Совершенствование бизнес-процессов оценки топ менеджеров компании с использованием модели IDEF0

Основная цель топ менеджеров или управленческих кадров высшего звена, состоит в поиске путей повышения эффективности деятельности подразделений и компании в целом, посредством выбора оптимальной инновационной стратегии в управлении [1]. Данная цель достигается только в том случае, когда, с одной стороны, руководством максимально полно используются все возможности, открывающиеся перед ним и возглавляемым подразделением (организацией), а с другой стороны, когда на руководящих должностях находятся наиболее профессиональные кадры [2].

Поскольку деятельность руководителя связана с решением большого количества разнородных задач, то для успешной управленческой деятельности необходимо наличие набора различных качеств и компетенций, оценивание которых предполагает использование различных методов. Комплексный подход к оцениванию работы руководства предполагает, что результаты, полученные при применении какого-либо одного метода и не подкреплённые данными об использовании других мето- дов, могут быть односторонними, неполными.

Наиболее часто используемые методы оценки руководства включают следующие [3]:

– оценка показателей работы возглавляемого подразделения;

– оценка использования в управленческой деятельности инновационных бизнес- моделей для поддержания конкурентоспо собности организации [4];

– проведение экспертных оценок;

– психологическое тестирование;

– специализированные семинары;

– периодическая оценка рабочих показателей;

– работа центров оценивания.

Проведем анализ бизнес-процессов оценки управленческого персонала с использованием методологии функционального моделирования IDEF0 [5]. Данная модель применяется при организации биз-нес-процессов и проектов, основанных на моделировании административных и организационных процессов. На рисунке 1 приведена контекстная диаграмма модели.

Рис. 1. Контекстная диаграмма «как было»

Как следует из рисунка 1, входящие информационные потоки в системе оценки персонала включают:

– экономические показатели компании;

– данные о кадровом составе;

– запрос на проведение оценки управленческого персонала.

Результатные информационные потоки содержат:

– справку об оценке эффективности руководства;

– рекомендации по совершенствованию управления предприятием.

На рисунке 2 приведена диаграмма декомпозиции основного процесса, состоящая из следующих этапов:

– анализ экономических показателей;

– анализ организации работы с персоналом;

– собеседование с управленческим персоналом;

– формирование справки по результатам оценивания.

Рис. 2. Диаграмма декомпозиции основного процесса «как было»

Анализ экономических показателей работы компании включает анализ балансового отчета, анализ достоверности отчетности через проведение аудита финансового состояния компании. Далее проводится прогнозирование перспектив и тенденций экономического развития компании.

При оценке качества работы управленческого персонала проводится анализ лидерских качеств руководителя, уровня его авторитета среди подчинённых, также проводится оценка моральнопсихологического состояния в коллективе, анализируется нагрузка на специалистов.

В процессе собеседования управленец высказывает свое видение работы с персоналом, оценивает существующее экономическое состояние компании, определяет перспективы развития бизнеса. Определяет свою позицию по модернизации технической оснащенности компании, внедрении инновационных методов в управление и производство, показывает готовность к управлению инновационными изменениями в организации [6].

Для оценки деятельности сотрудников могут привлекаться как представители вышестоящей организации, так и сторонние аудиторы, имеющие компетенции в области деятельности компании и проведения аудита экономического состояния и кадрового потенциала компаний.

На этапе составления итоговой справки проводится сопоставление позиции руководителя и реальной ситуации в компании. Проводится анализ адекватности видения экономических перспектив компании реальному состоянию и реальным перспективам, также проводится экспертиза понимания современных тенденций в развитии бизнеса компании.

По результатам оценивания адекватности проводится выставление итоговой оценки (рейтинга) руководителя для дальнейшего принятия управленческого решения. Владельцами компании выносится решение о соответствии руководителя за- нимаемой должности, адекватности его суждений об уровне квалификации специалистов компании.

Для получения необходимой информации для аттестационной комиссии необходимо получение сведений о реальном положении компании. Для этого необходимо использовать информационные системы компании, из которых можно получить необходимые отчетные данные.

При проведении оценки управленческого персонала может понадобиться сле- дующая информация [7]: о квалификации сотрудников; об использовании рабочего времени; о текучести кадров; о кадровых движениях сотрудников; о соотношении фонда заработной платы и прибыльности; о распределении премиального фонда.

Данную информацию предлагается получить путем формирования отчетности в информационных системах учета кадров и заработной платы. Тогда, диаграмма модернизированного бизнес-процесса примет вид, показанный на рисунках 3-4.

Рис. 3. Контекстная диаграмма «как стало» (с использованием информационной системы для формирования отчётности)

Рис. 4. Диаграмма декомпозиции «как стало» (с использованием информационной систе- мы для формирования отчётности)

После модернизации бизнес-процессов посредством внедрения информационных систем учета кадров и заработной платы, была построена итоговая диаграмма оце- нивания управленческого персонала на основе программного продукта ARIS, приведённая на рисунке 5.

Рис. 5. ARIS-диаграмма оценивания управленческого персонала

Таким образом, для получения данных тингового метода при оценке эффективно- для оценивания управленческого персонала необходимо использование информационной системы кадрового учета, позволяющей получать необходимую информацию в разрезе кадрового состава компании.

Использование программного обеспечения предполагает использование рей- сти управленческого персонала, что позволяет провести анализ работы управленцев по критериям состояния работы с кадрами, информация о которых хранится в базе в виде справочной и оперативной информации.