Социальные аспекты проблемы интеграции медицины и интернета

За последние годы в практической медицине произошли серьезные перемены, которые коснулись не только профессиональных, но и экономических, социальных, и многих других аспектов деятельности врача и медицинского учреждения. И если задаться вопросом, какими яркими особенностями характеризуется современная медицина, то одним из многих факторов будет глубокое проникновение интернет - технологий в эту деликатную сферу человеческой жизни. Если раньше до обращения к доктору человек был с болезнью один на один, то сейчас, получая оперативную психологическую поддержку и общее представление в виде первичной информации о своих недугах, он уже относительно вооружен. Достигается такой результат благодаря разветвленной сети медицинских сайтов с широким обзором тем или с конкретной специализацией тематики.

По данным исследований на территории Российской Федерации за период с 2008 г. по 2015 г. число обращений на медицинские форумы и специализированные медицинские сайты выросло в 3,4 раза. Эксперты медицинского интернет - агентства Med Craft выяснили, что более 80% аудитории медицинского Рунета ищет в нем, прежде всего, справочную информацию. И только 20% готовы обратиться за помощью (обычно это происходит на основе ранее полученных рекомендаций или информации из прессы). Более 50% аудитории - это люди в возрасте 18 - 35 лет и более 70% из них женщины. 80% предпочитают при этом обращение к платной медицине (но люди старшего возраста ищут для этого ресурсы государственных медицинских учреждений). Более 70% по разным причинам не доверяют информации в Сети, а также не имеют представления о том, какие бренды существуют в медицинской отрасли и среди ресурсов медицинского Рунета.

Многие люди считают, что с любым недугом непременно нужно обращаться в больницу. Порой люди совершают множество бесполезных и необязательных визитов к врачу: например часть визитов обусловлена легкой простудой, неглубокими порезами и ранами, на которые даже нет необходимости накладывать швы, незначительными растяжениями связок голеностопного сустава и т.д. На самом деле более 80% проблем со здоровьем решаются в домашних условиях.

Для более рационального распределения бюджета времени и средств, выделяемых на оказание медицинской помощи тому или иному человеку, является целесообразным развитие разных направлений интернет -медицины.

Но как обычно происходит с прогрессом, здесь есть и темные и светлые стороны. Типовой контакт пользователя с медицинским Рунетом обычно осуществляется так: он запрашивает через поисковую систему наименование (болезни, препарата…) и попадает либо на общетематические ресурсы немедицинского Рунета, либо на популярные или узкопрофильные медицинские сайты или форумы. При этом пользователь - «как в темном лесу»: у него нет ориентиров для выбора нужного ресурса в качестве источника надежной информации, места для консультации, покупки товара, услуг и так далее.

Отдельно стоит коснуться медицинских форумов, на которых люди «обсуждают свои болячки» и спрашивают совета друг у друга. По статистике, за нужной информацией большинство пользователей обращаются именно на такие форумы, где непрофессиональным языком описывают свою «проблему», и, как правило, получают такой же непрофессиональный и некомпетентный ответ. По сути, человек со своей проблемой может обратиться к прохожему на улице и результат будет тем же.

В результате подобного положения дел пользователь в медицинском Рунете чувствует себя часто обманутым, никому не нужным со своими вопросами и проблемами, при большом объеме размещенной информации испытывает в ней большую потребность. Он также не расположен идти на тесный контакт с неизвестными ему специалистами, и просто не способен принять решение, к кому следует обратиться.

Интернет, используемый и применяемый по назначению, может (и должен) помогать и врачу и пациенту. Для более эффективного использования и применения интернет - медицины в этом направлении необходима детальная проработка всех аспектов взаимодействия пациента и медицинского ресурса, поскольку люди все больше станут обращаться за интересующей их медицинской информацией к сети. Это обусловлено множеством факторов, например таких банальных как плотный рабочий график и нехватка свободного времени. Необходима разработка медицинских сайтов, при обращении на которые больной сможет получить не только общую информацию, но так же конкретную узконаправленную, касающуюся возможных осложнений и лечения, или даже сможет напрямую проконсультироваться с врачом через «личный кабинет». К разработке данных ресурсов нужно привлекать настоящих практикующих врачей и специалистов, имеющих большой опыт работы и знающих на что нужно уделить особое внимание, при разработке подобного сервиса. Также следует помнить, что существует множество нозологий, при которых обращение в лечебное учреждение просто необходимо. Поэтому необходимо создать объёмную базу, широко подкрепленную научной литературой, в которой рядовой пользователь сможет не заблудиться, а наоборот найти нужную ему информацию и понять степень серьезности своей проблемы.

Разработка подобных технологий, должна помочь рационализировать использование бюджетных средств, а так же снизить нагрузку на врачей ЛПУ, уменьшив поток больных и тем самым сократив документооборот. Однако, не следует забывать, что медицина и в Сети должна следовать своему главному принципу «не навреди».