Совершенствование логистических функций предприятия

Основная цель любой организации - это извлечение максимальной прибыли при помощи реализации конкурентных преимуществ при минимальных затратах. Под конкурентными преимуществами понимается совокупность взаимосвязанных факторов, направленных на повышение ценности товара, который получает потребитель.

Современная тенденция состоит в том, что ценность товара определяется не только конкретно его свойствами, но и тем, когда и как потребитель получит данный товар. В связи с этим эффективность функционирования предприятия напрямую зависит не только от качества управления производственно-хозяйственной деятельностью, но и от грамотной реализации управления материальным потоком на всех этапах его преобразования и реализации: от управления запасами до доведения готовых товаров до потребителей.

Следовательно, совершенствование логистических функций - это значимый процесс, влияющий на эффективность всей организации, для которой характерны какие-либо логистические операции. Их совершенствование обеспечивает предприятие не только эффективным использовани- ем финансовых ресурсов, но и значительными конкурентными преимуществами.

Логистика на предприятии

Логистическая стратегия предприятия – это направление долгосрочного развития логистической системы, которое влияет на формы и средства ее реализации, а также на межфункциональную и межорганизационную координацию и интеграцию. Логистическая стратегия формируется высшим руководством организации в соответствии с существующими корпоративными целями. Соответственно, стратегия логистики основана на стратегии предприятия в целом и миссии логистики [1, с. 44].

Многие ученые направленностью логистической стратегии называют организацию процесса перемещения материального потока в условиях минимизации издержек. Такое определение является достаточно обобщенным и не обладает никакой конкретикой. Если описывать направленность логистической стратегии более конкретно, то можно обратиться к Дональду Уотерсу, который отмечает, что «организации выбирают своей логистической стратегии ту или иную направленность, показывая, ка- кой фактор они считают для себя наиболее важным» [2, с. 83].

В пример своего высказывания он приводит такие организации как Ryanir и FedEx, приоритетами которых являются предоставление услуг по низкой стоимости (минимизация затрат) и обеспечение высокой скорости доставки (оптимизация транспортировки). Таким образом, по Уотерсу, направленность логистической стратегии соответствует направлению стратегии предприятия в целом. Согласно основным правилам логистики, направлением стратегии может быть:

• - обеспечение покупателя необходимым товаров;

• -    предоставление высокого уровня качества поставляемых товаров и оказываемых услуг;

• -    сокращение времени поставки или доставки продукции заказчикам и др.

Соответствие направления логистической стратегии и стратегии всего предприятия является ключом к формированию грамотной логистической системы, способной предоставить компании значительное конкурентное преимущество.

Согласно исследованиям в области логистики, среди многочисленных логистических стратегий можно создать набор базовых, наиболее популярных стратегий для построения логистической системы на практике. Такие стратегии характеризуются определенными путями реализации, выбор которых осуществляется в зависимости от специфики компании и общей стратегии предприятия [3, с. 137]. Набор базовых логистических стратегий и основные способы их реализации на предприятии приведены в таблице 1.

Таблица 1. Базовые стратегии логистики и ключевые методы их реализации

Стратегия	Способы реализации
Минимизация общих логистических затрат	-    Сокращение логистических издержек в отдельных логистических функциях; -    Оптимизация уровней запасов в логистической системе; -    Выбор оптимальных вариантов «складирование транспортировка» (переключение с одной логистической функции на альтернативную); -    Оптимизация решений в отдельных функциональных областях и/или логистических функциях по критерию минимума логистических издержек; -    3PL подход.
Улучшения качества логистического сервиса	-    Улучшение качества выполнения логистических операций и функций; -    Поддержка предпродажного и послепродажного сервиса; -    Сервис с добавленной стоимостью; -    Создание системы управления качеством логистического сервиса; -    Бенчмаркинг.
Минимизация инвестиций в логистическую инфраструктуру	-    Прямая доставка товаров потребителям, минуя складирование; -    Использование складов общего пользования; -    Использование логистической технологии «точно в срок»; -    Оптимизация дислокации объектов логистической инфраструктуры.
Логистический аутсорсинг	-    Решение «делать или покупать»; -    Оптимизация выбора источников внешних ресурсов; -    Оптимальная дислокация производственных мощностей и объектов логистической инфраструктуры.

Управление логистикой в цепочке поставок считается комплексом управленческих функций и операций, выполняемых сотрудниками отдела логистики руководства компании, в основном использующими информационные технологии и информационные технологии для достижения стратегические, тактические и операционные цели логистической системы. Компетентность логистического персонала является ключевым фактором эффективности управления логистикой [4, с. 165].

Эффективное построение логистической системы предприятия – это опреде- ленная последовательность этапов, выполняемых высшим логистическим менеджментом. Схематично построение логисти- ческих систем изображено на рисунке 1 [5, с. 573].

Рис. 1. Алгоритм разработки и внедрения логистической стратегии

Логистическая концепция при организации бизнес-процессов интерпретируется как основная идея логистики как платформы, поддерживающей бизнес, и способа оптимизации ресурсов предприятия при взаимодействии с материальными и связанными потоками. В новейшей практике широко распространена новая концепция логистики – концепция интегрированной логистики [6, с. 323].

Невозможно создать четко функционирующую логистическую систему в цепочке поставок без наличия эффективной и продуктивной организационной структуры логистического сервиса в организации. Компании, которые активно занимаются логистикой, характеризуются постоянным противостоянием со значительным количеством трудностей и проблем, непосредственно связанных с логистикой, а также проблемами, вызванными внешними факторами.

В современном бизнесе существует тенденция формирования организационной структуры от вертикальной к горизонтальной организации для достижения программно-ориентированной структуры, в которой каждое подразделение реализует целевые установки логистической службы. Пример такой структуры представлен на рисунке 2.

Рис. 2. Программно-ориентированный метод структурной организации логистики на предприятии

Выбор определенной организационной структуры отдела логистики – важное решение, определяющее особенность всей логистической деятельности на предприятии. Неверно подобранная организационная структура влечет за собой огромные потери в эффективности всей логистической системы, поэтому формирование грамотной структуры службы логистики – одна из ключевых компетенций высшего руководства персонала логистического администрирования [7, с. 125].

Управление отделом логистики на предприятии

Возросшая сложность управления различными потоками привела к созданию отдельных структур, направленных на рационализацию распределения логистических функций. Такой структурой является логистический отдел.

Логистический отдел – самостоятельная служба, созданная для систематизации логистических процессов деятельности предприятия. Таким образом, отдел логистики выполняет функцию сквозного интегрированного управления материальными и сопутствующими им потоками [8, с. 45]. Основной целью внедрения отдела логистики на предприятие является оптимизация затрат, улучшение качества обслуживания, организация и поддержка снабжения, производства и распределения.

Координация логистики, несомненно, важна для каждого предприятия, вне зависимости от его размера, месторасположения, структуры, и так далее. Каждое предприятие организует логистическую деятельность по-своему, однако укрупненно можно выделить следующую схему факторов логистической структуры на предприятии [9] (рис. 3).

Рис. 3. Факторы эффективности логистической структуры на предприятии

Комплексный отдел логистики – единый, неделимый на подразделения отдел, отвечающий за всю совокупность логистических функций на предприятии. Существование такого отдела некоторые ученые выделяют в двух случаях [10]:

• -    Отдел логистики – отдел малого предприятия, для обеспечения логистики которого нет необходимости в структурированном отделе, состоящим из подразделений;

• -    Отдел логистики – отдел, использующий сложные информационные системы, которые обеспечивают комплексное решение всех необходимых на предприятии логистических проблем. Несомненно, такой отдел требует большого объема инвестиций ввиду высокой стоимости IT-систем и необходимого для работы с ним оборудования.

Таким образом, основная задача отдела логистики на предприятии, характерная для любого функционального вида логистики, – оптимизация затрат. Достижение такой оптимизации – главная задача грамотного менеджера, требующая профессионализма и понимания специфики предприятия.

Любое предприятие или бизнес, внедряя логистику и организуя соответствующую логистическую систему, сосредоточены на оценивании ее фактической или потенциальной эффективности. Оценивание эффективности логистической системы предприятия чаще всего осуществляется при помощи ключевых показателей эффективности.

KPI (Ключевые показатели эффективности) – показатели, с помощью которых возможно оценить эффективность выполняемой деятельности. Используются KPI не только для оценки работы отдельных подразделений и конкретных сотрудников, но и всей компании в целом [11].

Компании, полностью специализирующиеся в сфере логистики, или компании, для которых логистика является неотъемлемой частью прибыльности предприятия, используют KPI всей логистической системы в организации в целом. Такие комплексные показатели эффективности включают в себя KPI отдельных подразделений и/или сотрудников, являясь таким образом интегрированной системой оценивания отдела логистики на предприятии.

Распространенной на практике системой оценивания отдела логистики является KPI логистических систем, выделяющая 5 основных групп показателей [12, с. 201]:

• -    общие логистические затраты;

• -    качество логистического сервиса;

• -    длительность логистических циклов;

• -    общая производительность;

• -    рентабельность инвестиций в логистическую инфраструктуру.

Эти показатели лежат в основе отчетности предприятия, а также в основе многих систем показателей логистических планов различных уровней. В области логистики для сравнительной оценки показателей фирм существуют общепринятые процедуры, основанные на аналитических и экспертных методах, которые используют ключевые показатели. Одной из таких процедур является бенчмаркинг.

Таким образом, ключевыми показателями эффективности внедрения отдела логистики – это основные измерители эффективности использования ресурсов на предприятии при выполнении логистических бизнес-процессов, которые оценивают результативность логистического менеджмента и являются основой планирования, контроля и учета в логистике.

Детальная характеристика ключевых показателей представлена в таблице 2 [13].

Таблица 2. Ключевые показатели эффективности внедрения отдела логистики на пред- приятие

	Общие логистические издержки	Качество логистического сервиса	Производительность логистических циклов	Общая производительность	Рентабельность инвестиций в логистическую инфраструктуру
Основные показатели	Операционные логистические издержки	Надежность	Число обработанных заказов в единицу времени	Грузооборот склада	Рентабельность
	Административные издержки	Доступность	Удельные грузовые отправки	Загруженность т/с	Срок окупаемости
	Ущербы от логистических рисков	Коммуникабельность	Удельные логистические издержки в дистрибуции	Производительность труда	Внутренняя норма доходности
		Взаимопонимание	Удельная   грузо вместимость т/с
		Осязаемость

Заключение

Формирование логистики на предприятии должно начинаться с четкого определения логистической стратегии. При этом логистическая стратегия должна соответствовать направленности стратегии всего предприятия. Такое соответствие – это залог формирования эффективной логистической системы, являющейся существенным конкурентным преимуществом.

Обеспечение логистической стратегии достигается за счет эффективного логистического администрирования, суть которого заключается в четком обозначении стратегических целей и определении политики непрерывного совершенствования.

Соответственно, логистическое администрирование невозможно без грамотно сформированной организационной структуры отдела логистики на предприятии. Все логистические организационные структуры основаны на подходе формирования управления всеми операциями материального потока единой деятельностью. Такой подход называется логистическим подходом управления, без которого невозможно эффективное администрирование материальными потоками в организации.

Ключевая задача отдела логистики на предприятии – это оптимизация затрат. Достижение данной задачи требует от менеджера профессионализма и понимания специфики предприятия, так как именно специфика предприятия определяет функции, которые выполняет отдел логистики. Укрупненно можно выделить три основных направления функций такого отдела, советующих функциональным областям логистики: снабжение, производство и распределение.

Помимо этого, логистические службы вынуждены постоянно решать проблемы, связанные с логистикой, а также проблемы, связанные с экономическими факторами. Эффективная координация логистической деятельности с иными подразделениями предприятия способна обеспечить решение таких проблем, формируя отлаженную систему функционирования.

Несмотря на многочисленные преимущества внедрения отдела логистики на предприятие, на российском рынке существует ряд факторов, препятствующих этому процессу (низкий уровень развития инфраструктуры, дефицит квалифицированных кадров, дефицит современных технологий на предприятиях и так далее). Прежде чем организовывать отдел логистики необходимо проанализировать силу воздействия таких факторов с целью определения наиболее препятствующих факторов и способов их преодоления.