Содержания конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг

Особенность современного образования характеризуется большим выбором предоставляемых образовательных услуг, а также высоким уровнем конкуренции как со стороны государственных, так и негосударственных образовательных учреждений. Среди важных показателей, демонстрирующих состояние современного образования, является увеличение числа негосударственных учебных заведений. Негосударственный сектор высшего образования занимает все более устойчивое положение на рынке образовательных услуг в силу своей конкурентоспособности по отношению к государственным вузам. Широкие возможности негосударственного вуза, связанные с его финансовой самостоятельностью, позволяют ему направлять значительные средства на развитие материально-технической базы обучения, а также на позиционирование и продвижение предоставляемых образовательных услуг.

Следствием этого является необходимость поиска новых путей для повышения конкурентоспособности высших учебных заведений, в первую очередь государственных, учитывая при этом, что уровень конкуренции постоянно растет по причине влияния различных факторов. Например, высокой степени территориальной близости образовательных организаций. Кроме того, в условиях финансового кризиса, когда снижается покупательская способность населения, а конкуренция на рынке труда значительно усиливается, образовательным учреждениям как никогда необходимы ощутимые конкурентные преимущества. А с учетом того, что ситуация в данной сфере характеризуется значительным снижением объема государственного финансирования, это также толкает образовательные учреждения к поиску дополнительных источников ресурсного обеспечения. В результате сфера образования стала предметом предпринимательской деятельности. Образование рассматривается, как фактор экономического развития общества. Следствием этого является тот факт, что конкурентные преимущества складываются в единый комплекс, определяющий конкурентоспособность вуза.

Конкурентоспособность – это свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений. Покупатель – ключевое звено в оценке товара. Из этого следует, что все элементы конкурентоспособности товара должны быть предельно ясны потенциальному покупателю, чтобы у него не могло возникнуть неверного толкования в его восприятии. Как известно, каждый рынок характеризуется «своим» покупателем. Поэтому изначально неправомерна идея о некой абсолютной, не связанной с конкретным рынком, конкурентоспособности.

Конкурентоспособность вуза – это его способность:

• •     готовить специалистов, выдерживающих конкурентную борьбу

на конкретном внешнем или внутреннем рынке труда;

• •    разрабатывать конкурентоспособные новшества в этой области;

• •     вести эффективную воспроизводственную политику во всех

сферах своей деятельности.

В рамках проводимого исследования можно выделить следующих основных участников потребления образовательных услуг:

• 1.    Студенты (цель – получение хорошего образования и как следствие воспитание личности, чтобы быть востребованным в обществе).

• 2.    Предприятия-заказчики (цель – рост современного кадрового потенциала, обладающего необходимыми навыками и умениями).

• 3.    Государство (цель – расширенное воспроизводство совокупного личностного и интеллектуального потенциала).

• 4.    Вуз (цель – развитие и повышение уровня удовлетворенности потребителей образовательных услуг). Следствием этого является ориентация на потребителя, стремление понимать и совершенствовать рабочие процессы, желание измерить качество услуг.

Деятельность, осуществляемая вузом, имеет ряд особенностей, так как основным продуктом, который реализуется на рынке, является особый вид услуги – образовательная услуга, которая представляет собой учебновоспитательный процесс в условиях рыночных отношений. Данная услуга может быть отнесена к такой категории услуг, как нефизическое действие в отношении сознания клиентов.

Несмотря на стандартизацию образования и его контроль со стороны государства, образовательные услуги обусловлены высоким уровнем неоднородности как в методах обучения, так и в подаче материала.

Невозможность сохранения образовательной услуги обусловлена тем, что услуги нельзя в полном объеме заготовить и складывать как материальный товар, но стоит отметить, что сам образовательный материал может быть сохранен как в печатном, так и в электронном виде. При этом важно учитывать естественное для человека забывание полученной информации, а также устаревание знаний, к которому приводят научно -технический и социальный прогресс, что можно отнести к непостоянству качества услуг.

Хотя образовательные услуги невещественны и, как следствие, не могут накапливаться, но, потребляя их, человек накапливает определенный опыт и знания, тем самым развивая свои личностные возможности. При этом важно учитывать, что накапливаются не сами услуги, а результаты действий, направленных на формирование профессионального образования.

Следует принимать во внимание тот факт, что образовательная услуга производится и потребляется одновременно, так как потребление образовательной услуги начинается одновременно с началом ее оказания. Производство и потребление образовательных услуг является длительным по времени процессом и, хотя услуга может быть разделена на отдельные элементы, ограниченные определенным отрезком времени, при этом получение профессионального образования в полном объеме является достаточно длительным процессом, в результате которого потребитель приобретает необходимый объем знаний и навыков.

В продолжение к предыдущему мы можем сделать акцент на том, что в производстве образовательных услуг необходимо присутствие и участие потребителя. Также важно учитывать параметр динамичности образовательных услуг. В современной быстро меняющейся среде образовательное учреждение не в праве пассивно следовать за изменениями, в противном случае оно станет неконкурентоспособным. Это связано с научно-техническим прогрессом. Динамика, созданная им, приводит к парадоксальной ситуации, когда знания, полученные студентами, становятся неактуальными не после, а до их усвоения. Следовательно, скорость темпа изменения вуза как экономической системы должна не следовать «за», а по возможности опережать изменения внешней среды – особенно в момент начала изменения. То есть развитие образования должно быть динамичным и по возможности ускорять развитие вуза. Именно динамичность является одним из ключевых параметров, который должен лежать в основе построения учебно-воспитательного процесса.

В связи с этим стоит задача создания уникального конкурентного преимущества, которого нет у других вузов. Важно учитывать, что вуз – это место оказания образовательных услуг, чья основная деятельность – это учебная и внеучебная. Качество образования на современном этапе выступает главным конкурентным преимуществом учебных заведений наряду с ценой. Качество обучения представляет собой совокупность потребительских свойств образовательной услуги, обеспечивающих возможность удовлетворения комплекса потребностей по всестороннему развитию личности обучаемого.