Современные проблемы развития мягких навыков
Автор: Лапина В.Ю., Саулич Н.А.
Журнал: Международный журнал гуманитарных и естественных наук @intjournal
Рубрика: Педагогические науки
Статья в выпуске: 2-1 (89), 2024 года.
Бесплатный доступ
Необходимость формирования и совершенствования мягких навыков на протяжении всей жизни человека признается как образовательными организациями, так и работодателями. В условиях текущей цифровой трансформации и значительных изменений на рынке труда проблема формирования мягких навыков приобретает особое значение. В статье актуализируется перечень мягких навыков. Описываются препятствия, которые могут возникнуть в процессе формирования мягких навыков в разные периоды жизни человека.
Мягкие навыки, препятствия в формировании мягких навыков, цифровая трансформация
Короткий адрес: https://sciup.org/170203283
IDR: 170203283 | DOI: 10.24412/2500-1000-2024-2-1-166-168
Текст научной статьи Современные проблемы развития мягких навыков
Становится все более очевидным, что цифровая трансформация, охватившая все сферы жизни людей всех стран мира, приведет к модификации большого количества рабочих задач. И хотя на данный момент использование технологий искусственного интеллекта на маркетплейсах для выполнения такой обыденной задачи как создание иллюстраций и текстов в карточках товаров зачастую вызывает у покупателей недоумение или улыбки, скорость совершенствования технологий позволяет предположить, что значительная часть рутинных задач в обозримом будущем будет полностью выполняться машинами. Анализируя изменения в обществе, которые произошли в связи с научными прорывами и достижениями прошлых десятилетий, можно сделать вывод о преобразовании рынка труда и появлении новых профессий, связанных с новыми технологиями.
В этом контексте представляется необходимым актуализировать перечень мягких навыков, необходимых выпускникам высших учебных заведений, обратить внимание на препятствия в развитии мягких навыков, а также пересмотреть подходы к работе над теми мягкими навыками, на совершенствовании которых необходимо сделать особый акцент для успешного перехода к новому периоду развития рынка труда.
Мягкие навыки - это сквозные навыки, которые являются своеобразным «маслом» необходимым для слаженной работы механизма общения, они помогают людям объединяться в сообщества, трансформироваться и расти. Согласно данным опросов, особенно ценными навыками у соискателей работодатели признают:
-
- лидерские навыки, которые помогут успешным соискателям руководить проектами и командами для достижения заданных целей;
-
- навыки командной работы, включая навыки межличностного общения, сотрудничества, активного слушания и разрешения конфликтов;
-
- гибкость и адаптируемость для быстрого реагирования на меняющиеся условия труда, должностные обязанности, стратегии компании.
В главе о перспективных навыках в докладе «Будущее профессий» Всемирного экономического форума подчеркивается тот факт, что, начиная с 2017 года, количество часов затраченных на развитие социально-эмоциональных навыков неуклонно растет [1].
Парадокс заключается в том, что, хотя существует огромное количество исследований по развитию мягких или надпрофессиональных навыков, должное внимание препятствиям на пути развития данных навыков не уделяется. Рассмотрим некоторые из таких препятствий.
В последнее время появляется все больше свидетельств того, что использование технологий влияет на развитие мягких навыков [2, 3, 4]. Действительно, дом современного человека насыщен технологиями. Например, большое количество детей и взрослых проводят внушительную часть своего свободного времени, играя в онлайн-игры и просматривая социальные сети, что приводит к ощутимому ухудшению навыков общения лицом к лицу. Короткие периоды социального взаимодействия на переменах в школе или дополнительных занятиях не являются достаточными для поддержки социальных навыков.
Кроме того, масштабное использование голосовых помощников подразумевает потребительский, узкопрактический подход, который не требует умения договариваться, не заставляет интерпретировать реакцию собеседника или проявлять какую-либо изобретательность в процессе общения. Безусловно, использование различных технологий варьируется от культуры к культуре, но мир преображается стремительно, и всем участникам межкультурного процесса общения необходимо постоянно держать в уме тот факт, что существует достаточно большое количество различных предубеждений и стереотипов, пусть и не всегда преднамеренных. Хотя технологии отлично заменяют людей в выполнении технических задач, они не способны проявить эмпатию. Следовательно, представитель службы поддержки клиентов, который найдет лучший вариант, как поддержать разочарованного клиента, вовремя посочувствовать ему и предложить персонализированное решение, является гораздо более ценным ресурсом для компании, чем чат-бот на базе искусственного интеллекта.
Анализируя период жизни человека после получения среднего или высшего образования с учетом разнообразного практического обучения, переобучения, пере- профилирования на рабочем месте, можно предположить, что большинство взрослых людей имеют возможность формирования мягких навыков в месте трудоустройства [5]. Однако существуют исследования, указывающие на обратное. Проблема заключается в том, что во многих профессиях существуют процессы, которые, зачастую приводят к неизбежному созданию множества стрессовых ситуаций. В стрессовых ситуациях в результате химических реакций, управляющие функции человеческого мозга, которые должны помогать в таких процессах как установление доверия и проявление сострадания, отключаются. И человеческий мозг делает выбор между четырьмя защитными реакциями: спорить, уклоняться, прятаться за коллективом или мириться с мнением оппонента [6]. Таким образом, мозг закрывается от использования мягких навыков, вследствие чего люди перестают управлять своими эмоциями.
Следующим препятствием на пути совершенствования мягких навыков часто является непонимание необходимости постоянного совершенствования [7, 8]. Если большинство профессионалов осознают необходимость непрерывной работы над совершенствованием профессиональных навыков, то тот очевидный факт, что мягкие навыки также требуют постоянных усилий, зачастую не принимается во внимание. Безусловно, устойчивое изменение поведения произойдет только после многократной практики, обилия обратной связи и рефлексии.
В заключении нужно признать, что прошлые примеры внедрения новых технологий и последовавшие за ними изменения в профессиональной деятельности указывают на отсутствие простых ответов на вызовы, с одной стороны, и на необходимость срочного поиска путей адаптации образовательных программ, с другой стороны. При этом в эпоху машин необходимо вывести на первый план осознание важности научиться быть человеком.
Список литературы Современные проблемы развития мягких навыков
- Future of Jobs Report 2023. Insight report. World Economic Forum. - URL: https://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf (дата обращения: 10.01.2024).
- Gulati, Richa & Reaiche, Carmen. (2020). Soft Skills: A Key Driver for Digital Transformation. Conference: The Fourteenth International Conference on Digital Society ICDS 2020At: Valencia, Spain.
- Coelho, M. J., & Martins, H. (2022). The future of soft skills development: a systematic review of the literature of the digital training practices for soft skills. Journal of E-Learning and Knowledge Society, 18(2), 78-85. - URL:. DOI: 10.20368/1971-8829/1135576
- Michaela Poláková, Juliet Horváthová Suleimanová, Peter Madzík, Lukáš Copuš, Ivana Molnárová, Jana Polednová, Soft skills and their importance in the labour market under the conditions of Industry 5.0, Heliyon, Vol. 9, Issue 8, 2023.
- Ивукина, Е.С. Искусственный интеллект в высшем образовании: вчера, сегодня, завтра / Е.С. Ивукина, В.Ю. Лапина // Экономика и предпринимательство. - 2023. - № 7 (156). - С. 1000-1004. EDN: LOHHAB
- Judith E. Glaser. Your Brain Is Hooked on Being Right. - URL: https://hbr.org/2013/02/break-your-addiction-to-being (дата обращения: 10.01.2024).
- Андриевских, С.С. Возможности формирования переносимых навыков на занятиях по иностранному языку / С.С. Андриевских, В.Ю. Лапина // Вестник Шадринского государственного педагогического университета. - 2019. - № 1(41). - С. 125-129. EDN: HNCNNN
- Андриевских, С.С. Из опыта работы над формированием мягких навыков при изучении иностранного языка / С.С. Андриевских, В.Ю. Лапина // Лингвистика, перевод и межкультурная коммуникация: Материалы XX научно-практической конференции, Екатеринбург, 22-23 ноября 2018 года / отв. ред. И.А. Вылегжанина. - Екатеринбург: Общество с ограниченной ответственностью Универсальная Типография "Альфа Принт", 2019. - С. 73-77. EDN: ZQBHCX