Совершенствование бизнес-коммуникаций компании "Аэрофлот" в социальных сетях
Автор: Асатрян Н.Л.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 4-1 (98), 2023 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрена актуальность использования социальных сетей в системе бизнес-коммуникаций организаций. Автором выявлены достоинства социальных сетей, использование которых позволяет организациям использовать их для решения задач продвижения продукции/услуг на рынке и формирования благоприятного имиджа организации. На примере авиаперевозчика - компании «Аэрофлот», обобщён опыт управления репутацией компании. По результатам исследования предложены мероприятия и сделан вывод о необходимости большего использования потенциала коммуникационных платформ, в частности адаптации контента к потребностям конкретной аудитории, повышения индекса вовлечённости аудитории.
Бизнес-коммуникации, коммуникации с потребителями, социальные сети, социально-медийный маркетинг
Короткий адрес: https://sciup.org/170198779
IDR: 170198779 | DOI: 10.24412/2411-0450-2023-4-1-24-27
Список литературы Совершенствование бизнес-коммуникаций компании "Аэрофлот" в социальных сетях
- Митина, Е.В. Трансформация бизнес-коммуникаций в организации под влиянием цифровизации / Е. В. Митина, Т. Н. Субботина // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2022. - № 9 (91). - С. 156-161.
- Субботина, Т.Н. Построение коммуникаций с потребителями в мессенджерах / Т.Н. Субботина, А.С. Панкова // Вектор экономики. - 2021. - №1 (55). - С. 4.
- Кузнецова Е.В., Науразбаева Ю.В. Продвижение бренда компании в социальных сетях // В сборнике: научно-технический прогресс как фактор развития современного общества сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2018. - С. 129.
- Бондаренко Е. Социальные сети как инструмент развития: виды и возможности // HRbazaar. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://hrbazaar.ru/articles/soczialnye-seti-kak-instrument-razvitiya-vidy-i-vozmozhnosti/(дата обращения 02.04.2023).
- Майер-Шенбергер В. Большие данные. Революция, которая изменит то, как мы живем, работаем и мыслим / пер. с англ. Инны Гайдюк. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 240 с.
- Инструменты SMM: топ 15. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://blog.statusbrew.com/instrumenty-smm/(дата обращения 02.03.2023).
- Рабкин В.С. Роль социальных сетей в системе современного маркетинга // в сборнике: Научные исследования: теория, методика и практика. Сборник материалов IV Международной научно-практической конференции. - 2018. - С. 383.
- Медведева, О.С. S-Commerce - новый тренд в эффективном продвижении продуктов и услуг компаний // Вестник Алтайской академии экономики и права. - 2019. - № 8-1. - С. 79-84.
- Чаусов, Н. Ю. Тенденции развития цифрового маркетинга / Н. Ю. Чаусов, А. И. Манн // Russian Economic Bulletin. - 2022. - Т. 5, № 5. - С. 124-128.
- Стратегия развития Группы "Аэрофлот" до 2023 года. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ir.aeroflot.ru/company-overview/strategy/(дата обращения 15.03.2023).
