Социокультурные и психоэмоциональные особенности цифровой коммуникации

В середине XX века произошло главное событие современности — переход от индустриальной стадии развития общества к постиндустриальной, предиктором которой послужила массовая компьютеризация и информатизация общества. Нетрудно понять, насколько постиндустриальная революция повлияла на все сферы жизни человека, начиная с науки и заканчивая сельским хозяйством. Компьютерная революция, что неудивительно, выступила катализатором развития новых направлений и вопросов в психологическом дискурсе. В этот период появляется большое количество направлений, связанных с вопросами взаимоотношения человека и машины, влиянием информатизации на когнитивные и психоэмоциональные сферы личности. Была даже сформирована новая парадигма в изучении человека — когнитивная психология, когда человек изучается сквозь метафору компьютерной системы.

Повсеместная информатизация общества позволяет наиболее эффективно получать лю- бого рода информацию, презентовать себя и свои таланты широкому кругу общественности, работать, читать, смотреть фильмы и слушать музыку, а также комфортно взаимодействовать и коммуницировать с теми, кто находится далеко за пределами родного города и даже страны. Разного рода развлечения, небывалый ранее опыт, простота общения, удобство использования и условная анонимность в киберпространстве являются новым стимулом для расширения пользователей виртуального пространства, а также для запуска новых технологий, которые впоследствии глубже проникнут в нашу жизнь. В свете последних исследований психологи характеризуют современность как полифоничную, релятивистскую, ускоренно меняющуюся, мобильную, текучую, разнообразную, сложную, гетерогенную, нелинейную, многомерную и неопределенную [9]. Нельзя отрицать тот факт, что информатизация и компьютеризация способствуют усложнению, ускорению темпов развития и стремительной изменчивости окружаю- щей действительности. Большинство современников соотносят с Интернетом представления о технологическом обществе, т. е. обществе, в котором существуют не только информационные, но и традиционные технологии [7]. Широкое укоренение кибертехнологий в общественную жизнь влечет за собой не только удобства, но и рождает риски, связанные с утерей данных, ад-дикцией, буллингом, троллингом и др. [2]. Эти и многие другие проблемы составляют актуальный для социальной психологии и киберпсихологии ракурс исследования. Таким образом, постиндустриальная революция многомерно повлияла на окружающую действительность, затронув все виды общественных отношений и сфер жизнедеятельности.

Еще в начале XXI века об изменении формы и устройства социального мира в результате массовой кибернизации говорил М. Маклюэн [8]. Взаимодействуя друг с другом в киберпространстве, людям приходится переходить на новый стиль коммуникации, формируя связь с другими качественно нового уровня, и даже учиться кодировать собственные эмоции. В настоящее время наиболее релевантной теоретической базой для обоснования новых социальных связей является социально-сетевая теория М. Кастельса. Он рассматривает феномен перехода от жестких вертикальных связей к горизонтальным, посредством которых в сетевом информационном пространстве реализуется коммуникация не только между друзьями, коллегами и родственниками, но и между политическими институтами и субъектами экономических отношений [6]. Таким образом, необходимость понимания виртуальных коммуникаций как нового типа социальных взаимодействий подчеркивается многими психологами, социологами и антропологами. Рассмотрим далее основные особенности интернет-коммуникаций, отличающие их от реальной межличностной и межгрупповой коммуникации.

Основными аксиоматическими особенностями интернет-взаимодействия для исследователей являются переход к нелинейным коммуникациям, доминирование горизонтальных связей, фрагментарный характер отношений. Л. А. Сабурова указывает на основные процессы, характерные для интернет-коммуникаций [10]:

• 1.    Субъекты общения в интернет-комму-никациях предпочитают «слабые» связи сильным. В понимании «слабых связей» следует подразумевать отсутствие эмоционально насыщенных, близких по характеру связей, не предполагающих наличия формальных социальных

• 2.    Деперсонализация участника дискуссии в интернет-сообществах. Субъект процессов взаимодействия перестает представлять собой личность, которая имеет собственное прошлое, социальную роль, статус. Актор предстает в форме символов, картинки, текста, информационного смысла передаваемого сообщения. Таким образом, личность в конкретном своем проявлении редуцируется до информационного события большего или меньшего масштаба [10].

ролей, обязательств, ожиданий. «Слабейшие связи» в чистом виде являются лишь обменом информацией между участниками коммуникационного акта [3].

Исходя из описания данных выше феноменов, можно сделать вывод: происходит редукция социальных статусов, ролей, ответственности и иных форм социальности, реализуемой непосредственно при реальном взаимодействии. Взаимодействующие субъекты в данном формате являются не более чем информационным событием, в которое заложен определенный информационный посыл и смысл. Таким образом, меняется понятие о лидерстве, влиянии и социальном капитале. Чтобы оказывать влияние на широкие массы в интернет-пространстве, человеку необходимо преподносить информацию так, чтобы она была интересной и/или несла в себе интересующий и понятный большинству посыл. Социальный капитал рассматривается как наличие более или менее интересной для реципиента информации, лидерами мнений становятся люди, способные вызвать широкий диссонанс со стороны общественности. Следовательно, в информационном пространстве преобладает новый тип социальности, отличный от реальных взаимодействий, в котором важен не социальный статус и роль актора, а его информационная ценность.

Соответственно, рассматривая интернет-коммуникацию как еще один метод взаимодействия, нельзя обойти вниманием и эмоциональные детерминанты виртуального общения. По мнению некоторых исследователей, применение образных или знаковых форм эмоционального отклика помогает акторам не только успешно выражать свои чувства, но и скрывать их и симулировать [1]. Эмоциональный контекст информационного сообщения в среде виртуального пространства имеет широкий исследовательский интерес. Так как за последние десятилетия общение в киберпространстве преимущественно представляет собой передачу текстовых сообщений, для выражения эмоций в данном формате начинают использоваться «смайлы», «эмод- зи», «стикеры» и другие средства кодирования эмоций. По мнению И. С. Шевченко, специфичный характер эмоционального компонента является одной из особенностей виртуального общения. Эмоциональный компонент выделяется наряду с другими особенностями интернет-коммуникации: анонимностью, своеобразием протекания коммуникации в условиях отсутствия вербального способа взаимодействия, добровольностью вступления в контакт, так как пользователь в любой момент может по собственной воле прервать общение, и стремлением к ненормативному, нетипичному поведению [11].

Трудность взаимодействия без сенсорного, визуального и вербального контакта компенсируется использованием знаковых, образных и иных способов кодирования эмоций. Отсутствие визуального контакта (за исключением видеозвонков) расширяет возможности непроизвольного эмоционального реагирования, которые при визуальном контакте могут нарушить формальность и условность общения при их необходимости в определенном контексте общения. Подобный формат общения помогает коммуникатору транслировать реципиенту определенные эмоциональные сигналы и наиболее эффективно скрывать свое актуальное эмоциональное состояние. Данный фактор позволяет транслировать оп- ределенные типы эмоциональных реакций, соответствующих целям и задачам общения [4].

Самыми распространенными в настоящее время способами кодирования и передачи эмоций являются «эмодзи» — схематичное изображение эмоций и мимики человека. На данный момент также известно огромное количество и других схематичных изображений пиктограмм «эмодзи», например, животных, цветов, погодных условий и других символов. Однако их нельзя назвать полной заменой эмоциональных реакций, так как фактически они только информируют об эмоциональной окраске и направленности интернет-сообщения [5]. Иными средствами выражения экспрессивности и эмоциональной окраски являются дублирующиеся знаки препинания, GIF-анимации, использование уменьшительноласкательных форм речи, метафор и других способов, благодаря которым оба актора могут понимать контекст посылаемого сообщения.

Таким образом, для трактовки новых социальных взаимодействий, реализуемых на базе киберпространства, требуется создание новых теоретических конструктов, способных сформулировать исчерпывающее и релевантное объяснение для возникновения новых социальных, психоэмоциональных и когнитивных феноменов коммуникации субъектов в цифровом пространстве.