Социологический анализ конфликтов в таможенных органах России

В статье затронута проблема взаимодействия сотрудников таможенной службы, проводится теоретический и эмпирический анализ конфликтов в таможенных органах России. Представлены и проанализированы результаты первого этапа исследования «Диагностика организационных методов управления конфликтами в таможенных органах». На первом этапе автором решались следующие задачи: определить специфику конфликтов на таможенной службе, установить степень включенности сотрудников таможни в среду конфликтного взаимодействия, выявить причины возникновения конфликтов. Опрошенные (таможенные служащие и эксперты - ученые-исследователи в области социологии управления и психологии, руководящий персонал таможни) в числе особенностей конфликтов на таможенной службе назвали жесткие требования к личностным характеристикам кандидатов в таможенные органы; наличие компетентных органов, контролирующих работу сотрудников, и возможность идентификации допустившего нарушение специалиста; большую персональную ответственность. Проведенный социологический опрос подтвердил необходимость глубокой диагностики конфликтных взаимоотношений в таможенных органах с целью поиска эффективных методов управления конфликтами.