Совершенствование управления информационными процессами в некоммерческой организации

В статье рассмотрены недостатки управления информационными потоками в деятельности АНО «Центр развития конкурентоспособности Республики Мордовия», влияющие на эффективность работы организации. На основе изучения характеристик современных CRM-систем и с использованием метода анализа иерархий предложена наиболее предпочтительная система для внедрения в ИТ-инфраструктуру организации. Критериями выбора стали: пользовательский опыт, функционал, управление подрядчиками, безопасность, возможности покупки. Предложенная CRM-система соответствует требованиям безопасности данных, позволяет оптимизировать бизнес-задачи, уменьшить временные затраты, повысить эффективность управления информационными процессами.