Социальный портрет российского менеджера среднего звена

В то же время отечественная социологическая теория и практика не в полной мере отвечают вызовам времени. В частности, в динамичных условиях трансформации социально-экономической ситуации России недостаточно определена и ограничена социально-профессиональная группа менеджеров среднего звена коммерческих предприятий. Как отмечает В.В. Казаков, до сих пор не была предпринята попытка дифференцировать особенности руководства среднего звена в различных социально-организационных контекстах [Казаков 2007: 96]. Стоит также обратить внимание на то, что и сама управленческая деятельность менеджеров среднего звена является изменяющимся, сложным явлением.

С учетом сказанного выше перед исследователями встала задача формирования социального портрета, т.е. совокупности доминантных индивидуальнопсихологических, социальных и статусных характеристик, описывающих представителей данной профессиональной группы. Наряду с изучением общих социальных характеристик, акцент был сделан на определении социально-статусных характеристик, мотивационной сферы и ценностных ориентаций менеджеров среднего звена в контексте их взаимосвязи с инновационным развитием коммерческих предприятий [Вяткина 2014: 71].

Из ранее выполненных исследований по данному направлению стоит выделить исследование Э.В. Кондратьева, в котором отмечена высокая значимость компетенции кластера «Личность и внутренняя мотивация» для результативности менеджеров среднего звена, особенно ответственности, заинтересованности и самоконтроля [Кондратьев 2011: 299]. А выполненный Э.В. Бушковой-Шиклиной анализ предпочитаемых менеджерами ценностей показал, что категория «успех» занимает шестую строку в рейтинге профессиональных ценностей наряду с профессионализ- мом, порядочностью, сотрудничеством, развитием, вниманием к людям [Бушкова-Шиклина 2007: 181].

С учетом заявленных целей исследование было организовано на основе социологического подхода, подразумевающего использование строгой и апробированной методологии. Основным методом сбора данных был выбран социологический опрос в форме анкетирования среди представителей условно-вероятностной выборки менеджеров среднего звена. Анкетированию предшествовал экспертный опрос в форме интервью с целью создания эталонной системы критериев и показателей оценки [Полянова 2009: 153].

Для наблюдения был выбран метод жизненного пути, позволяющий наиболее полно рассмотреть жизненную стратегию личности и траекторию ее социального движения в условиях современных российских реалий. Данные обработаны статистически, описательно и аналитически. Формирование выборки произведено методом условно-случайного кластерного (гнездового) отбора на основе экспертной стратификации (по признакам репрезентативности для генеральной совокупности в рамках социологической модели настоящего исследования).

Контуры выборки заданы следующими ограничениями:

– менеджеры среднего звена из разных городов России, получающие второе высшее образование в одном из вузов Москвы (личный опрос слушателей экономических и юридических факультетов заочной формы обучения в период сессии);

– рассылка анкет зарегистрированным пользователям сайта «Клуб менеджеров – профессиональное бизнес-сообщество топ-менеджеров и менеджеров среднего звена» ( на основе предварительной фильтрации по должностному положению. Потенциальная аудитория рассылки была ограничена 292 тыс. зарегистрированных пользователей данного ресурса.

Дополнительными критериями отбора респондентов для увеличения гомогенности выборки выступили наличие людей в подчинении (минимум трех) и умственный характер труда. На завершающем этапе формирования выборки использовалось квотирование по отраслевому и географическому признаку, что типично для исследований специализированных групп [Добреньков, Кравченко 2009: 311]. Недостатком применяемого подхода является отсутствие действительно репрезентативной выборки для соответствующих совокупностей, однако при заданной системе ограничений выборку можно считать репрезентативной. В ходе данного этапа был опрошен 481 менеджер среднего звена 18 отраслей экономики на территории России.

Итак, в результате анкетирования получены следующие доминантные показатели социального портрета менеджера среднего звена.

С социально-демографических позиций типичным представителем этой профессиональной группы в России является женщина (71,5% респондентов) в возрасте от 20 до 40 лет (79,8%) с высшим образованием (57%), состоящая в официальном браке (59,1%) (см. рис. 1). Мужчин среди управленцев среднего звена гораздо меньше, так же как и людей в возрасте старше 40 лет – всего 20,1% респондентов. Преобладание женщин над мужчинами наблюдается во всех рассматриваемых возрастных группах (см. рис. 2).

В частной жизни типичный менеджер среднего звена придерживается традиционных семейных ценностей – для исследуемой группы характерна нуклеарная семья (муж, жена, один-двое детей).

В плане индивидуально-психологических характеристик менеджеры среднего звена представлены «думающей» частью городского населения – эти люди регулярно читают (1–3 книги в месяц) как художественную, так и специальную (профессиональную) литературу. При просмотре телевизора предпочтение отдается информационно-политическим передачам и художественным фильмам (как отечественного, так и зарубежного производства). Досуг характеризуется активностью и разнообразием, стоит выделить такие основные его виды, как ведение домашнего хозяйства, культурный отдых (посещение театров, музеев и т.п.), просмотр телепередач и работа за компьютером (Интернет), физическая активность и спорт.

Женщина

20-40 лет

Чтение

Нематериальный характер успеха

П родажи и маркетинг

Высшее образование

Активный

ДОСУГ

Рисунок 1 Социальный портрет менеджера среднего звена России

Замужем

В социально-статусном аспекте данная профессиональная группа характеризуется относительным финансовым благополучием: 85% респондентов имеют достаток среднего или выше среднего уровня; 58,5% имеют собственное жилье. В профессиональном разрезе стоит отметить, что бóльшая часть представителей исследуемой категории работает в сфере продаж и маркетинга, а также государственного и муниципального управления.

Трудовая деятельность этой группы постоянно сопровождается высокими нервными нагрузками, связанными с высокой ответственностью за принимаемые решения.

Мотивация к осуществлению трудовой деятельности в среде менеджеров среднего звена описывается двумя следующими утверждениями:

– работа – важнейшая часть жизни, способ достижения успеха и материального достатка;

– работа – средство самореализации и применения личных способностей, способ повысить уважение окружающих, а также неплохой доход.

Ценностные ориентации типичного менеджера звена представлены согласованным (более 90%) восхищением людьми, которые упорным трудом добились материального процветания. В то же время 80% респондентов считают, что если все время работать, то жизнь пройдет зря.

Душевная гармония – важный персональный измеритель успеха для менеджеров среднего звена, именно поэтому 80% считают, что успех нельзя измерить материальными ценностями. Если говорить о финансовой стороне успеха, то для большинства достаточно обеспечить средний материальный достаток для себя и своих близких. Также отмечается ориентация на традиционные ценности – крепкую семью, детей, счастливую семейную жизнь, а так же любимую работу с хорошим заработком и возможностью самореализации.

Структура и иерархия ценностей, свойственных типичному представителю менеджеров среднего звена, представлена четырьмя основными кластерами.

• 1.    Ценности-отношения, такие как счастливая семейная жизнь (78%), наличие хороших и верных друзей (74%), любовь (физическая и духовная близость с человеком) (73%).

• 2.    Личностные ценности – физическое и психологическое здоровье (84%), активная деятельная жизнь (64%).

• 3.    Материальные и профессиональные ценности – материально обеспеченная жизнь (74%), интересная работа (70%).

• 4.    Ценности-средства, типичные для менеджера среднего звена, а именно: вос-

• Таблица 1

Возраст	Пол
	Женщины	Мужчины
21–29 лет	45,1	48,2
30–39 лет	34	33,6
40–55 лет	17,2	14,6
56–65 лет	3,7	3,6
Семейное положение
В браке	54,8	70,1
Не в браке	45,2	29,9
Число детей
1 ребенок	31,7	26,3
2 детей	21,8	24,8
3 и более детей	2	6,6
Нет детей	44,5	42,3

Половозрастное распределение и семейное положение менеджеров среднего звена, %

питанность (хорошие манеры и умение вести себя в соответствии с культурными нормами), оптимизм и чувство юмора, образованность и высокий культурный уровень, ответственность.

Важным представляется отношение представителей исследуемой группы к категориям «успех» и «успешность».

Оценивая окружающих людей в рамках дихотомии «успешный – не успешный» типичный менеджер среднего звена прежде всего обращает внимание на уверенность в себе и считает этот показатель главным критерием успешности человека. Успешным типичным менеджером среднего звена является тот, кто ставит перед собой высокие цели и добивается их, максимально реализуя свой потенциал. 75% опрошенных считает основной составляющей категории «успех» счастливую лич-ную/семейную жизнь, более половины – гармонию с самим собой. Для достижения успеха исследуемая нами категория активно работает и зарабатывает, обучается, планирует и ставит цели на будущее.

В ходе анкетирования был сделан своеобразный срез текущего содержания деятельности middle managers . Основными его функциями в настоящее время являются:

• –    координирование, т.е. согласование усилий подчиненных работников при решении служебной задачи;

• –    регулирование, т.е. устранение нежелательных отклонений в процессе операционной деятельности участка/отдела;

• –    контроль, т.е. выявление и оценка достигнутых в процессе работы результатов.

Нами было выделено более 20 рабочих занятий в процессе выполнения данных функций, но в качестве наиболее важных и распространенных респондентами были отмечены: 1) подготовка отчетов; 2) консультирование других сотрудников; 3) участие в совещаниях; 4) выдвижение идей и предложений; 5) ответы на телефонные звонки.

Основными компетенциями, без которых не обходится работа менеджеров среднего звена, являются ответственность и требовательность, а также способность обосновывать и принимать решения в динамичных и неопределенных ситуациях. В работе менеджера среднего звена также присутствует творчество и творческий подход. Именно такие новые формы деятельности помогают 60% респондентов бороться с хроническими проблемами организации. Коммуникации и общение для представителей данной категории открыты и насыщены. Типичный представитель данной категории использует в своей работе современные информационные технологии. Лишь 16% респондентов отметили, что обходятся без них.

По вопросу о форме организации работы в коллективе и способах решения корпоративных задач и проблем 62% менеджеров считают, что организация направляется сильным руководством. Столько же отмечают, что лидерство основывается на наличии авторитета и признания в группе.

Итак, какие выводы можно сделать по результатам проведенного исследования? Прежде всего, обращает на себя внимание существенная гендерная диспропорция: более чем двукратное преобладание женщин над мужчинами наблюдается во всех возрастных группах. При этом важно, что распределение по возрастным группам в описываемой выборке у мужчин и женщин практически не отличается. Занимая руководящие позиции в организации, женщины стремятся отложить вступление в брак и рождение детей на более поздний срок, вследствие чего показатели брачности и детности у них оказались ниже, чем у мужчин.

Во-вторых, менеджмент среднего звена – профессия молодых. Объяснением данного явления может служить значительное технологическое переоснащение современных производств и широкомасштабная информатизация в сфере управления по сравнению с советским периодом.

Согласно западным концепциям менеджеры – наиболее привилегированная группа работников управленческого труда, обладающая высоким уровнем человеческого капитала и инновационно-ориентированным поведением. Однако в российской ситуации в результате недостаточного развития формальных институтов собственности и управления менеджеры характеризуются большой степенью гетерогенности, неоднородности социального положения. Анализ человеческого капитала показал, что большинство менеджеров среднего звена имеют высшее образование. Вместе с тем при относительной молодости представителей рассматриваемой группы, от которых можно ожидать повышенной социальной активности, можно сделать вывод о высоком уровне гетерогенности менеджмента среднего звена по уровню компетентности. Но в целом представители выборки настоящего исследования продемонстрировали явно выраженную направленность на повышение своего образовательного уровня. Мнения опрошенных менеджеров по вопросу о показателях жизненного успеха неоднородны, но альтруистические позиции превалируют над эгоистическими. Итак, трудовая деятельность тесно связана с понятием успеха, являясь атрибутом жизни успешного человека. По-видимому, здесь стоит говорить о профессиональном прагматичном успехе, позволяющем сформировать фундамент успеха жизненного. Последний воспринимается менеджерами как сочетание разных видов деятельности, приносящих удовлетворение субъекту. Таким образом, в среде менеджеров среднего звена превалирует ориентация на профессиональный успех, т.е. достижение карьерных высот через планомерную трудовую деятельность и реализацию своего потенциала. Ориентация на прагматичный успех, т.е. обеспечение социального положения через материальное благополучие, наблюдается у незначительной части представителей данной профессиональной группы.

Иерархия ценностей-целей, достижение которых определяет успешность менеджеров среднего звена, представлена тремя четко выраженными кластерами – личными ценностями (семья, друзья); индивидуальными ценностями (работа, самореализация) и абстрактными общечеловеческими ценностями (жизненная мудрость, развитие и свобода).

Аксиологические положения в ценностно-мотивационной сфере исследуемой профессиональной группы представлены безусловной нацеленностью на упорный общественно полезный, преимущественно интеллектуальный труд; необходимостью осмысленности и полезности трудовой деятельности для развития личности; направленностью на активную, насыщенную и гармоничную жизнь; ориентацией на личный успех и материальный достаток. Акмеологические аспекты ценностных ориентаций менеджеров среднего звена проявляются в следовании подавляющей части менеджеров общепринятым нормам морали и нравственности при некоторой склонности к риску, а также развитии собственной яркой индивидуальности, репрезентации себя и противопоставления «серой массе».