Совершенствование системы менеджмента качества предприятия на основе риск-ориентированного подхода

Для поддержания постоянной удовлетворенности потребителя, организации должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы. Риск-ориентированное мышление, заявленное в требованиях международного стандарта качества ISO 9001:2015, дает основу для повышения результативности и эффективности СМК, достижения более высоких результатов и предотвращение нежелательных последствий. Однако, при переходе к требованиям стандарта многие организации испытывают трудности, как при внедрении риск-ориентированного подхода, так и при прохождении процедуры аудитов (внутреннего и внешнего). Целью является разработка методических и практических рекомендаций по применению риск-ориентированного подхода для совершенсования СМК организаций. Задачи - рассмотреть инструменты применения риск-ориентированного подхода в СМК организации; предложить внедрение риск-ориентированного подхода в СМК на основе совершенствования проведения внутренних аудитов в организации; разработать рекомендации по организации и проведению внутреннего аудита. Выводы и ценность: рекомендации по внедрению риск-ориентированного подхода в организации включают в себя разработку положения по определению и управлению рисками организации и совершенствования процедуры внутреннего аудита. Данные рекомендации могут быть использованы для совершенствования СМК деятельности предприятий различных сфер деятельности. Методика представляет собой - сбор данных, первичные методы исследования, подготовка плана действий и методов мониторинга и обновления.