Содержание процесса управления организационными изменениями

Зарубежные исследователи У. П. Барнетт и Г. Р. Кэрролл предлагают рассматривать содержательную и процессную стороны изменений для того, чтобы исключить ограниченное понимание процесса управления изменениями [1]. Для более четкого разделения содержания и процесса изменений предлагается использовать следующие определения [3]:

• -      содержание изменения - эмпирическое наблюдение различий в

форме, качестве или состоянии какого-либо организационного элемента в течение времени;

• -    процесс изменения – последовательность событий, которые привели к наблюдаемому содержательному изменению в организации, то есть совокупность причин, вызвавших изменение.

Синонимом понятию «изменение» является понятие «преобразование». Различие между ними состоит в том, что в понятии «преобразование» в большей степени подчеркивается обширная качественная перестройка производственной системы [4], а понятие «изменение» распространяется и на локальные участки организации.

Г.Н. Кузнецов [5] выделяет две категории организационных изменений: развития и самосохранения. Организационные изменения развития – это «количественные, качественные и структурные организационные изменения состава и способов соединения элементов производственной системы, характера связей между ними и форм их проявления в пространстве и во времени». В своей работе автор не приводит четкого определения организационным изменениям самосохранения, однако в свете изложения закона самосохранения становится понятно, что такие организационные изменения, которые направлены на противостояние среде функционирования при условии экономного расходования ресурсов.

О.В. Кожевина [2] рассматривает изменения в рамках концепции устойчивого развития, которая предполагает изменения в трех основных областях: финансах, социальной ответственности и экологии.

Необходимость организационных преобразований обусловлена нарушением равновесного состояния предприятия. Данный фактор неравновесности выполняет роль специфического механизма, инициирующего эволюционное развитие. Анализ асимметричности развития позволяет обеспечивать своевременное планирование предстоящих организационных изменений, приводящих производственную систему в новое состояния динамического равновесия. Для прогнозирования периодичности появления переходных процессов на предприятии необходимо понимать организационные циклы развития, которые формируются вследствие воздействия различных факторов - как внешних, так и внутренних.

Управление организационными изменениями – это наука, которая изучает специфические закономерности и особенности эволюционных преобразований в организации, технологии адаптации организационных структур, функций и процессов к условиям существования [2]. Данная наука носит междисциплинарный характер, имеет обширный теоретический фундамент, но формируется из практической деятельности, которая составляет основу дальнейшего развития теории.

Управление организационными изменениями представляет собой сложный комплекс процессов и процедур, направленных на внедрение и проведение перемен на предприятии. Процесс осуществления преобразований предполагает:

• -    продолжительность процесса, которая включает этапы подготовки (планирования), внедрение перемен и контроль после осуществления преобразований;

• -    системность, то есть мероприятия по управлению изменениями затрагивает все элементы организации;

• -    наличие альтернативы, которая сводится к тому, что у предприятия всегда есть выбор направления изменений;

• -    высокую неопределенность процесса осуществления изменений;

• -    важность человеческого фактора в силу того, что любые изменения затрагивают, прежде всего, интересы большого количества людей;

• -    переходной характер процессов, сопровождающих функционирования организационной системы.

Обычно организационные изменения реализуются в рамках тех или иных проектов. Однако зарубежные теоретики и практики менеджмента считают, что следует различать управление проектами и управление организационными изменениями

Управление изменениями – это структурированный подход к осуществлению перевода людей, коллектива и организации из одного состояния в другое. Управление организационными изменениями включают процессы и инструменты для управления психологическим аспектом изменений на организационном уровне.

Управление проектами – это дисциплина планирования, организации и управления ресурсами для осуществления успешного достижения целей и задач определенных проектов.

Таким образом, проектный менеджмент имеет дело большей частью с технической стороной изменений, а управление изменениями – с человеческим фактором.

Содержание управления изменениями организации определяется объектом и предметом исследования [2]. Объектом изучения при управлении организационными изменениями являются структуры, процессы и механизмы преобразования организационных систем как в комплексе, так и по отдельности. Предметом исследования управления изменениями являются общие связи и закономерности эволюционного развития организации, универсальные принципы, а также методы управления сложными преобразованиями и повышения качественного уровня организационной системы. То есть предметом исследования является планируемый и управляемый процесс изменения организации, позволяющий максимально реализовать ее цели при сохранении адекватности требованиям динамической среды.

Таким образом, управление организационными изменениями дисциплина, призванная помочь предприятиям осуществить переход из текущего состояния в будущее, предпочтительное для наиболее полной реализации потенциала. В рамках данной дисциплины следует уделять особое внимания инструментарию адаптации организаций к изменениям, особенно адаптации персонала к проводимым преобразованиям. Кроме того, управление изменениями способствует не только адаптации организаций к требованиям бизнес-среды, но может обеспечивать стратегическое преимущество в кратко- и долгосрочной перспективах. Объектами управления изменениями являются те области деятельности предприятий, которые подвержены наиболее сильному давлению и нарушение их функционирования может нанести серьезный ущерб предприятию в целом. Предметом же дисциплины выступает процесс осуществления изменений в организации.