Социально-психологические аспекты управления персоналом организаций и учреждений среднего профессионального образования

Нет организации, в которой социально-психологические аспекты управления персоналом не были бы актуальны. В ходе экономической деятельности формируются сложные и многосторонние отношения между различными категориями работников. В организациях и учреждениях среднего профессионального образования персонал - это прежде всего работники, люди со своим комплексом профессиональных и индивидуальных качеств, среди которых, социально-психологические и профессионально-квалификационные характеристики человека занимают преимущественное положение. Именно поэтому, в современных рыночных условиях человеческий фактор становится не только главным экономическим ресурсом, но и ключевым звеном эффективной деятельности всех образовательных учреждений.

В конкурентной рыночной среде каждое учебное заведение должно ориентироваться на удовлетворение не только внешних потребностей работодателей, но и внутренних потребностей своих сотрудников. Поставленная задача требует полного учета в действующей системе управления персоналом как социально-экономических, так и социальнопсихологических целей всего коллектива образовательного учреждения и каждого его сотрудника. Иными словами, необходимы взаимодействие и достижение стратегических целей и удовлетворение текущих личных потребностей сотрудников, в том числе и учет психологических закономерностей и особенностей поведения их в организации.

Социально-психологические связи и взаимоотношения по типу «личность—личность», «личность—группа», «группа—группа» являются многозвенными и потому весьма сложными системами взаимодействия персонала в организации. В практическом отношении наиболее важными выступают внутригрупповые взаимодействия сотрудников, которые могут проявляться как в форме сотрудничества, взаимопомощи и поддержки, так и в форме соперничества, состязательности и конкуренции. В личных взаимоотношениях групповое взаимодействие персонала может представлять собой либо динамическое состояние совместимости людей, либо состояние напряженности и несовместимости членов группы по какому-то существенному признаку или производственному фактору, либо смешанное состояние.

Правильное управление персоналом и хорошая мотивация создают условия не только для успешного достижения общей конечной цели учреждения, но и для полной трудовой отдачи всех сотрудников, развития их творческой активности и удовлетворения как физических, так и духовных потребностей.

Значимым для Республики Мордовия центром подготовки работников для сферы услуг и производства является Государственное бюджетное образовательное учреждение Республики Мордовия среднего профессионального образования «Саранский техникум сферы услуг и промышленных технологий».

В техникуме сложилась своя система управления, которая постоянно совершенствуется и дает эффективный результат функционирования всего образовательного учреждения. Высшее управление техникумом осуществляет директор. Согласно положению Министерства образования Республики Мордовия распределены функциональные обязанности между членами администрации: заместителями директора по учебнопроизводственной, учебно-воспитательной работе, общеобразовательным дисциплинам и старшим мастером. К осуществлению контроля и руководству привлекаются органы самоуправления техникума: общее собрание, педагогический совет, совет учреждения, студенческий совет и т.д. Основным документом, регламентирующим материальные методы мотивации персонала, является «Положение об оплате труда работников Государственного бюджетного образовательного учреждения Республики Мордовия среднего профессионального образования «Саранский техникум сферы услуг и промышленных технологий». Совет трудового коллектива техникума рекомендует для практического применения единовременные премии за интенсивность и высокие результаты работы, которые представлены в следующей таблице 1.

Таблица 1 – Единовременные выплаты.

Методы мотивации персонала организации также представлены в положении о порядке, условиях и размерах выплат стимулирующего характера, устанавливаемых и выплачиваемых работникам ГБОУ РМ СПО «Саранский техникум сферы услуг и промышленных технологий». Настоящее положение разработано с целью повышения материальной заинтересованности трудового коллектива и отдельных сотрудников в повышении качества образовательного и воспитательного процесса, развитии творческой активности и инициативы при выполнении поставленных задач, успешного и добросовестного исполнения должностных обязанностей, роста профессионального мастерства сотрудников, а также социальной защищенности и материальной поддержки.

Нематериальные формы стимулирования педагогической деятельности сотрудников в техникуме можно представить в виде рисунка 1.

Рисунок 1 - Нематериальные формы стимулирования.

Такой подход к решению проблемы мотивации поддерживает в педагоге творческий тонус, потребность наилучшим образом выполнить свою работу. Следовательно, в техникуме созданы условия, при которых каждый преподаватель, мастер производственного обучения чувствует себя главным в реализации поставленных задач.

Имея большой педагогический стаж и жизненный опыт, директор техникума, его заместители хорошо изучили характер, особенности поведения сотрудников, они умело прогнозируют их поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что преподавание в учебном заведении осуществляют мастера производственного обучения, преподаватели и специалисты базовых предприятий, которые много лет работают в техникуме. Поэтому каждой группе свойствен свой психологический климат. Но, особенно, это важно в работе с молодыми педагогами. Так, за каждым начинающим свою педагогическую деятельность мастером производственного обучения, преподавателем закрепляется наставник из числа опытных педагогов. Вокруг новых работников создается атмосфера доброжелательности, терпимости, доверия, то есть такая атмосфера, которая способствует раскрытию их профессиональных и человеческих качеств. Первые шаги в новой должности не остаются без внимания и оценки наставника.

Необходимость использования в практике управления организацией социально-психологических методов руководства очевидно, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения. Таким образом, социально-психологические аспекты управления персоналом с одной стороны нацелены на формирование благоприятного моральнопсихологического климата в коллективе, развитии благожелательных отношений между его членами, изменение роли руководителя. С другой стороны, они раскрывают личные способности каждого сотрудника, оказывают помощь в их совершенствовании, что в конечном итоге ведет к максимальной самореализации всех участников учебной деятельности. В целях развития ученического самоуправления и приобщения обучающихся к управленческой деятельности в техникуме создан и успешно работает студенческий совет.

В основе современной системы управления человеческими ресурсами в техникуме лежат эффективные методы подбора, расстановки и продвижения кадров в соответствии с квалификацией, способностями, интересами личности, потребностями организации; справедливые формы оплаты труда и мотивации, предполагающие вознаграждение не только за индивидуальные, но и коллективные результаты. Это позволяет решать такие задачи, как обеспечение организации квалифицированными кадрами; совершенствование системы оплаты труда и мотивации; повышение удовлетворенности трудом всех категорий персонала; предоставление сотрудникам возможностей для развития, роста квалификации и профессионального мастерства; поощрение творческой активности; формирование и сохранение благоприятного морально-психологического климата.

Но не всегда личные и общественные цели персонала совпадают. Включаясь в свою трудовую деятельность, каждый сотрудник интересуется не только общими целями и результатами работы, но и своими личными потребностями. Всякого сотрудника интересует, что он должен конкретно и в каких условиях делать, какие затраты физических и умственных усилий от него потребуются, какими своими свободами он должен жертвовать во имя общего дела, с какими людьми и как ему предстоит взаимодействовать, как будет оцениваться и вознаграждаться его труд, сколько он лично может получить за выполнение работы или услуги и т.д. От этого и ряда других факторов зависят не только удовлетворенность собой, своим взаимодействием с организацией, но и мотивация его личного отношения к работе, величина трудового вклада в общие-производственные и финансовые результаты деятельности организации. Даже зная особенности поведения, характера каждого отдельного работника, трудно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что каждой группе свойствен свой психологический климат. Поэтому, существенным условием образования и развития творческой атмосферы в техникуме является соблюдение принципа психофизиологической совместимости.

Так же к проблемам по управлению персоналом можно отнести недостаточное финансирование учебных заведений среднего профессионального образования. В связи с этим возникла необходимость гибкого реагирования на запросы рынка труда, внедрение новых профессий, введение профильных программ и повышение психологической нагрузки на сотрудников техникума. Для решения данных проблем и преодоления негативных факторов социально-психологических методов управления персоналом необходимо:

• -    формирование мотивации деятельности в творческих группах для укрепления сплоченности коллектива;

• -    оптимальная расстановка кадров;

• -    гибкое реагирование на запросы рынка труда;

• -    развитие социального партнерства;

• -    создание системы мониторинга по всем направлениям образовательного процесса;

• -    создание единой базы данных по всем элементам структуры управления.

"Экономика и социум" №1(10) 2014