Социально-профессиональное картирование процессов взаимодействия работника с предприятием
Автор: Вельмисова Д.В.
Журнал: Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований @teleskop
Рубрика: Социология управления
Статья в выпуске: 4, 2024 года.
Бесплатный доступ
В статье исследована проблема управления опыт взаимодействия работника с предприятием, которая актуализируется в условиях становления экономики впечатлений. Особое внимание обращено на применение инструмента социально-профессионального картирования, в т.ч. представлены этапы составления карты пути, проанализированы положительные и негативные инциденты, метрики, ключевые ошибки при составлении.
Трудовые ресурсы, предприятие, мотивация, карта пути работника, социально-профессиональное картирование
Короткий адрес: https://sciup.org/142243470
IDR: 142243470 | DOI: 10.24412/1994-3776-2024-4-36-45
Список литературы Социально-профессиональное картирование процессов взаимодействия работника с предприятием
- Потемкин В.К., Исаченко М.В. Экономическая психология. Учебник. - СПб.: Терция, 2005. EDN: QXNWOV
- Потемкин В. К., Вельмисова Д.В. Ценностно-мотивационные смыслы формирования инновационных компетенций работников предприятий и организаций. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2023. 174 с. EDN: FXWTNO
- Рудская Е. Н. Клиентский опыт (Customer Experience) как инструмент обратной связи в системе интеллектуального анализа данных / Е. Н. Рудская, Ю. Ю. Полтавская // Молодой ученый. 2015. № 8 (88). С. 631-639. URL: https://moluch.ru/archive/88/17090/(дата обращения: 24.06.2024). EDN: TPUGLD
- Хейг П. Управленческие концепции и бизнес-модели: полное руководство / Пол Хейг; Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2019.
- Шмитт Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией: [Пер. с англ.] / Б. Шмитт. - М.: Гранд: ФАИР-пресс, 2001. 388 с.
- Kahn W.A. Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work / W.A. Kahn // Academy of management journal. 1990. Т. 33. №. 4. С. 692-724. EDN: BIDISV
