rg.ru/2013/04/03/inf-dok.html
- Аджубей Р. В. Оценка эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг населению // Молодой ученый. - 2017. - №1. - С. 135-140. - URL https://moluch.ru/archive/135/37885
- Акулич М. М., Батырева М. В. Государственные и муниципальные услуги как фактор повышения качества жизни населения // Вестн. Тюм. гос. ун-та. Соц.-экон. и правовые исслед. - 2015. - Т. 1. - № 4 (4). - С. 19-31.
- Большакова Ю.М. Региональные аспекты исследования удовлетворенности государственными и муниципальными услугами в условиях сервисного государства // Вопросы управления. 2016. №4
- Кайль Я. Я. Качество предоставления государственных и муниципальных услуг как важный фактор повышения уровня жизни населения России // Региональная экономика: теория и практика. - 2011. - № 26. - С. 51-58.
- Решетникова Д. С. Факторы оценки населением эффективности деятельности гражданских служащих при оказании государственных услуг // Вопросы государственного и муниципального управления. 2016. №2.
- Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг // https://vashkontrol.ru
Статья научная
