Социальные сети как инструмент формирования репутации госслужащего: возможности и риски

В условиях глобальной цифровизации общественной и политической жизни социальные сети становятся одним из наиважнейших инструментов формирования репутации государственных служащих. Однако, наряду с возможностями публичной самопрезентации и взаимодействия с населением, использование такого рода платформ имеет определенные репутации данные риски, которые были рассмотрены в данном исследовании. В рамках работы был проведен анализ влияния социальных сетей на репутацию госслужащих, посредством контент-анализа научных публикаций в данном направлении и социологического опроса населения, в котором приняли участие 244 человека, обладающие правом участвовать в политической жизни государства. Анкетирование позволило оценить общественное восприятие репрезентации государственных служащих в сети интернет, а также выявить ключевые факторы, которые могли бы повлиять на формирование их положительного имиджа. Результаты исследования показали, что грамотное использование социальных сетей госструктурами повышает уровень доверия граждан, но при этом было выявлено, что многие граждане недовольны нынешним состоянием PR-менеджмента большинства государственных органов, с которыми им приходится взаимодействовать. Помимо этого, был проведен SWOT-анализ, в результате которого были выявлены риски, сопровождающие использование социальных сетей для формирования имиджа, и возможности для повышения эффективности этой системы.