Социологический анализ качества медицинских услуг в местных сообществах Ставропольского края
Автор: Дибирова Камила Юнусовна
Журнал: Общество: социология, психология, педагогика @society-spp
Статья в выпуске: 3, 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье приведены результаты авторского социологического исследования качества медицинских услуг в муниципальных образованиях Ставропольского края. Выявлены основные причины, вызывающие неудовлетворенность населения качеством медицинского обслуживания. Делается вывод о довольно высоком уровне удовлетворенности населения качеством медицинских услуг в местных сообществах Ставропольского края в настоящее время.
Услуга, качество, контроль качества, социальная услуга, оценка качества услуги, бюджетные услуги, оценка качества бюджетных услуг, удовлетворенность услугой, удовлетворенность качеством услуги, удовлетворенность качеством бюджетных услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/14940089
IDR: 14940089 | DOI: 10.24158/spp.2017.3.6
Список литературы Социологический анализ качества медицинских услуг в местных сообществах Ставропольского края
- Чернов А. О медуслугах. Классификация медуслуг на простые, сложные и комплексные . URL: http://wiki.openhealth.ru/xwiki/bin/view/Main/Expenses_Medical_Services_Chapt2 (дата обращения: 19.12.2016).
- Полянская Е.В. Понятие «медицинская услуга» и основные подходы к ее классификации//Молодой ученый. 2010. № 1-2, т. 1. С. 244-247.
- Набережная Ж.Б., Сердюков А.Г. Анализ удовлетворенности больных медицинской помощью в стационарах//Главврач. 2005. № 3. Март. С. 49-53.
- Parasuraman A., Ziethaml V.A., Berry L.L. SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality//Journal of Retailing. 1988. Vol. 64, no. 1. P. 12-40.
- Research "Citizens First" . URL: https://iccs-isac.org/research/citizens-first (дата обращения: 21.12.2016).
- Common measurement tool . URL: https://iccs-isac.org/resources-tools/common-measurements-tool (дата обращения: 26.12.2016).
- Парсонс Т. О структуре социального действия. М., 2000. 348 c.
