Социальные технологии в развитии внутреннего молодежного туризма в России

,

,

оптимизации и корректировки; 2) внедрение изменений в социальный объект, рассматривающий социальные технологии как алгоритм действий и процедур. В данной работе представлен второй подход, рассматривающий социальные технологии как набор определенных действий, методов, средств для решения той или иной социальной проблемы. Наиболее близкое определение в рамках данного подхода дал Ж.Т. Тощенко, который под социальной технологией понимает «совокупность последовательных операций, процедур целенаправленного воздействия и реализации ранее намеченных планов (программ, проектов) и получения оптимального социального ре-зультата»1. Жан Терентьевич акцентирует внимание на эффективном использовании человеческих ресурсов для внедрения социальных технологий, считая их неотъемлемым элементом социального управления.

Рассмотрение социальных технологий в сфере туризма представляет особый интерес. На сегодняшний день в социологической практике значительно активнее изучаются аспекты социальных технологий в области управления предприятиями индустрии туризма (Алиева, 2016: 4), развитие информационных технологий в сфере туризма (Деменкова, 2017: 616), а также туризм как технология социальной работы (Аникеева, 2012: 7). Однако недостаточно внимания уделяется исследованию эффективности социальных технологий в области развития молодежного внутреннего туризма.

Молодежный туризм чаще рассматривается в рамках категории возраста ‒ «туризм лиц возраста от 18 до 35 лет» (Хамина, 2021: 193; Костина, 2024) и дополняется определениями социокультурного подхода: молодежный туризм – это «способ передачи новому поколению накопленного человечеством жизненного опыта и материально-культурного наследия»2 (Костина, Каверина, 2022). Зарубежные исследователи вполне обоснованно выделяют инновационную компоненту в молодежном туризме. Так, Улисес Ортега (Ulises Ortega), председатель исполнительного комитета Всемирной конфедерации молодежного, студенческого и образовательного туризма (WYSE Travel Confederation), говорит о молодежи как об инновационном ресурсе, сочетающем в себе новаторство, высокую технологичность, социальную и экологическую сознательность, а также отмечает выгоду от «раскрытия потенциала молодежи в туризме». По существу, молодежный туризм оценивают не просто как важный сегмент туристского рынка, а как «жизненно важный ресурс для инновации и перемен»3, поскольку именно молодежь является ключевым актором в развитии внутреннего туризма и внедрении инновационных изменений в этой отрасли.

Понятие внутреннего туризма представлено в федеральном законе № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: «туризм внутренний ‒ туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации»4. Таким образом, в рамках данной работы молодежный внутренний туризм будет рассматриваться как туризм лиц в возрасте от 18 до 35 лет, постоянно проживающих в РФ, в пределах территории страны. Причем молодежь будет выступать в качестве субъекта внедрения изменений и инноваций в туристской отрасли России.

Сегодня в Российской Федерации разработка социальных технологий развития внутреннего туризма регламентируется Стратегией развития туризма до 2035 г. Положения Стратегии направлены на «развитие внутреннего и въездного туризма за счет создания и развития туристских территорий, специальных преференциальных режимов, реализации комплексных проектов создания туристской и обеспечивающей инфраструктуры, формирования и продвижения качественного и конкурентоспособного туристского продукта на внутреннем и международном туристских рынках, увеличение доступности туристских услуг, отдыха и оздоровления для российских граждан»5. В Стратегии выделены основные направления развития туризма в России – патриотическое, культурно-познавательное, образовательное, деловое.

Социальные технологии в сфере туризма представляют собой совокупность целенаправленных действий и процедур, которые приводят к повышению:

• –    спроса на внутренний туристический продукт;

• –    удовлетворенности общества условиями туризма по России;

• –    узнаваемости российских туристских брендов и др.

В молодежной среде сегодня активно происходит внедрение социальных технологий развития внутреннего туризма посредством деятельности ключевых федеральных программ при поддержке Министерства науки и высшего образования РФ на платформах «Росмолодежь», «Россия – страна возможностей» и Российское общество «Знание» (программы «Больше, чем путешествие», «Студтуризм», «Мастера гостеприимства»).

В рамках программы «Больше, чем путешествие» молодые люди – победители проектов и конкурсов президентской платформы «Россия ‒ страна возможностей» и Российского общества «Знание» ‒ получают возможность посетить бесплатно любой уголок нашей страны. В 2021 г. была запущена программа «Студтуризм», которая позволяет студенческой молодежи путешествовать бюджетно, проживая в общежитиях вузов. «Студтуризм» направлен на стимулирование внутреннего туризма, обмен научным и практическим опытом среди студентов за счет их участия в мероприятиях российских университетов. Программа «Мастера гостеприимства» при поддержке платформы «Россия – страна возможностей» позволяет молодежи раскрыть творческий и инновационный потенциал в развитии внутреннего туризма. Лозунг программы ‒ «Вместе мы сделаем российское гостеприимство общемировым брендом. Внесите свой вклад в развитие туризма уже сейчас».

Таким образом, государство активно участвует во внедрении социальных технологий для развития и популяризации внутреннего молодежного туризма. Однако проблема заключается в необходимости оценки плодотворности и результативности этой работы. Цель исследования – оценить эффективность социальных технологий в развитии внутреннего туризма в среде молодежи.

Материалы и методы . Работа является продолжением количественного исследования социальных практик молодежи в области внутреннего туризма, которое было проведено в апреле 2024 г. В результате были определены предпочтения молодежи во внутреннем туризме, оценен уровень осведомленности о ключевых федеральных программах в области внутреннего туризма, проведен кластерный анализ. Была выделена немногочисленная группа активистов (16 % от общего количества опрошенных респондентов), высоко осведомленных о деятельности федеральных программ по развитию молодежного туризма.

Стоит отметить, что в ходе количественного исследования была обозначена проблема низкой информированности молодежи о деятельности ключевых программ по развитию молодежного туризма. Средний балл осведомленности о программах «Больше, чем путешествие», «Мастера гостеприимства», «Студтуризм» составил менее трех баллов из семи по каждой из них (таблица 1).

Таблица 1 ‒ Осведомленность респондентов о деятельности федеральных программ по развитию молодежного туризма (шкала от 1 до 7, где 1 – низкая осведомленность, 7 – высокая осведомленность)

Table 1 ‒ Respondents’ Awareness of the Activities of Federal Youth Tourism Development Programs (Scale from 1 to 7, Where 1 is Low Awareness, 7 is High Awareness)

Программа	Средний балл
«Больше, чем путешествие»	2,78
«Студтуризм»	2,32
«Мастера гостеприимства»	2,17
«Твой старт в туризме»	2,46

Впоследствии было проведено качественное исследование методом полуструктурирован-ного интервью. Для оценки роли социальных технологий в развитии внутреннего туризма в качественном исследовании выделены индикаторы операциональной модели количественного исследования:

• –    оценка роли государства в развитии молодежного туризма;

• –    анализ эффективности информирования о возможностях участия в программах внутреннего туризма в вузах;

• –    оценка реализации кадровой политики в вузах;

• –    выявление роли молодежи (человеческого ресурса) в развитии молодежного внутреннего туризма.

Выборку для качественного исследования составили 12 респондентов. Принцип отбора участников – принадлежность к кластеру активистов и лидеров, активно участвующих в молодежных проектах, хорошо осведомленных о федеральных молодежных программах и путешествующих по России в рамках этих программ. Данное исследование представляет собой общий вариант дальнейшего углубленного исследования эффекта внедрения социальных технологий в сфере туризма. Однако оно уже сейчас позволяет выявить последствия внедрения федеральных программ в сфере туризма, выделить имеющиеся преимущества и недостатки, сформулировать рекомендации государственным органам и образовательным учреждениям.

Результаты исследования . Первый вопрос интервью позволил узнать, за участие/победу в каких форумах/проектах респонденты были награждены бесплатными туристическими поездками по России: победа в конкурсе «Большая перемена», победа в конкурсе «Твое дело. Фабрика предпринимательства», победа в конкурсе «Твое дело. Молодой предприниматель», наставничество в программе «Я в деле», волонтерство в федеральном проекте «Городская среда», участие в премии «Мы вместе», поездки по городам России от университета, участие в форумах ПМЭФ и ВЭФ, участие в проекте «Твой Ход», участие и выход в финал программы «Я в деле»; участие в форуме «Территория смыслов», а также в форуме «Машук», во Всероссийском съезде студенческих научных обществ, в Совете молодых ученых, во Всемирном фестивале молодежи, в конкурсе «Та-врида.Арт». Эта информация позволила оценить масштаб и возможности социальных программ для молодежи в сфере внутреннего туризма.

Оценка роли государства . В рамках интервью респонденты положительно оценили роль государства в развитии внутреннего молодежного туризма: «Роль государства в путешествиях молодежи по России – первостепенная…» (Анна, победитель конкурсов «Большая перемена» и «Твой Ход», интервью № 1). «Государство может стимулировать молодежь на путешествие по Родине» (Кирилл, победитель программы «Я в деле», интервью № 2).

Респонденты, активные участники программ в сфере туризма, обозначили проблемы в организации путешествий по России при поддержке государства и предложили их решения:

• –    увеличить возможности использования туров в программе «Больше, чем путешествие»: «Есть ограничения в условиях ‒ можно использовать только один сертификат в год. Это очень демотивирует: ты можешь участвовать в большом количестве мероприятий, получать большое количество этих сертификатов, а в итоге только один раз в год его можно использовать» (Анна, победитель конкурсов «Большая перемена» и «Твой Ход», интервью № 1);

• –    систематизировать возможности получения поездок по России; ввести возможные номинации (наука, общественная деятельность, политическая деятельность и другие) по победам в проектах (это поможет структурировать существующую систему получения поездок по России): « Государству можно рассмотреть возможность ввести номинации за научные достижения, за достижения в учебе и впоследствии, например, направлять на вуз сертификаты по каждой номинации » (Анна, победитель конкурсов «Большая перемена» и «Твой Ход», интервью № 1);

• –    предоставить возможность разработать свой формат путешествия, готовый тур, тем самым подключив молодежь к созидательной деятельности: «Молодежь может предложить варианты, за что можно получать эти путевки. Молодежь может придумать эти туры, даже найти туроператоров и предложить им бартер» (Екатерина, участник Всероссийского съезда студенческих научных обществ, участник Совета молодых ученых, участник Всемирного фестиваля молодежи, интервью № 5);

• –    скорректировать требования по набору группы для путешествий: «В программе “ Студ-туризм” есть требование, чтобы от университета подавала заявку группа (не менее 7 человек), то есть я не могу поехать одна. Группу для меня набрать сложно, отсюда эта программа становится неэффективной. Выходит, что легче самостоятельно снять жилье, чем поехать по этой программе» (Алина, участник съездов программы «Больше, чем путешествие», интервью № 8);

• –    создать неформальную и интерактивную инфраструктуру для реализации деятельности программ, в том числе через сайт: « “Студтуризм” уже выступает платформой для бюджетных путешествий, но не закрывает полностью потребности молодежи. В программе написано, что мы можем забронировать любую комнату в общежитии вуза, но эти общежития часто не готовы никого принимать. Мне сейчас нужно было ехать на ПМЭФ в Санкт-Петербург. Я попыталась забронировать общежитие. Во-первых, по цене это стоит столько же, сколько и хостел. Во-вторых, меня не одобрили из-за того, что сообщения на сайте не просматриваются» (Анна, победитель конкурсов «Большая перемена» и «Твой Ход», интервью № 1);

• –    разработать вузам способы поощрения студентов поездками по России за активную общественную, научную, учебную и спортивную деятельность: «Сами вузы для отличившихся студентов должны организовывать туристические поездки. Мне кажется, что государство в этом играет значительную роль и, в первую очередь, оно закладывает фундамент для дальнейшего развития молодежного туризма» (Софья, волонтер Всемирного фестиваля молодежи, интервью № 6).

Оценка эффективности информирования о возможностях участия в программах внутреннего туризма в вузах. Респонденты в рамках интервью единогласно отметили, что осведомленностью молодежи о возможностях государственных программ в сфере молодежного туризма необходимо заниматься уже в 8-9 классах школы. В вузах такое информирование должно быть еще более активным: «Узнать о программах туризма для молодежи - целая проблема. Это никак не рекламируется. У нас в вузе, например, вообще нет постеров о программах “Больше, чем путешествие”, “Студтуризм” и др. В школе у нас тоже никто не рассказывал о возможностях бесплатных путешествий по государственным программам. Обычно, когда люди заходят на сайты этих программ, они очень быстро втягиваются» (Софья, волонтер Всемирного фестиваля молодежи, интервью № 6).

Респонденты особо выделяют информирование молодежи о возможностях участия в туристических программах посредством онлайн-сообществ, чатов и каналов в социальных сетях и мессенджерах: «Сейчас все инфополе чаще всего переходит в личные блоги, то есть люди рассказывают, что они куда-то съездили, где-то приняли участие, что они там делали. Я обычно узнаю о каких-то мероприятиях через посты моих друзей, с которыми я познакомилась на форумах» (Алина, участник съездов программы «Больше, чем путешествие», интервью № 8).

Студенты-активисты также отметили, что ключевыми каналами информирования сегодня становятся лидеры общественного мнения, блогеры, инфлюенсеры в социальных сетях, поэтому для высокой осведомленности молодежи о возможностях участия в программах по туризму необходимо создать систему амбассадорства и блогерства: «Инфлюенсеры и блогеры в информировании по любой теме необходимы. Они знают, как вовлечь ребят, какие нужны повестки. Я не вижу ничего плохого в том, чтобы государство заходило через этот канал, как-то спонсировало блогеров, давало возможность поехать куда-то и показать тот или иной регион» (Кирилл, победитель программы «Я в деле», интервью № 2).

Оценка реализации кадровой политики в вузах . В рамках подготовки кадров для индустрии туризма необходимо организовывать профильные мероприятия, практику в высших учебных заведениях, а также развивать кадровую политику в региональных вузах: «Кадры нужно искать сразу уже в вузах. Например, участие в Российских студенческих отрядах: работая летом, ребята получают опыт. И уже там их нужно звать на работу, предлагать им вакансии. У нас огромная страна, множество направлений. Важно ориентироваться на местную молодежь, каждый регион должен привлекать именно местную молодежь к развитию внутреннего туризма в регионе» (Кирилл, победитель программы «Я в деле», интервью № 2).

Роль молодежи (человеческого ресурса) в развитии внутреннего туризма . В настоящее время молодежь рассматривается как субъект внедрения изменений и инноваций в туристской отрасли России: «Молодежь – это двигатель в решении многих вопросов, в частности, вопросов внутреннего туризма. Сегодня есть возможность развивать проекты, связанные с малой родиной, рассказывать о местах, которые еще не раскручены в туристическом бизнесе» (Екатерина, участник Всероссийского съезда студенческих научных обществ, участник Совета молодых ученых, участник Всемирного фестиваля молодежи, интервью № 5).

Респонденты отмечают, что в нашей стране уже хорошо развиты туристская инфраструктура, системы сбора обратной связи и учета мнения молодежи, однако для дальнейшего совершенствования необходима работа молодежных сообществ, организаций: «У нас не очень развито такое понятие, как “каучсёрфинг”, когда можно приехать и пожить у интересных людей. Для молодежи это оптимальный вариант. И в целом, когда создают какие-то туристические сообщества, путешествие становится интереснее и появляется возможность сэкономить» (Кирилл, победитель программы «Я в деле», интервью № 2).

Заключение . Социальные технологии в области развития внутреннего туризма на сегодняшний день активно внедряются в молодежную среду. Однако были выявлены проблемы с осведомленностью о возможностях участия в программах внутреннего туризма. Студенты-активисты отметили необходимость усиления информирования о мероприятиях в сфере туризма как на площадках образовательных учреждений, так и в информационных каналах (социальные сети, блоги). Было установлено, что наиболее эффективно передается информация через лидеров мнений, поэтому данный канал нуждается в дополнительной поддержке государства.

Результаты проведенного исследования акцентируют внимание на важности объединения усилий государства, образовательных учреждений и молодежи для развития внутреннего туризма в России. Молодые люди видят в себе потенциал в сфере развития туризма: «За молодежью сила! Молодежь должна выступать инициатором развития внутреннего туризма. Ее инициатива должна поддерживаться государством, государственными программами. И наоборот, доступность программ по развитию туризма вдохновляет молодежь на активное участие» (Алина, участник съездов «Больше, чем путешествие», интервью № 8).

Таким образом, молодежь сегодня действительно является драйвером развития внутреннего туризма. Именно ее созидательная и активная деятельность способна оказать поддержку государству во внедрении социальных технологий в области внутреннего туризма и его комплексном развитии.